从一个苹果到一个旅店帝国,他用了17年,他是世界酒店之王

他是世界旅馆业大王。

他是一个精力充沛而能干的实业家,又是个实实在在的乐天派。

他是希尔顿饭店创始人康拉德·希尔顿。

从一个苹果到一个旅店帝国,他用了17年,他是世界酒店之王

康拉德·希尔顿于1887年圣诞节出生在美国一个富裕的商人家庭。20岁那年,美国发生了严重的经济危机,几乎一夜之间,他变得一贫如洗,被迫离家出外闯荡。当他饥肠辘辘地踌躇在达拉斯市街头时,他看见了一个苹果。

但他并没有选择把这个苹果吃掉,而是用那个苹果跟一个背着画板路过的小男孩儿换了1支彩笔和10张绘画用的硬纸板。他用这些硬纸板制作成接站牌进行兜售。两个月后,他的接站牌由硬纸板变成了制作精美的迎宾牌。一年后,他的存折上有了5000美元的存款。

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一个偶然的机会,他发现整个达拉斯商业区仅有一个饭店。他想,如果在这黄金地段建一栋高标准高档次的大型旅馆,肯定很赚钱。但是达拉斯商业区大街拐角地段的一块土地要30万美元,加上建筑装修至少要100万美元。

于是他用手中的5000美元买了一个郊区小旅店,没多久就赚了5万美元。和朋友一起凑了10万美元找到那块地的地产商老德米克,希望他能把这块地租给他,老德米克听了很恼火,不愿意与他合作。

他十分真诚地告诉老德米克:“我的租期为90年,分期付款,每年的租金为3万美元,你可以保留土地的所有权。如果我不按时付你租金,你不仅可以拿回你的土地,而且连土地上的建筑物,你也都可以一起拿过去。”老德米克觉得听上去这好像对他很有利,几天后他同意了。

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但是建造旅店的资金还远远不够。希尔顿又去说服老德米克同意自己把土地抵押给银行获得*款贷**,又从其他地方筹得一部分资金,开始建造旅馆。当工程建到一半时,他的资金已全部用完,他又陷入了困境。于是他又去找老德米克,再次说服他掏出巨额资金来继续建造旅馆,直至竣工。

1925年8月4日,这家旅馆开业了,这是全球第一家希尔顿酒店。美国希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。

其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

从一个苹果到一个旅店帝国,他用了17年,他是世界酒店之王

希尔顿每天从这一洲飞到那一洲,从这一国飞到那一国。专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。他写的许多书中有一本叫做《宾至如归》,时至今日,这本书已成了每个看希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。

他创立的希尔顿旅馆帝国,在世界各国拥有数百家旅馆,资产总额达7亿多美元,他仅用了17年时间。

从一个苹果到一个旅店帝国,他用了17年,他是世界酒店之王

58岁时希尔顿与史蒂文斯饭店老板经过3次讨价还价,终于以150万美元买下了当时世界上最大的饭店。

不久,他又以1940万美元的巨款买下芝加哥另一家最豪华的饭店——帕尔默饭店。

62岁时收购纽约被称为“世界旅馆皇后”的华尔道夫大饭店。

67岁时,希尔顿再接再厉,用1.1亿美元的巨资买下了有“世界旅馆皇帝”美称的“斯塔特拉旅馆系列”,这是一个拥有10家一流饭店的连锁酒店。这是酒店业历史上最大的一次兼并,也是当时世界上耗资最大的一宗不动产买卖。

希尔顿的事业跃上了新的巅峰,成了世界酒店之王。

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土匪创业学堂创业导师阿凯,专注于为创业者解答疑问、提供咨询,个人微信:tufei3008