引言： 《孙子兵法》有云：“知己知彼，百战不殆”，在风云变幻的商业环境里，企业如果不能及时掌握竞争对手的信息，而将视野仅仅局限在自身，必将如闭门造车、夜郎自大一般，落后于行业与社会发展。还有一部分企业，虽然掌握了资源，却面对大量的信息手足无措，不知如何利用。本文接下来会为大家介绍将竞争对手的信息提炼并最后升华为竞争决策的方法，也是竞争对手分析方法系列文章的第一篇——“普莱斯科特模型”。
普莱斯科特模型是什么
普莱斯科特模型是普莱斯科特博士在1999年8月的黄山会议上提出的，看到这里有读者就要问了，普莱斯科特博士又是何方人物呢？
约翰·E·普莱斯科特（John E. Prescott）博士是美国竞争情报从业者协会（SCIP）创始人。研究领域为：竞争者分析、网络与竞争情报流程的设计。著有《竞争情报的进展》、《竞争情报全球展望》和《竞争情报实用战略》。
普莱斯科特博士作为一位专注于竞争者情报收集和分析领域的专家，在黄山会议上提出，以竞争情报系统数据库做支撑的竞争对手跟踪，具有如图所示的金字塔结构。由于该模型形似金字塔，因此也称“金字塔模型”，当然，市面上名字含有“金字塔”三个字的理论实在太多了，为避免混淆，本文统一使用以其提出者命名的“普莱斯科特模型”。
普莱斯科特模型示意图
普莱斯科特模型各部分的含义
那么市面上那么多金字塔，这个金字塔又有什么不同呢？
在普莱斯科特金字塔的最底层 ，是竞争对手基础数据库，存放竞争对手关键性的历史数据和企业在过去形成的关于该对手的分析结果，是企业掌握的竞争对手的基础知识。
中层记录的是企业持续跟踪竞争对手的每一个新动作，定期取得的对手近期动向和当前状况，还有初步的分析判断，形成关于对手的新知识。
最上层的分析和预测，是在综合了下层基础知识和最新动态后，得到的竞争对手状况评估和行动预测。企业决策就是以最上层的分析和预测结果为依据，由此实现了由竞争信息形成竞争决策的提炼和升华。
此外，图中右边还有一些散点，这些分散在金字塔外部的竞争对手信息被称为“点的竞争信息”，是企业获得的零散的、突发性的竞争对手信息。当然，由于这些点信息出现的非常规性，企业更有必要对之进行去伪存真、由表及里的深入分析。点的竞争信息经过处理之后，常常作为激发因子直接和最上层的评估预测即时联系起来，激活最上层的分析行为，同时也作为最新知识加入到已有的竞争对手知识中去。
各类数据的处理周期与收集方式
与信息的性质相对应的是不同的收集周期，对于底层的基础数据库，企业一般每半年或一年进行一次系统整理。数据库建立之初的信息来源包括该公司的历史数据，如定期报告、招股说明书/股转说明书（如有）、市场调研情况等；当整个三层情报系统建立起来之后，从上面两层和外部散点获得信息经过公司分析处理之后，也定期存入底层。
对于中层的更新数据库，信息的更新是持续不断的，但可以每个季度进行一次整理，将历史数据导入底层的基础数据库，以保持中层数据库的时效性。其来源包括公开的、相对易于获得的信息，如近期公告、新闻、研究报告等；以及企业在经营过程中获得的反馈，如市场反馈、客户反馈等。
最上层的分析或预测一般以月为单位进行，即可保证公司对竞争对手反应的速度，但当外围的散点信息出现激发因子时，也会激活最上层的分析行为，对竞争对手最新的行动作出及时反应。这两部分数据的信息来源既包括突发新闻及临时公告，也包括公司通过非正式方式获得的相关信息，如内部消息等。
普莱斯科特模型在企业中的实际应用
由于普莱斯科特模型整体非常简练和抽象化，因此我们不妨拿出一个具体的案例来向大家展示一下该模型的实际应用。
案例解读
我们假设有一家做香肠的企业A，他们要采用普莱斯科特模型对双汇进行分析。
