一年一度的双十一大型电商促销节来临，大家是怎样应对的呢?通过去年的流量冲击相信广州的网店主已经清楚客服对活动节的重要性了，今年的活动节相信会有很多网店主会选择外包客服来分流、减压、增销售，那怎样找对的客服公司呢?一些经验分享给大家。
一、看主营业务
这一点是很重要的，不少网店主都认为大型客服外包公司一定就好，其实不然，是要看客服公司的主营业务的。如果你需要的客服类型不是客服公司的主营业务，那尽量不要选择。萌萌客客服外包服务商曾经介绍过，主营业务对口的客服公司才能做到专注专业。
二、看办公地址
正规的公司都会有自己稳定的办公地址，目的是为了让合作方能够找到自己并展示公司实力。如果你遇到的外包公司千方百计不告诉你公司在哪里，尤其是你想去现场实地考察的时候，对方用各种优惠政策来转移你的注意力，那您可能遇到了皮包公司。
三、看培训管理
客服工作离不开培训和管理。萌萌客客服外包服务商曾经介绍过培训和管理是保障服务质量的基础。客服必须要有专人管理，没有专人主管的培训肯定形不成科学的体系，会影响客服上岗后的服务效果，更会影响网店的服务质量。
四、看合作案例
因为大促时网店的客流量会是平时的好几倍，所以店主在选择时也尽量找有过跟自己店铺相同情况的，最好是同类产品合作过的外包公司合作，这样能减少很多的磨合，而且对方有相同的经验，可以利用之前的合作经验，给店铺带来更多的利益。
五、有正规合同
正规的外包公司是非常重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。这些合同都是具有法律效益的，对双方都是一种保障。在合同里面清楚地记录约定的内容，这样店铺也不用担心被服务商欺骗。不是只有店家怕遇到不负责任的外包公司，外包公司也怕遇到不讲理的合作者。
针对双十一广州网店找客服外包公司的方法今天我们就分享到这了，不过在此要叮嘱大家，客服外包虽好，但选择一定要擦亮眼睛。