5月，旅游好时节。本期“今晚调查”以本市旅游环境、旅游形象、旅游生活为主题，通过多个渠道展开调查。同时，我们使用滴滴出行平台数据，获取了本市“五一”小长假休闲、旅游数据。通过多种渠道数据汇总，我们来了解天津作为旅游“目的地”，给外地游客留下的印象如何？
古文化街全国第二
不少人冲着海鲜来
根据市旅游局数据，“五一”小长假期间，全市39家主要景区接待海内外游客251.06万人次，同比增长10.6%；旅游总收入10.54亿元，同比增长14.36%。蓬勃发展的旅游业拉升了相关行业。根据滴滴出行平台全量订单数据，在“休闲娱乐类出行增长TOP20城市”中，天津排名第十，与假期前一个周末（4月23日至24日）相比，增长幅度为28.4%。值得一提的是，在“全国最热门景点TOP10”排名中，天津古文化街排名第二。
同时，根据滴滴出行平台数据，在最受外地游客欢迎的“美食地”排名中，天津的金元宝海鲜宫、辽宁路小吃街、中山美食街榜上有名。可见，冲着天津“海鲜”来的游客不在少数。而根据滴滴出行平台跨城顺风车数据计算，天津在全国“五一”假期“周边游”热门城市中，排名紧随上海，列第11位，北京排名全国第2位。可见，京津的“周边游”热度较高。
景好河美人热情
包子麻花说相声
提到天津，游客的第一印象是什么？根据统计，游客眼里的天津印象“词汇”排前几名的是：风景好、海河美、人热情、狗不理包子、相声、*麻大**花、说话哏儿等。
同时，就游客眼中的天津印象，我们还向19家旅行社发放了调查问卷。统计来自旅行社的数据发现，游客对天津的第一印象“词汇”排名依次为：麻花、相声、狗不理包子。综合看来，游客眼中的天津印象集中在城市风貌、本地特色、传统小吃方面。另有数据显示，游客来津旅游的主要目的为品尝美食、饱览美景、体味文化、走亲访友等（见下图），这与游客对本市的印象吻合。
旅游口碑愈发重要
“朋友圈”里影响大
本次调查中，在受访游客了解本市旅游资讯的渠道方面，亲友介绍、网站、微信朋友圈列前三位。
通过上述图表数据可知，口碑传播在城市旅游推荐中的作用越来越重要，尤其是微信等社交媒体对生活的渗透。
就此，南开大学旅游与服务学院副院长徐虹教授认为：“80后”、“90后”日益成为消费主体，传统的旅游推介方式对他们来说吸引力正在下降，因此要用好新媒体去引导“80后”、“90后”群体。例如，市旅游局就通过网络与新媒体平台推出了“小游侠闯津城”系列旅游文化体验之旅等。
此外，记者还从市旅游局产业发展处了解到，本市正推动*级A**景区（点）游客服务中心、星际饭店实现无线网络全覆盖。这些举措都将为游客通过微博、微信等社交媒体即时分享旅游体验提供便利条件。
住宿人文还不错
景区体验较靠后
城市的旅游环境与游客的旅游体验直接相关，就本市的旅游环境，我们请258名游客从购物、住宿、交通、文化娱乐、环境卫生、旅游景区、导游服务、旅游标识、人文氛围等方面进行了打分，各项指标的满意度排序如下图：
图表反映，在旅游环境各项指标满意度中，排名前几位的是：住宿、人文氛围、旅游标识。根据市旅游局统计数据，“五一”期间本市景区酒店出租率达到90%以上，部分快捷酒店出租率接近100%。综合上述数据来看，在酒店入住率较高的同时，游客对住宿满意度仍比较高，这从一个侧面反映了本市酒店行业服务水平较高。
调查数据同时显示，旅游景区在城市环境满意度排名中比较靠后。本次调查中，我们就游客“最不愉快的旅游体验”提问，关于景区反映比较集中的问题包括：人太多、景区少、交通堵、个别景点欺生等。而19家旅行社的调查结果反映出，游客近年来对有地方特色的高质量旅游景区需求比较旺盛，而本市景区也存在着门票价格偏高、人太多的问题。
“回头客”如何能变多
“观光客”转“度假客”
本次调查数据显示，近七成来津游客的消费预算在2000元以下，近两成消费预算在2001至3000元，超一成消费预算在3000元以上。根据调查数据，来津游客中“回头客”超过三成，但也有近八成认为在天津旅行后并没有“意犹未尽，下次再来”的感觉。通过上述数据来看，吸引更多游客成为本市旅游“回头客”仍有很大发展空间。
就如何提升“回头客”的比例，徐虹认为：“回头客”少和旅游产品内容不够丰富有一定关系。
记者从市旅游局产业发展处了解到，本市正在积极开发旅游新业态，拓展登山运动、房车旅游、低空飞行、温泉、滑雪等新兴旅游业态。而随着旅游与各个产业的融合发展，医疗旅游、研学旅行等新业态也将为游客带来全新体验。
今晚报·问津出品
今晚报·问津记者 吴阿娟 董向慧
制图 陈遇冬 王欣蕊
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