卢先生说，妻子平时参加活动会找佳丽摄影租衣服，觉得还不错。这次办婚礼两人决定租衣服，就从城北赶到上城区水城路这边的佳丽摄影。
记者对话卢先生：当天我们来住的时候，佳丽摄影是把我们带到他们负一层的地方，去租了这么一件婚纱，（负一层，也是佳丽摄影的吗？）这个我倒不是太了解。
卢先生跟妻子当时租了三套衣服，租金2300元钱，用10天左右，押金3000元钱。
卢先生说，婚礼11月7号在老家金华举行，店家提前三天左右把衣服寄回了老家，自己跟妻子工作比较忙11月6号晚上才赶到老家。
卢先生：然后因为要筹办的东西也很多，所以当天也没空去检查这个东西。然后直到10月7号，我们临上台了，发现他给我们寄的主婚纱是跟我们当时试的完全不同的两套。
一个是因为我夫人的个子可能会比较娇小，我们挑的婚纱可能是比较短一点，就不会硌着脚。然后另外一个呢就是这个婚纱上面的一些修饰，上面一些点缀会跟我们的婚礼比较契合。后来给我们的一个就是太长了，就跟现场的氛围不是太搭。
卢先生说，当时婚礼就要开始，妻子只能先穿上，但衣服确实跟计划有出入，所以心情不太好。
卢先生：当时就两边脸都耷拉着，然后我当天就跟他们的工作人员联系了，他核实出来给我们的反馈是这样子的，就说他免费给我们做了这个婚纱的一个升级，然后他说原先以为我们不会发现，没想到被我们发现了，我就觉得他是把我们当傻子呀，哪有这种升级方式，升级不应该先征得我们的一个同意吗？
卢先生带记者找到租衣服的这家店门口的地毯，还有墙上都有佳丽摄影的字样，有位刘店长说他们是奈斯公主嫁衣馆跟佳丽摄影有合作，卢先生夫妻俩定的衣服，11月2号就寄到金华，并显示签收。后来婚礼结束，卢先生说婚纱不对。
记者对话杭州奈斯公主嫁衣馆 刘店长：我们也没有仔细，（为什么没有寄之前她试的那一件？）报废了呀，试的时候是好好的，但不排除有其他的原因，客户使用会导致这样的情况发生。
（他当时定好之后，这个衣服又给别人穿了，是吗？）对的，（那当时我们提前跟他说一声？）这个情况就是我们工作失误，这个我认，但是款号所有的东西衣服都是一模一样的。
刘店长说卢先生订的衣服款号是6896，他给记者看了衣服图册上的照片，表示寄出的这件款号也是6896，不过他们寄出的的确不是卢先生妻子当时试穿的那一件，门店可以补偿他们1500元钱，但卢先生不接受。
卢先生：还说我们耽搁了他的一个礼服的二次租借，然后要把我们扣押了3000元钱押金扣掉。但是我们在跟店长沟通的时候，他是告诉我们说事情没解决之前，我们这个婚纱我们要先放着作为证据流程，然后他们店长也是同意的。
记者对话刘店长：补充写的很清楚，可于10月30号至31号寄出到客户可于11月8号至11月10号之间寄回，不影响押金退还。（刘店长他不是说跟你沟通好了，处理完之后再把衣服还回来吗？）这个我不认。
佳丽摄影的徐店长说，奈斯公主嫁衣馆是他们的合作方，这件事他们会从中协调，刘店长后来提出退还2300元钱租金押金正常退。但卢先生和妻子没有接受，他们提出在退还押金的基础上，按照租金的三倍赔偿。双方没有谈拢。
1818黄金眼记者报道。