◆导报记者 王雅洁 济南报道
有车一族对于加油肯定不陌生，但有一种“低价储油，现价消费”的加油消费模式，你听说过吗？
近日，经济导报记者接到不少读者反映，其购买的“油联易卡”（又称“储油宝”）已不能够正常使用，该卡发售方涉嫌跑路。
据了解，8月30日，油联易卡的开发与销售方油联（北京）石油化工有限公司（下称“油联石化”）告知客户，公司已开始破产清算，对于未使用完油联易卡的客户，给予50%的赔偿结算。但对此，消费者并不领情，已展开维权行动。
所谓油联易卡，其性质为预付卡，由2014年油联石化与海航云商控股有限公司（海南新生）合作发行推出的产品。据了解，海南新生是海航云商旗下的一个第三方支付机构。
油联易卡的销售渠道包括油联石化官网及储油宝APP，此外，其在天猫、京东、苏宁、国美在线、当当等国内主要电商平台也设有旗舰店并进行销售。
6日，经济导报记者通过采访天猫、苏宁等销售平台了解到，上述电商平台销售该卡涉案资金较大，已经展开了客户订单的投诉登记工作，由于涉及债权等问题，具体的处理方案则要等到公安机关定性后才能给客户答复。
“我们已启动追责机制，事业部成立了专项组，公司法务部也配合相关工作，肯定会给消费者一个妥善的处理方案。”天猫相关负责人告诉经济导报记者。
结算服务突然停止
“2015年年初开始关注油联石化官方网站，从官网了解到油联石化首次提出‘储油卡’的全新商业概念。”山东的消费者杜女士对经济导报记者说起了她购买油联易卡的经历，“后来了解到，油联石化与海南新生联合打造出一套全新的加油卡产品‘油联石化储油卡·新生易卡’(简称‘油联易卡’)，储值改储油，能实现‘低价储油、现价消费’。”
简单来说，所谓“低价储油，现价消费”，也就是消费者通过油联石化平台自行选择储油量（一般有“300L、600L、1200L、2400L”四种选项），并按照购买当日的国内油价支付相应金额。支付时，平台会根据购买油量给予一定的优惠政策，储油完成后，消费者每月可在该平台报销100L的油量。使用时，消费者可凭国内任意一家加油站加油凭证上传报销，审核后，平台返还加油金额，并相应减去在该平台购买的储油量。但具体消费者是否得到了优惠，还要看油价较购买时的上涨幅度。
杜女士告诉经济导报记者，基于对公司官网介绍的信任，她购买了1000L油联易卡一张，该卡到2016年4月份通过原有油联易卡手机软件结算完成。
“今年5月初，再次到油联石化官网了解储油信息，并通过官方网站了解到油联石化将于2016年4月19日推出全新储油产品油联储油宝，油联石化老系统油联石化官网、油联易卡助手APP、油联石化微信将停止销售功能，只保留结算功能，于是通过官网二维码*载下**手机APP储油宝。”由于使用体验较好，杜女士通过储油宝APP于5月23日花费6300.48元再次储油1200L。
但接下来的消费体验出乎了杜女士的意料。“我于今年8月前后结算了两笔消费，共计结算金额1000余元，结算油量197.518L，目前账户剩余1002.482L未结算。”杜女士表示，9月3日、4日进行结算上传加油发票后一直处于审核中，未进行结算，随后她电话联系油联石化北京总部客服一直未接通，只有QQ联系客服的一条自动回复信息。
根据杜女士提供的短信截图显示，油联石化QQ客服称，“您好，这边已经停止结算服务，我司从8月30日起对所有客户进行破产清算，清算方案为：剩余升数8月30号当天油价*50%=退卡金额，若您同意这个方案，请您*载下**表格后发送到我司邮箱，我们收到后也会发送协议给您，请您注意查收。”
对此，杜女士感觉有点被骗了，她对经济导报记者说，“自己已失去与油联石化沟通的渠道，除了一条自动回复信息外，该公司其他问题一概不解决。”
涉事平台较多
经济导报记者了解到，像杜女士这样购买了油联石化储油产品的消费者并不在少数。山东另一位消费者刘先生就告诉经济导报记者，他经朋友介绍，在“苏宁易购”的“油联石化旗舰店”购买了“山东93#汽油300L”，共花费2147元。
“最初使用体验感觉很好，感觉非常正规，上传发票后24小时内都能得到返款，但查询记录发现8月份已有一次交易审核通过却没有返款信息。”刘先生表示，购买之后，其于今年7月开始使用，7月份共结算3次共计91.94L，合计返款550元。8月申请结算16.95L，但一直未结算，9月份上传发票后，已无审核信息。
“朋友告诉我，油联石化储油宝APP非常优惠。并且在全国各大电商都有旗舰店，非常有保障。”刘先生坦言，之所以购买油联易卡，也是基于对电商平台的信任，但没想到如今会出现变故。
据了解，目前刘先生已经联系苏宁客服，客服对其购买信息进行了登记，并称将尽快答复。
根据公开披露的消息，油联易卡是一种全新形式的加油产品，由油联石化与海南新生合作发行，区别于此前传统的“充值”型加油卡，油联易卡通过按升储油消费的模式帮助消费者对成品油进行保值。今年4月，油联石化将产品升级，其中与易生支付有限公司（下称“易生支付”）合作发行了新一代储油产品“储油宝”。
据了解，油联易卡推出之初，就在天猫、京东、苏宁、国美在线、当当、一号店等国内主要知名电商开设旗舰店进行销售。而在今年的8月底至9月初，上述各大电商已下架该产品，并关闭其旗舰店。目前，上述电商客服已开始客户投诉登记工作，但尚未出台具体处理意见。
有业内人士向经济导报记者透露，油联石化发生此次危机主要是由于“经营不善，资金链断裂”所致。虽然对油联石化平台的销售金额并不清楚，但据其了解，在各大电商平台的销售金额相当可观，涉及消费者遍及全国各地。
苏宁相关人士告诉经济导报记者，苏宁方面不会推卸责任，其正在与发卡商进行协商，也在积极处理客户订单的投诉登记工作。“但此事还要等监管部门的定性，处理结果还要等一段时间。希望在我们平台购买油联易卡的消费者主动与我们客服联系，提供相关订单信息及在油联石化的账号和消费凭证，以便于后期赔付工作的展开。”
作为油联石化的背书机构，经济导报记者也致电了其作为副会长单位的北京能源协会，以及联合发卡机构之一的易生支付。上述两家机构均表示，还要核实情况，稍后回复。但截至发稿，经济导报记者并未收到任何回复信息。对于该事件后续进展，本报将做跟踪报道。