有这样一支队伍
他们不是公安
却保护一方平安
他们不是社区工作者
却参与着百姓的家长里短
8890接线员：
关于您所反映的更换下水道问题，目前已经帮您转到相关部门去处理了，请您耐心等待，接下来会有相关承办单位的工作人员跟您联系。
这是蓟州8890民生热线工作的日常。此起彼伏的电话铃，让接线员忙个不停，但即使再多的电话，她们始终保持着和颜悦色。据了解，8890民生热线日均接单200多件，涉及百姓生活的方方面面，按照“统一受理、归口办理”的模式，他们积极协同各承办单位，上下联动，确保群众所有的诉求“事事有回音、件件有落实”。
群众满意度是检验民生热线工作实效的唯一标准，8890把群众诉求的响应率、解决率、满意率作为目标要求。严格把控办理时限，办理流程，办理质量，确保群众诉求合理有效解决。同时，对不满意工单，组织承办单位再次办理，并进行全程跟踪、督办，最大限度让群众从不满意到满意，真正做到“民有所呼，我有所应”。
他们通过一条热线
为政府和百姓搭建连心桥
24小时受理群众来电
打通服务群众“最后一公里”
88908890——拨拨就灵
根据居民通过88908890热线的诉求，区水务局市政排水所正在为蒋家胡同三户居民更换下水管道。
记者| 闫德金
编辑| 王晓刚
制作| 融媒体中心
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