建立咨询关系

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心理咨询的类型（一）

咨询关系是指心理咨询师与求助者之间相互关系。

1、良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。

2、良好的咨询关系是达到理想咨询效果先决条件。

咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。咨询师：理念、态度、个性等对咨询关系的建立与维护至关重要的影响；求助者：咨询动机、合作的态度、期望程度、悟性水平、自我觉察水平等也会在一定程度上影响咨询关系及咨询效果。

因此，建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任与任务。

第一单元 尊重

一、工作程序与相关知识

尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。

尊重既是建立良好咨询关系的基础，也是建立良好咨询关系的重要内容。

人本主义心理学家罗杰斯提出“无条件尊重”求助者。

尊重在心理咨询中的意义

1、咨询师的尊重恰好能打消求助者的顾虑，让求助者能体验和感受一个安全、温暖的氛围，使其敞开心扉，最大限度地表达自己。

2、尊重可以使求助者感到自己是受尊重的、被理解的、被接纳的，从而获得自我价值感。尊重本身就会产生明显的助人效果。

3、尊重可以激发求助者的自尊心和自信心，开发求助者的潜能，使之具有改变自我的力量。

为了理解和掌握尊重的意义，恰当地对求助者表达尊重，应着重理解和掌握：

（一）尊重意味着咨询师对求助者无条件接纳

（二）尊重意味着平等

（三）尊重意味着礼貌

（四）尊重意味着信任

（五）尊重意味着保护隐私

（六）尊重意味着真诚

二、对求助者表达尊重的注意事项

1、心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接

求助者与咨询师自己不同的方面，也应接纳其消极、灰暗、错误等内容。

2、心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。

3、心理咨询师应遵循礼仪、礼貌待人。

4、心理咨询师应该信任求助者。

5、心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。

6、心理咨询师应该对求助者真诚。

7、当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。

第二单元 热情

一、工作程序与相关知识

热情是心理咨询师助人愿望的真诚流露，尊重而不热情，咨询师与求助者之间显得公事公办，将两者结合，才能情理交融，感人至深。热情应该体现在咨询的整个过程。

对求助者表达热情，应着重理解和掌握：

（一）在初诊接待阶段打好热情的基础。

（二）通过倾听和非言语行为，表达热情。

（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好表达。

（四）咨询结束时，使求助者感到温暖。

二、对求助者表达热情的注意事项

1、心理咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情、耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。

2、心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。

3、心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评指责求助者。

4、当遇到阻碍咨询因素，更应对求助者表现出热情和耐心。

5、心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁、应不厌其烦、热情地帮助求助者。

第三单元 真诚

一、工作程序与相关知识

真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中。

咨询师的真诚具有重要的意义：

第一、真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，袒露自己的内心世界，同时感受到自己是被接纳、被信任、被保护的。

第二、咨询师的真诚为求助者提供了一个良好的榜样，通过榜样学习，求助者学会真实地与咨询师交流，促进自我探索和改变。

把握真诚应该理解和掌握以下问题：

（一）真诚不等于实话实说

（二）真诚应该实事求是

（三）真诚不是自我发泄

（四）表达真诚应该适度

（五）真诚还体现在非言语交流上

（六）表达真诚应考虑时间因素

（七）真诚体现在咨询师的坦诚上

二、对求助者表达真诚的注意事项

1、心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。

2、真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。

3、心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。

4、表达真诚适可而止，过度的真诚反而适得其反。

5、表达真诚还体现在非言语上，身体姿势、目光、声音、语调等都可以表达真诚。

6、表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。

第四单元 共情

一、工作程序与相关知识

咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情。又称为“同感心”、“同理心”、“通情达理”、“设身处地”“投情”等等。

（一）共情的含义

按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力。

共情的具体含义

第一，咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。

第二，咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。

第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临的问题的理解，影响对方并取得反馈。

（二）共情在心理咨询中的意义

第一、咨询师通过共情，能够设身处地地、准确理解求助者，把握求助者的内心世界。

第二、咨询通过共情，使求助者感到自己是被理解、接纳的，从而促进良好咨询关系的建立。

第三、咨询师的共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了自我表达，促成了求助者深入、全面、准确地认识自我，促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流。

第四、咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。

（三）缺乏共情的表现或后果

第一、求助者可能感到失望。

第二、求助者可能觉得受到伤害。

第三、影响求助者进行自我探索。

第四、影响咨询师对求助者的反应。

（四）咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解

和掌握的要点

1、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。

2、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。

3、表达共情应因人而异。

4、表达共情应把握时机，共情应适度。

5、表达共情要善于把握角色。

6、表达共情要善于使用躯体语言。

7、表达共情要考虑求助者特点与文化特征。

8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

二、表达共情，需要注意的事项

第一、咨询师视角需要转变，务必要从求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的问题。

第二、共情的基础不是有与求助者相似的经历和感受，而是要设身处地地理解求助者及其问题。

第三、表达共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。

第四、表达共情应把握时机，共情应该适度，才恰好到好处。

第五、表达共情要善于实现咨询师与求助者之间的角色转换。

第六、表达共情还应善于使用躯体语言，注重姿势、目光、

声音、语调等表达。

第七、表达共情应考虑求助者性别、年龄、文化习俗等特征。

第八、咨询师应不断验证是否共情，得到反馈后及时修正。

第五单元 积极关注

一、工作程序与相关知识

（一）积极关注的含义及其意义

积极关注是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，就是辩证、客观地看待求助者。

积极关注不仅有助于建立良好的咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果。

（二）对求助者积极关注上，应当注意的要点

1、积极关注就是辩证、客观地看待求助者。

2、积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。

3、避免盲目乐观。

4、反对过分消极。

5、立足实事求是。

促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康的全面发展，是咨询的最高目标。咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程。

二、对求助者积极关注的注意事项

第一、心理咨询师必须辩证、客观地看待求助者，既要看到求助者的消极、灰暗、负性的失败、缺点与不足，还应看到其长处、优点等积极、光明、正性的一面。

第二、积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己，看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。

第三、积极关注时应该避免盲目乐观。

第四、积极关注时尤其应该避免消极。

第五、积极关注也应该尊重现实，实事求是。

第六、积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询的最高目标。