毕业前夕
时光拔到2012年初,那一年我们还很青涩,面临同龄人相同的境遇——择业,适时我正在一所专科院校,当时与我同在学生会的同学找到了我,他推荐了我一份在秦皇岛市中心骆驼专卖里做图片编辑,后来我做了电商才知道,这个岗位唤作美工。工作内容倒很简单,处理图片前期的一些修补美化,以及排版,后来也才知道这个排版在电商里叫做,宝贝详情页—简称详描。

骆驼专卖
毕业后
5月到了,因为学院要交毕业论文,所以辞掉了这份工作,之后顺利的毕业,与一批同学相约来到了北京——这座外地人梦想中的城市。
刚来北京,像许多来北京的人一样,按部就班的找住的地和工作,谁知道地方好找关键是工作就是找不到,学校学的知识很浅根本在社会里边满足不了,就这样我看着和我一起来的同学们都去上班了,我还是没有找到合适我的工作。
后来终于有一家公司给我发了offer,很高大上的IBM初级工作师,工作内容其实也很简单,服务器的系统搭建,和硬件组装,至于工资么,只有可怜的1800,这在一线城市北京也只能勉强活动下去,干了半个月,感觉和自己的职业目标不相符。(其实就是钱少太累,刚来大城市的一个毕业孩子懂个毛线的职业目标)

IBM服务器集群
2013年当时因为在做美工的时候,坚持和运营们一块聊和自己买资料学习看视频,慢慢也懂了,电商是怎么回事,3月初找到一家单位想做天猫的运营,当时这个公司的电商负责人很纠结,一个天猫市场增长很快,天猫团队急需一个很懂天猫打法的人来负责。因为我当时没有天猫实战的经验,所以这个风险是很大的,所以我当时写了这份店铺未来3个月的工作规划,给他们公司的负责人看,这份规划虽然距离现在已经过了3年多的时间,但我仍然认为是可以借签,如果你准备开一个新店,可以参考一下。
其实这份东西让他们认可我可以胜任得了,我整个执行下来,大多都是按这个规划来,个别地方根据市场环境做了调整。2013年全年店铺销售规模达到千万级别,相比2012年超过200%的增长!
方案原文如下:
XXX旗舰店4、5、6月运营规划
4月份工作规划:
1---5日
一、现在部门工作中存在的问题、需要解决什么问题进行盘点清楚。
二、部门架构调整、职位、职责、考核标准确定,将按流量、活动、后端支持、各科产品经理等需要来规划部门架构,并列出未来3个月内要完成目标需要的人数。
6---10日
一、店铺服务体系的完善
1) 出库单、包装箱子、客户一封信、发货短信、收货短信统一以XXX旗舰店名称,统一宣传并有店铺的特色!
2) 店铺装修风格、文案设计模板标准化、广告位的点击率考核标准化等全面规范化
3) 老客户的粘度策略制定(收藏送现金券、好评送现金券等等吸引客户的营销策略)
4) 客服的呢称按科分组个性化命名,客服电子名片制定,客服欢迎用语、感谢用语、向客户索取好评等话术的完善!
11----30日
一、产品按以下4条线分类整理
A、 引流款 B、利润款 C、半流半利款 D、长尾款
二、每条线产品如何运作,规划大致方向,文案如何做、如何引流、如何才能排名到前三位置。
注:开始测试运作3-5款产品排位到第一,测试各种方法,找出最佳的思路的!
5月份工作规划:
一、 人员能力的提升,找问题,针对性的培训
1) 店铺运营思路、服务的理念
2) 如何开展营销
3) 执行力的标准
4) 成功案例的分享学习
二、 集中精力打造20款重点产品,3款日均订单100单/天,8款日均订单50单/天,9款日订单20/天,分别从SEO、付费推广、老客户倒流、其它渠道引流打造。
三、A、B、C三条线产品问答话术整理完善
四、从20号开始,着手准备双十一活动的工作。
6月份工作规划:
一、 重点工作是准备双年中大促活动,确保完美成功。
二、 继续下属能力的提升培养
三、 继续曝款的运作
四、 开始研究更多渠道引流方式(包括店铺联盟推广、站外广告的投放、钻石展位的投放测试)
五、 从20号开始准备下半年的玩法

电商之路
PS:感触最深的是蓝海和红海市场,天猫刚开放的时候,是一个蓝海市场,红利期,谁有能力谁就能抢到份额,特别一开始,只要有货有渠道都能挣到钱,从蓝海到红海转变的时候,进入红海后毛利率就下降,突破就困难重重,运营成本就大大的提高。所以企业抓住机会比别人抢先一步,我们刚开始起步的时候基本上就是只要有货先上架了就能卖,不管图片好坏,甚至没有图只有一个标题就能卖货,我个人感觉,那时候中国就刚从计划经济的角色转到市场经济阶段,人们被限制的太厉害,急需要大量的生活商品来满足所需要,淘宝就是抓住了这一时期的红利期,如果现在有新的后来者只是搞PC官网或单纯入驻第三方平台,我觉得机会渺茫,除非有什么业务模式的创新,想冲进前三甲困难重重。不是我看不好,如果你走的路跟别人一样,你怎么能超得过别人呢,因为有人在前面挡住了。除非你业务模式创新,才有机会弯道超车。
由于篇幅有限,今天就讲到这里,后面会接着更新,包括以下内容《PK历程》《搭班子》《带队伍》《战术》《出路》等等内容,由于知识面可能存在短板有不对的地方欢迎交流的指正。