29日上午10点，中国电信泉州分公司上线市政府办公室和本台联合主办的《在线访谈》，就5G网路建设覆盖、信息通信服务、维护个人信息安全等热点问题，现场接听热线。
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作为“数字泉州”、智慧社会建设主力军，泉州电信在泉州率先打造全域5G网络、全域千兆光纤网络、大力推进数据中心建设，发挥云网融合优势、发挥信息化专业优势，推动制造业5G数字化转型发展，发挥行业生态优势，智慧赋能智能制造，为全方位推进泉州高质量发展超越提供有力支撑。
中国电信泉州分公司总经理 曾焕忠：“泉州电信总共投资了将近15个亿的资金，打造5G的网络//基本上覆盖了我们全市的主要城区、发达乡镇、重要院校、大型综合体，包括一些我们工业园区、龙头企业。泉州电信公司也发挥我们专业的一些优势，在推动5G跟制造业融合的过程中，打造了一批标杆，一批示范，通过示范引领，来带动整体的推动。”
节目中，有不少市民打进热线反映手机的4G网络信号很差，还有些人办理了5G套餐，可日常使用时却出现过只有4G甚至3G网络的情况。对此，泉州电信表示，当5G信号不强时，会自动切换到4G网络。同时，泉州电信也一直在加强对4G网络的建设和优化。
中国电信泉州分公司云网运营部主任 黄冬阳：“我们的投入的力度还是没有削弱，我们持续对整个4G网络这块的建设和优化。至于你说的我们5G的目前的覆盖，确实没有做到全域的覆盖。一般情况下你正常会使用5G的网络，也是优先使用5G的网络。在5G没有信号或者信号不强的情况下，会自动切换到4G的网络，当你移动到有5G信号的时候，它会重新切换到5G网络。”
如果用户在没有5G信号的情况下，也没有接收到4G信号，可以打客服热线反映情况，工作人员将到现场勘察优化。
在前期调查中，不少网友反映经常收到自称是“中国电信工作人员”打来的营销电话，不堪其扰。泉州电信在线回应称，公司的业务营销一般都是通过官方客服热线10000来拨号和告知，虽然公司也有外呼业务，但不排除有不法分子针对运营商号段随机批量群发群呼骚扰短信电话。用户接收到此类短信和电话，可以拨打官方热线举报。
中国电信泉州分公司市场部副主任 林子滨：“我们也不会是在一些客户的休息时间等等去做一些外呼的营销，也不会有涉及用户个人信息的事情。所有的营销方案都是我们公司有进行备案的，所以如果客户有收到这种比较奇怪的营销，我们感觉还是社会的一些人员为了盈利的目的，去做的主动营销。”
近年来，泉州电信持续加速“三千兆”普及，在千兆5G、千兆宽带和千兆WIFI的服务方面做文章，织密“5G+千兆”精品网络，不断满足人民群众对美好生活的需要。
中国电信泉州分公司总经理 曾焕忠：“首先在千兆5G方面，应该说千兆5G用户已经突破了100万，电信公司也在不断迭代、优化5G网络的建设，让我们的听众朋友能够切切实实感受5G就在身边。其实在整体的网络能力方面，泉州已经达到了国家千兆城市的一些基础标准。我们计划建设40个的千兆示范小区，等于说网络有进去了，覆盖了，又有一定的普及应用。”
此外，节目中也有听众咨询，通过第三方缴交费用后，如何开具发票。泉州电信公司表示，根据充值方式的不同，用户可以通过直接向第三方索取，或到网上营业厅自助*载下**打印。
