让客户满意不是我们的标准，让客户成功才是目标标准！
满意，是指需求得到满足，
让客户满意是一家企业赖以生存和发展的基础
但作为技术型企业，
仅仅满足客户提出的需求，
是远远不够的
它需要往前一步，再往前一步，
用技术前瞻性来驱动客户的业务变革和业务增长
换句话说，
就是做好客户的引路人，
围绕客户在生命周期的每个接触点，
主动协调运营，帮助客户达成目标，
也就是常说的——客户成功
在一硕应用数字ERP“在利它中实现利己”的企业文化当中，
让客户满意是基础，
而让客户成功才是目标和标准，
我们所做的一切努力也正是围绕这个目标而来
01
在产品层面
逐步拉平与大厂之间的技术能力，用数据智能持续赋能
局部的改善无法弥补体系的薄弱。我们从不把自己定义为软件提供商，我们所要做的就是将技术的门槛拉平，为普通的商家提供一个接近于大厂的全套技术方案。打造涵盖数据运营（一硕应用数字ERP）、云仓储（WMS）物流(TMS)等在内的全链条的技术赋能能力，再往前一步，当我们逐步拉平技术战场后，就要开始着手去做跨层次的数据连接、动态组网，也就是货和店的匹配问题，提升经销商、批发商、农副产品的商业智能化水平，让数据智能成就每一个生意人！
02
在服务层面
一直践行客户至上的服务理念
我们更加关注客户的全生命周期，并且建立了一个具体到从“产品设计--技术研发--商务销售--产品运营--运维体系--客户服务”全流程的客户服务体系，以确保达成客户成功的目标。在客户付费之后，一硕应用花费了大量的时间和人力去给客户做产品的培训和运营，做产品交互的升级、需求的升级、功能的迭代更新以及提供持续的客户顾问服务，始终与客户保持着良性互动。我们所做的这一切努力，就是为了让客户用更好的产品，将产品的价值真正赋能给我们的客户。
未来，一硕应用
也将继续践行“在利它中实现利己”的服务理念
让数据赋能，以强大的技术前瞻性和性能领先性
让每一位客户满意，
一心一意帮助每一位生意人 在利它中实现利己 硕果累累！
