吸引一波又一波上门的投资者,“自成一派”的味派是如何做到的?

来源:《湘菜》杂志

文:袁叨叨

编辑:微报老王

尊重原创,拒绝一切未经授权的转载

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三十年前,三个志同道合的人。

为了梦想做了厨师;

当大家都小有成就的那一刻,

我们思考是不是还应该做点什么更激情疯狂的事

怀揣骨子里那个根

共同创建了味派时尚餐厅

把真实的美味以及以湘菜的名义带给更多人

很多人问,味派是什么呢?

我们三个的回答是

味派就是一种责任、一种执着

年轻向上、自由乐观

独到特别的美食服务

自由自在的就餐空间

为顾客创造美体验之旅

自成一派,这就是味派

时至今日,我们当年的梦想

被更多志同道合的人认可

选择和味派一起奋斗

至此,味派一直在延续……

吸引一波又一波上门的投资者,“自成一派”的味派是如何做到的?

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味派公司的办公室里,墙壁上刷了一层橙黄的油漆,印衬出温暖的色调和凹凸的质感。办公室的布置很简洁,墙上一组兄弟照无疑是整个房子的视觉中心:那是味派的三位创始人,风格各异,目光迥然,朝着一个方向……

何立祥的办公室内除了一张桌子、一台电脑以及椅子后面的铁皮文件柜,你甚至找不到一个视线的落脚点。窗外一片葱茏,采访的一个多小时,记者就只能集中精力专注于眼前的这个人,四十多岁的年纪,谦卑和友善,遇到摄影师的镜头时,还会露出一丝羞赧之情。

这才是真正意义上的办公室。对,纯用来办公的,而不像很多公司那样,把一大堆奖牌隆重的嵌在墙壁上,向来人展示,以此显示自己的实力和光荣历史。味派没有这么做,事实上,他们也从不参加无意义的评选。即使有奖章,也是一些机构主动给自己的标签。这样的奖牌有几副,懂行的人一看便知,分量都不轻。

味派董事长何立祥的做派是“走,到我店里去吃饭。”倘若你真去了,也许会和记者的经历一样。看到门口坐着好些排队的人,董事长驾到也不能插队,乖乖等位,吃完还要自己结账买单。服务员也都忙着做自己的事儿,没有太多人会注意到这位董事长今天哪里有特别之处。他能在店里获得的殊荣顶多是吃饭后店长送过来一个果盘,而这个果盘是消费满了一定数额就会赠的。在味派餐饮公司,有严格的消费制度。任何人都没有免单权,包括董事长以及其他两位重要股东。

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蛰伏

2003年的时候,当了十多年的厨师何立祥,来到长沙。当餐厅开始盛行自主经营厨房的时候,他想起自己也得老老实实找工作,收入一下子从包厨房时的一万多降到两千多,就觉得生活没有了乐趣。不想这么一辈子安稳地干到老。

曾经包厨房的经历让何立祥拥有众多的人脉资源,那一阵子,他每天在高桥转悠,盘算着自己接点食品配送的活。很快,他的第一单生意来了。株洲的一家餐厅需要50斤蒙古牛肉,利润有2元一斤。他乐呵呵地接下了订单,挑选了50斤上好的牛肉,从高桥拦了个的士到火车站,然后坐大巴到株洲。辗转来到店里,算是把这任务完成了。店里的6个厨师,他每人给配了一包当时流行的蓝芙蓉王(烟)。闭着眼睛算账,这买卖也是亏的。可何立祥觉得很值,在他看来,这是一个很好的开端:首先,蒙古牛肉的利润是可观的,当然,前提是要完善自己的配送系统。另外,这家餐厅的厨师都会记得他的好,也许以后的某一天,还会无形中又拓宽了自己的销售路子。

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何立祥与夫人合影

发现商机以后,何立祥做起了食品加工厂,他在星沙选了一块地方,发展到后来,厂里边员工有三十多人。

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绽放

还记得毛姆作品《月亮与六便士》里那个画家么?你是愿意追求仰望的月亮,还是低头捡起地上的几毛钱,混沌度日。即使众人不理解,那又何妨。何立祥就是在追求自己的理想道路上的踽踽独行者。而这追求理想的过程,并不妨碍他赚到便士。生活有远方的梦想,当然也有眼前的苟且,在“苟且”了一年之后,过了蛰伏期的何立祥以一种更自信的姿态,来经营他的加工厂。而他这种不张扬,脚踏实地的风格也一直延续到现在,即使是后来又开了味派餐厅,加盟在全国各地火热的时候,他依然不慌不忙。

第一家味派餐厅的开张,并不是他一时兴起。当时他邀约了另外两个朋友,即现在味派的另外两董事:彭伟新(出品总督导)和童建明(项目总督导)。彭伟新与童建明同为老餐饮人,在人脉和资源方面可以互相借力。

