接着昨天的分享,咱们跑市场招商,和客户稍微熟悉后,麦凯加入,开始麦凯客户情况。
初次见面,还不是很熟的情况下,麦凯客户还是要选择好切入角度的。虽然大家聊得熟络起来,麦凯是谨慎,如果问一些过于敏感的问题,就把前面做的所有准备都破坏了。

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这个时候,我一般还是立足于前面聊得内容,只聊生意和相关的东西。聊客户之前做什么生意,入行多久了,对这个行业有多少了解,有什么看法,为什么选择这个行业,对目前的全行业产品有什么看法,他为什么选择正在做的那个品牌,他认为这个市场需要什么样的产品,认可什么样的产品,当地消费者认可什么样的产品,目前业内哪些品牌做的比较好,当地那几品牌做得好,为什么做得好,后期有什么打算没,维持现状还是进行改变,扩大规模吗,更换品牌吗,还是加强现在店面的精耕细作,调整产品,培养人员,提高导购素质,老板娘在店里做导购吗,不做导购干什么工作,是不是在家带小孩。。。。

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慢慢的越聊越细,很多东西自然而然就聊出来了。但是更多的时候,是聊不了这么细的。毕竟第一次过来,以抓客户信息为主,如果不能确定客户的意向程度,一般是聊不了这么细的。当然,若是客户表示近期换品牌或者扩大规模选牌子,那么就又要另说了。
问客户问题也是有讲究的,问他以前做什么工作,可以判断这个客户基本素质,给客户定位。比如说,客户以前是做安装的,现在开店,那么他店面运营这块可能就是弱项;原来做不是建材行当的,才入行,那么可能很多建材行业的*规则潜**是不明白的;还有设计师转行开店的、装修公司转行开店的等等。

为什么选择正在销售的这个品牌,可以暴露出他的经营理念,对市场的认知,对客户的定位。比如,选普通品牌,普通品牌价格低是特点,客户会不会认为影响成交的最大因素是价格,价格高低是吸引客户的最大诱因。如果是挂大牌门头,卖杂货,那又是什么心态呢?针对这些心态我们该如何应对?