换手机套餐的经历
我是中国移动的忠实用户，在网已经十五年了，他们的服务给我的感觉不是很满意！
不管是移动、电信、联通三家的资费都偏高，信号不是很稳定，而且 经常会收到他们客服人员的电话，一多半就是诱导你升级套餐，套餐升级了，资费肯定就高了，当你对这种体险感到不满意的的时候就会想着换套餐。
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我想凡是用过手机的人都有过换套餐的经历，甚至是让你感到很无语的感受。
办停机也得找关系，不得不感叹我们普通人，没有熟人圈子有多难！
记得几年前，儿子给家里装了一个电信家庭套餐，一个月199元，给了三张卡，还可以看电视，电视是三天两头看不成，信号一直就在那转圈圈，看着看着就没有图像了，把客服叫来维护一下，能管几天，过几天又不行了，为看电视把神都劳扎了，恨不得把电视机砸了，还成天跟电信客服喊叫。
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如果家里有电脑或手里正在上网，那电视根本就看不成了。
儿子到外地工作以后，我们也很少在家里住，于是我到电信局营业厅申请办理停机手续。
工作人员解释说，合约期是三年，没到期办不了停机手续，家里没人住，三张电话卡也没有使用，这个套餐纯粹是为了上网用。
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就这样，在未使用的状态下，又交了几个月的费用，我实在无法忍受了，就找了个亲戚认识电信局局长， 电信局的局长签字同意了，才办了停机手续，不再交冤枉钱了，就这么简单一件事，都得找关系才能办。[捂脸][捂脸]
套餐:只能升，不能降，以各种理由让你办不成。
我最早的移动卡套餐是月租19元，后来有了智能手机需要上网，才升级了套餐，在客服人员的推荐下，一路升到38元，58元，到现在的78元套餐。
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由于我经常要到外地生活，看视频、刷剧、聊天等太费流量了，经常在月底会购买加油包，甚至购买头条等定向流量，一个月话费大概在150元左右。
来到儿子家住，有wifi可以随便上网，就不需要用手机流量了。于是，就拨打移动客服，客服说套餐只能升不能降。
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去年，我在省内异地移动营业厅去申请降套餐，回复是必须回开卡本地才能办理。
今年四月，我到本地营业厅去申请降套餐，营业员却说还在合约期内办不了。
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降不了套餐，我执意转网时，营业员请示领导，终于把套餐降下来了。
上个月，我再次去申请降套餐，最初的回复仍是办不了，当我执意要消号或转网时，营业员告诉我，她去向领导申请一下，考虑到我是在网15年的老客户了，算是照顾我，给我降成了每月18元套餐，语音每分钟0.19元，含1G的流量， 终于算是满足了降套餐少花钱的愿望了。
现在有两张卡，移动每月18元，电信每月19元，花同样的钱，享受的服务不一样。
当我把移动的套餐降下来后，了解到中国电信的优惠套餐，月租19元，含100分钟语音，185G流量（含35G的定向流量），我体验了半个月，信号基本稳定，也没有虚标流量。
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其实，保留移动的那张卡，就是因为绑定有手机银行、微信、支付宝以及其他业务关系，因为变更绑定关系实在太麻烦。
现在移动卡每月18元，电信卡每月19元，一共话费月支出37元，是不是比以前每月单纯用移动话费支出100多元划算多了。
中国电信的人工客服真的好难打通，对老年人一点也不友好。
上个月体验了半个月的电信卡，感觉还不错，当时办卡时承诺每月月租19元，只要不超出100分钟语音和185G流量，每月就是19元。
但是，我查了一下上个月的账单，我从11月19日开始使用，扣费30元，我想让人工客服帮我查一下，扣费30元到底是什么原因，我从前天到昨天，多次打10000号客服，总是机器人提示按键服务，就没有人工服务按键。
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后来我在其它服务键*的提示下说了“人工服务”，一直提示人工坐席忙，随后我就收到一个短信链接，让我进中国电信和广东电信微信公众号，在微信小程序里与客服沟通，我发了几遍问题，系统总是自动发一堆代码，提示回复数字键，我点“人工服务”输入我的问题，系统就一直重复发那一堆烦人的数字链代码，真是让人恼火，与客服联系了两天也没有搞明白扣费原因。
我还是经常玩手机玩的比较顺留和熟练的人，遇到这些通信行业的 客服，真的想给你们说句话就这么难吗？要是遇到根本不懂手机操作的老人来说，岂不是只有挨宰的份吗？
通信行业三大运营商，都是国家垄断行业，可以说是躺着赚钱的行业，和老百姓生活息息相关的行业，要做到让老百姓满意，明明白白消费就这么难吗？
能不能取消月租费，打多少语音用多少流量，按用量收费。
你们都是国企，应该树立国企的榜样，不要光为了钱，想尽办法变着法子收钱。
这是电信微信公众号聊天内容
一些硬性綑绑的套餐，甚至是卡持有人 在不知情的情况下，客服人员诱导消费者使用高额套餐，等你发现了，申请退费的可能性很小。
营业人员办理业务速度太慢，看着满大厅工作人员不少，你去办个业务，排队等着叫号再办理，得让你等三四个小时是常事。
你说可以打电信10000、移动10086、联通10010，打进去全是机器人提示按键，你想打进人工是难上加难。
或者是让你进微信共众号小程序，你不管问什么问题，都是给你发一堆数字代码！
用心提高服务，距离让消费满意，不是挂在嘴上的口号，让消费者明明白白消费，这些企业还有很长的路要走！
对于上了年龄的人，在不能增收的情况下，就要考虑节流，花同样的钱，享受到你应有的服务，对于不合理收费，就要去投诉，争取自己的权益不受侵害，而不是忍气吞声，任其从你账户上扣钱。
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到今天早上，多扣我手机费的事解决了，答应下月初给我补贴到位。[红包][红包]
友友们，在平时生活中，你们是不是也经常遇到手机消费被多扣费，换套餐难的问题？
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