三个伙伴经过了缜密考量,最后才一击即中。“那时我的加工厂和家都在这一片区域,经常会经过一个路口。暗地里很看好这样一个门面,可是发现这家餐厅的招牌换了好多次。”何立祥说的门面就是现在的味派形象店,坐落于白竹坡路与望垅路交界处。而同为创始人的彭伟新经过多日勘查,发现这个铺面两面临街,停车位众多。周边好几个楼盘、学校还有厂区。确实是开餐厅的绝佳位置。

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后来有一天,何立祥终于忍不住和这家餐厅老板攀谈了一番。他发现这家老板并非厨师出身,凭自己多年从厨的经验,他认为老板的一些餐饮理念似乎不太对。比如食材原料,一味地从节省成本出发,显然是不妥的。为了验证自己的理念是否正确,他们三人干脆把这个原本生意惨淡的店给盘了下来。

这一年是2012年,在那个餐饮业一片萧条的年份里,何立祥又迈出了常人不太理解的一步。当然,后来连他自己也没想到,6年时间后的今天,味派不仅在长沙增开了多家直营店,也在全国开启了加盟的热潮。而这些加盟,并非他有意为之。一些客人和热衷的投资客,来到他店里,发现宾朋满座,甚至是周一周二的中午,都需要排队,就自然被吸引了。

“这叫树大招风,你做得好,自然会吸引投资者”童建明曾如此打趣他。真诚,乐于分享与助人的个性,让何立祥无法拒绝一波一波上门的投资者。直到去年,加盟店越来越多,他感觉到有些压力了。而公司也在不知不觉中扩张,如今,何立祥意识到:在这条船上的,并非他一个人。不能再这么漫无目的的扩张,作为一个品牌,得有品牌的构架。所以这两年,他把自己的工作重心放在了完善公司构架上。管理和细节交给专人去做。

相守

味派的执行总经理李林说:“何总是一个懂得放手的老板,作为公司的老大,他并不会去插手一些细节。只在大局方面做一些掌控。这样给下属的感觉很好,我们有自己发挥才能的空间,各司其职,更有干劲。”而李林说的这种限度刚好的自由发挥,何立祥曾费了不少心。

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何立祥与夫人合影

他一有时间就会守在店里,巡桌,观察客人用餐情况,这本是厨师长的活儿;他会在店门口观察客人离开时的表情如何,在谈论些什么,这本是店长的活儿;曾经不太使用电脑的他,学会了玩大众点评等软件,你以为他在埋头玩微信,实际上他在看各大平台对于味派的点评反馈,这是市场部的活儿。

巡桌的时候,有一次他发现一个问题:当时店里推出的招牌菜,一整条雄鱼,点单率很高,但大多顾客都只吃了雄鱼的头尾。于是,收拾桌子时大量的鱼身子被剩在锅里。何立祥发现问题后,并没有直接指挥出品研发部总监童寒应该怎么做。而是平和地提点他,让他去点了鱼的那几桌转转。巡了一圈没发现问题,又回过头再去,这次发现了问题。于是,他们一起研究,这道菜应该如何改进。讨论的结果是:童寒提出,要将鱼身子打花刀,让其入味。于是,后来进店就餐的客人,再点整条雄鱼时,连鱼身子也会吃个精光。

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生活中的何立祥与夫人

“我们在教育孩子的时候,通常是平等地交流,当他有失误或者犯错误时,即使要批评,我也不会当着众人面处罚孩子。毕竟孩子是有自尊心的。通常的做法是让孩子意识到自己的错误,诚心地想要去改正。那对公司的员工就更不能随意斥责了,斥责的后果只会是让人学会当面一套背后一套,这不是我想要的结果。”关于管理公司的理念,何立祥不急着说大道理。而是把话落到实处。他有自己的原则,公司有明确的奖罚制服,作为成年人,尊重是前提和基础。

在品牌发展的道路上,味派的定位一开始就很清晰:专业长沙菜,让湘菜走出湖南。

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公司的三位创始人,深知品牌的发展要快,但更要稳得住。在快中求稳的发展背后,公司外塑形象,内练管理功,使得产品服务独具味派特色,形成了味派品牌自身的价值观。

为了对每位加盟商负责,公司的计划是每年限定15个加盟门店。何立祥认为,一个餐厅要成功。老板、店长、行政总厨形成的铁三角必须牢靠,在选人方面,公司特别慎重。加盟店刚成立时,公司会有相应的运营管理支持,提供统一的《管理手册》,推行系统化、标准化的管理模式,选送经验丰富的店长、行政总厨赴店驻守。

在加盟店走上正轨以后,也会有专人定期对菜品及服务等各方面进行督导维护,涉及的领域包含方方面面:传授技术、纠正错误、人员培训、经营分析、营销策划等。同时也会有持续性新品研发及持续性制作工艺支持。

更值得一提的是,味派有自己的生态农业种养公司,在常德澧县拥有2万亩种植基地,直接给品牌旗下的餐厅供应天然有机蔬菜瓜果,以及水产鱼虾。

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