首先 ，他们需要做的是搜集双汇发展A股上市的招股说明书、近年年报以及券商研报等二手资料，掌握双汇的最基本信息，包括股东情况、主营业务、收入和利润规模等，这些是宏观层面对双汇的了解。
其次 ，A公司可以组织一线业务人员对市场和客户进行调研，包括问卷和访谈等形式，掌握客户和消费者对于双汇品牌和产品的看法。所有这些构成普莱斯科特金字塔模型的最底层，也就是对双汇的基础数据库。
接着，为了对这些庞杂的数据库进行日常维护和整理，并定期纳入新的信息，A公司需要设立一个单独的数据库维护岗位。
除此之外，他还需要负责双汇日常公开信息的搜集，如新闻、公告、报告等，并按目录进行整理。同时，A公司对销售部提出新要求，每个一线业务员在走访经销商、门店时必须与客户进行一定的沟通，了解双汇最新的销售政策、产品调整，并上报给业务主管，由业务主管进行整理，并以日报的形式发送给营销部，营销部则将所有业务主管的报告汇总后发送给数据库维护人员备案，由该人每月提交领导层查阅。这是普莱斯科特模型中层关于双汇的更新数据的采集流程。
领导层每月拿到双汇的新闻、公告、报告以及市场调查信息之后，针对双汇的表现和动作，做出相应的策略调整。需要注意的是，公司需要对业务人员和销售部作出培训，让业务人员能够有效地搜集有价值的信息，而对于营销部的要求则是能够判断出信息的紧急程度，对于突出性、具有重大意义的信息能够在当天及时整理提交，避免影响A公司整体的反应速度。
这是一个比较简单的例子，我们可以看到当采用普莱斯科特模型将竞争对手分析的工作贯彻到日常中时，公司的部门职责和岗位要求都有了相应的变化，实际中可能牵扯的组织架构和岗位职能调整可能更多，但这一切对于分析竞争对手都是有价值的。
普莱斯科特模型对竞争对手分析工作的价值
竞争对手分析工作的首要任务是对企业所处产业和竞争对手形成基础认识，在普莱斯科特模型的体系中，对一个竞争对手进行分析最初步的工作就是搜集基础情报，以此形成对竞争对手的基础认识。当一个企业对主要竞争对手都形成了完善的基础数据库体系，以这些主要企业的信息来推理行业情况就比较可行了。
其次，竞争对手分析工作要能够发现企业的竞争对手的相对薄弱环节，并评估企业的动作对竞争对手的影响。这就需要结合大量的关于该竞争对手的信息，及其经营发展的现状进行分析，通过分析其发展状况中的问题，找到其当前存在的相对薄弱点。由于竞争对手也是在经营过程中不断调整其业务等情况，因此这里必须结合具有时效性的信息对其进行分析。
最后，竞争对手分析要能识别竞争对手可能采用的会危及本企业现有市场地位的动作。这是一切情报工作的最终目的，如果连这一点都做不到，那企业可能连什么时候被对手打死的都不知道。在普莱斯科特模型中，结合企业以往对该对手的分析结果，以及竞争对手最新的动作，分析和预测其潜在意图，能够为企业的战略应对做出有效参考。
善于分析信息才能充分利用信息
21世纪是信息爆炸的时代，大批的企业已经理解了竞争对手分析的重要性，并且借用现代科技的发展能够搜集到大量的信息，但如何对海量信息进行管理和筛选，从而提炼和升华出对企业战略决策有价值的信息则是区别这一工作效果的最直观因素。因此，我们特意推出竞争对手分析方法系列文章，希望能够给各位读者介绍几项实用的分析工具，从而更全面有效地分析企业的竞争对手。
在本文介绍的普莱斯科特金字塔模型中，从底层到顶层，正是竞争对手信息升华为竞争战略战术的提炼之路，也是企业实施竞争对手分析的日常工作之法。正是信息的点滴积累、丝缕分析才形成了最后正确、全面分析竞争对手的基础。
但需要注意的是，普莱斯科特模型侧重于对信息的管理方法和分析原则，而如何从无到有搜集竞争对手的信息，以及如何用现有的信息有体系地分析一家企业，还需要掌握更深层的工具，欢迎大家关注本系列接下来的介绍。