制度名称

岗前培训管理制度

编 号

受控状态

第1章 总则

第1条 为规范企业岗前培训管理，使员工能够尽快了解业务及岗位情况，并快速地胜任新的工作，根据《企业内部控制应用指引第3号——人力资源》及相关法律、法规，结合企业实际情况，特制定本制度。

第2条 本制度适用于企业员工上岗前的培训管理工作。

第2章 培训计划

第3条 培训原则。

1．详细计划原则。每⼀个培训项目必须有详细的实施计划，保证实施顺利进⾏。

2．多样性原则。不同的员工通过培训所要获取的知识也就有所不同，由于培训内容不同，培训⽅式也应有所不同。

3．反馈与强化原则。反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误和偏差，强化是结合反馈对接受培训⼈员的奖励或惩罚。

第4条 企业新入职员工以及岗位轮换、岗位晋升员工都应参与岗前培训。

第5条 培训大纲。

1．企业的发展历史及现状。

2．企业当前的业务、具体工作流程。

3．企业的组织机构及部门职责。

4．企业的经营理念、企业文化、规章制度。

5．工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

第6条 培训阶段分为企业培训、部门培训、岗前试用期计划。

第7条 企业培训。

1．由企业进行集中培训，培训起始时间为新员工入职后2周内。

2．培训内容。

（1）企业概况：企业的发展历史、经营业务、经营现状、企业使命、企业愿景、行业地位、发展趋势、企业组织机构、各部门的工作职责与业务范围、企业高层管理人员的情况。

（2）相关规章制度：人事规章制度，主要包括薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等；财务制度，如费用报销制度；其他，如商务礼仪、职业生涯规划。

3．培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。

解析：企业培训是第一次培训，主要让新员工了解企业大致概况、相关规章制度，同时在培训过程中，培训师与相关部门负责人也能了解各新员工的优、劣势，并为下一次部门培训做好铺垫。如果是生产方面的培训，需要建立培训档案并入档。

第8条 部门培训。

1．企业培训结束后，入职1个月内完成。

2．培训内容。

（1）新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度。

（2）掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作。

（3）未来工作可能会用到的技能和技巧。

（4）掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神。

（5）对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念。

3．培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。

第9条 试用期转正计划。

1．和企业培训同时开始，岗前试用期结束即为培训结束，一般为3-6个月。

2．让员工在一位导师的指导下开始承担工作，导师与员工共同制订工作计划。

解析：导师和员工共同参与制定试用期转正计划，双方确认各自在计划中需要充当的角色、要做什么、怎么做，并注意时时沟通、把控进度。

第10条 对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况，酌情灵活运用、交叉安排。

第3章 培训管理

第11条 受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门负责人审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。

第12条 培训期间无故迟到、早退累计时间在30-60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，记过1次。

第13条 培训考核方式。

1．书面考核。考核试题由各位培训师提供，人力资源部统一印制考卷。

2．应用考核。通过观察测试等手段考察受训员工对培训知识或技巧的应用能力、解决问题的能力、承担责任的能力等，由员工所在部门的领导、同事及培训部共同鉴定。

第14条 培训考核结果应用。

（1）提前通过岗前试用期：表现特别突出，工作态度和技能都到达精英标准。

（2）通过岗前试用期：工作态度很好，工作中有些小错误。

（3）延长岗位试用期：工作态度好，工作中存在问题，需要观察。

（4）岗位试用期不合格：工作态度不好，学习改进趋势也不明显。

第15条 人力资源部通过问卷调查法、座谈法、访谈法等方法了解员工培训效果的相关情况，并作为培训工作后续改进的参考依据，进一步提高岗前培训的成效。

第4章 附则

第16条 本制度由人力资源部负责编制、解释和修订。

第17条 本制度自××××年××月××日起生效。

编修部门/日期

审核部门/日期

执行部门/日期