作者Stanley
作为母婴运营商，我们最终的目的是获得客户的认可，与终端母婴门店建立良好的客情关系。在客户认可的基础上实现自己的利润及价值，如何获得客户的认可？笔者认为能够给客户带去价值，才能获得客户的认可。这里的价值有两个方面，一个是产品利润，另一个是附加价值，比如：销售策略、活动方案、销售技能提高、店员管理、提高门店知名度等等。本篇只论述如何提高门店附加价值之微信朋友圈建设。
第一部分：朋友圈内容
第一、朋友圈不要只发广告，经营好自己的朋友圈，别老是发广告！
如果你发广告的对象不同，建议将客户进行分组，在发送广告时，设置相应的对象可见！
因为没有人喜欢看广告！更何况是你的客户，发太多广告很容易会被客户拉黑或者屏蔽。你应该多发一些能体现自己个性或者价值的信息，比如：努力工作到很晚、帮助需要帮助的人、认同主流文化（比如怀有感恩的心）、对热点新闻、行业新闻有自己独到的见解，不断进修学习，传播正能量等只有这样经营自己的朋友圈才不会让客户反感，并且起到了一个展现自己的机会，给客户一种这个人自信、坚强、客观、专业的印象，不断增加客户对你的认可度。
除展示自己外，还要发一些客户需要的信息：比如行业最新数据统计，好的销售案例分享，良好的管理工具等等方面的信息。这两方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。
第二、要每天关注顾客的朋友圈，要常常关注客户的朋友圈，没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就不停的点。
除了点赞之外，还要经常去你客户的朋友圈发表评论，客户发了美食的照片，评论"（配上表情）哇~看起来好好吃哦~哥，这是在哪里？"，客户晒旅游照，评论"风景美，人更帅！"等等。多做诸如此类的互动，客户才能记住你。不仅仅要关注合作的客户，更要关注那些没有合作的客户，潜在的客户。要知道客户的微信好友不只你一个人！所以你要在客户的朋友圈里刷印象、刷存在感！
除了刷存在感之外，还要通过客户的朋友圈了解客户现在的生活轨迹，生意情况：比如主推的品牌、遇到的问题、大型活动的筹备等等；生活情况：孩子教育、自己进修，旅游，美食，爱好等等方面。为您的客户增加更好的数据积累。形成自己的数据库，进行客户画像和分类。
第三：切记不要天天群发优惠信息
有时候我一天会收到好几个朋友发过来的优惠信息，朋友圈刷屏式的广告，天天跟我说距离某优惠还有倒数几天哦，不要998只要99.8就能拥有三次体验的机会哦等等。这种信息简直让人头大，恨不得把这几个朋友直接在朋友中清掉。要知道，优惠信息偶然发一次，大家都可以允许这样的机会，毕竟可以宽容。
但是你常常给发这样的信息，你和客户之间的聊天记录全都是你给群发的优惠信息，如果你是客户，该是何种感想？
第四：要常常打招呼，打招呼为了避免尴尬，一般都是给客户问早安、晚安。
这种是最常见的方法，比如：李总，早上好！(记住：不要直接发一个"早上好！"，而要带上客户的称呼，这样客户才不会觉得你这是群发的信息，每个人都有被关注，被重视的需求。)
一般情况下，当客户收到信息后肯定会回复你"早上好"或者是其他表情。
接着，我们要慢慢带入主题，比如：李总，好久都没见到你了，你这周什么时候方便呀？我们约一下一起喝个茶。
如果客户回复："最近都没什么时间。"
这时你可以回复："姐，时间都是挤出来的，再忙也要照顾好自己的身体哦~只有身体好了，心情才会变更好!您也别太累了，有空的话一起喝杯茶放松一下吧。"
接下来看顾客回复后就随机应变了，切记：不要逼着客户见面，千万别强求，客户真的没空来时，我们要多理解，提醒他们关爱自己的身体就好。
朋友圈本身就是基于朋友信任关系建立的人际圈子，切记不能只是赤裸裸的商业关系。就像小红书APP一样，他明明就是一个购物平台，但是他的首页却是消费笔记，各种不同形式的消费体验，旅游攻略，美食展示，购物分享，让人产生很强的信任感，进而在平台购买消费笔记中推荐的产品。我们的微信朋友圈也要达到这样的设计才能产生更多的信任与互动，才能让你的产品在信任与互动中不知不觉的产生销售。
第二部分：发微信朋友圈的时间
根据您的客户情况不同发放的时间也略有不同，一般最佳发放时间是晚上的8点左右，这个时候一般都吃完晚饭，孩子已经睡觉或者在写作业。玩手机的概率非常高。对于上班族，一般上午10点左右也是不错的时间。对于销售人员或者终端客户老板晚上10-12点也是不错的时间，这个时间段一般参加完应酬，入睡之前都会关注一下微信朋友圈。总之面对的客户不同，发放时间也略有差异。
第三部分：注意事项
第一、对客户进行分类，针对不同的客户发放不同的信息。朋友圈展示要多样化。
第二、发放的有价值的信息最好超过70%，广告信息要潜移默化，不要生硬的推广自己的产品。
第三、要注意发布的时间，如今是信息泛滥的时代，只有时间把握的好阅读量才高。对于特别重要的客户要进行精准发放，根据客户的需求进行推送。
第四、对于推送的信息要重点突出，切记一条信息只需要展示一个核心内容，不要杂乱无章，要有明确的目的展示。