“最终解释权归商家所有”，这是消费者在办理会员卡及一些预付卡时，经常会看到的一句话，殊不知，商家的这种表述，很可能排除了消费者的权利。
近日，晋城大酒店、海天大酒店因会员卡印制有“最终解释权归商家所有”，被处罚。
晋城大酒店有限责任公司
排除消费者权利案
晋城市工商行政管理局
晋城工商合罚字【2018】32号
当 事 人：晋城大酒店有限责任公司
类 型：有限责任公司（国有控股）
住 所：晋城市城区凤台西街88号
法定代表人：刘冬令
注册资本：玖仟捌佰万圆整
经营范围：食品生产；食品经营；住宿服务；洗浴；美容美发；娱乐场所经营；健身；*草烟**制品零售：卷烟、雪茄烟零售；日用百货销售；企业后勤管理服务；场地、房屋租赁（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）***
经查：当事人在经营过程中，所用的贵宾卡、康乐会员卡及自助餐券上均印有“最终解释权归晋城大酒店所有”的字样，至执法人员检查时，无违法所得。
以上事实，有以下证据证实：
证据（一）：对当事人进行的现场检查笔录一份，证明当事人在经营过程中使用印有“最终解释权归晋城大酒店所有”的字样贵宾卡、康乐会员卡及自助餐券的事实。
证据（二）：对当事人进行询问调查笔录一份，证明当事人在经营过程中使用印有“最终解释权归晋城大酒店所有”的字样贵宾卡、康乐会员卡及自助餐券及无违法所得的事实。
证据(三):当事人提供的贵宾卡、康乐会员卡及自助餐券复印件各一份，证明当事人在其上印有“最终解释权归晋城大酒店所有”字样的事实。
证据（四）：当事人提供的营业执照、法人代表身份证复印件各一份，委托书和被委托人的身份证复印件各一份，证明当事人的主体资格及身份和被委托人身份和被委托事项。
以上证据和笔录均由当事人签名认可。
2018年10月19日，本局依法向当事人送达了晋城工商合处字【2018】03号《行政处罚告知书》，将本局拟作行政处罚的事实、理由、依据和处罚内容及当事人依法享有的陈述、申辩的权利告知了当事人。当事人在法定期限内未向本局提出陈述和申辩意见。
根据所取得的证据，本局认为当事人采用格式条款订立合同以“最终解释权归晋城大酒店所有”的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一款第（四）项“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（四）解释格式条款的权利；”之规定，构成排除消费者解释格式条款权利的行为。
鉴于当事人认错态度积极，主动配合执法人员调查取证，违法行为造成的社会危害较小，符合《中华人民共和国行政处罚法》第二十七规定的从轻行政处罚的情节，决定对当事人的上述违法行为作从轻处罚。依据《合同违法行为监督处理办法》第十二条“当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”之规定，决定对当事人从轻处罚如下：罚款人民币2000元。
泽州海天实业有限公司
海天大酒店排除消费者权利案
02
晋城市工商行政管理局
晋城工商合罚字【2018 】33号
当 事 人：泽州海天实业有限公司海天大酒店
类 型：有限责任公司分公司（自然人投资或控股）
住 所：晋城市城区迎宾街北侧
负 责 人：马树斌
成立日期：2010年08月17日
经营范围：食品生产；食品经营；住宿服务；*草烟**制品零售：卷烟、雪茄烟零售；洗浴；足疗；美容美发；茶艺；健身；干洗服务；日用百货、床上用品、工艺品、保健用品、电子产品、通讯器材、健身器材、钟表销售；房屋租赁（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）***
经查：当事人在经营过程中，所用的会员卡上印有“此卡由本酒店负责解释”的字样，至执法人员检查时，无违法所得。
以上事实，有以下证据证实：
证据（一）：对当事人进行的现场检查笔录一份，证明当事人在经营过程中使用印有“此卡由本酒店负责解释”的字样会员卡的事实。
证据（二）：对当事人进行询问调查笔录一份，证明当事人在经营过程中使用印有“此卡由本酒店负责解释”的字样会员卡及无违法所得的事实。
证据(三):当事人提供的会员卡复印件一份，证明当事人所使用的会员卡上印有“此卡由本酒店负责解释”字样的事实。
证据（四）：当事人提供的营业执照、投资人身份证复印件各一份，委托书和被委托人的身份证复印件各一份，证明当事人的主体资格及身份和被委托人身份和被委托事项。
以上证据和笔录均由当事人签名认可。
2018年10月19日，本局依法向当事人送达了晋城工商合处字【2018】04号《行政处罚告知书》，将本局拟作行政处罚的事实、理由、依据和处罚内容及当事人依法享有的陈述、申辩的权利告知了当事人。当事人在法定期限内未向本局提出陈述和申辩意见。
根据所取得的证据，本局认为当事人采用格式条款订立合同以“此卡由本酒店负责解释”的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一款第（四）项“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（四）解释格式条款的权利；”之规定，构成排除消费者解释格式条款权利的行为。
鉴于当事人认错态度积极，主动配合执法人员调查取证，违法行为造成的社会危害较小，符合《中华人民共和国行政处罚法》第二十七规定的从轻行政处罚的情节，决定对当事人的上述违法行为作从轻处罚。依据《合同违法行为监督处理办法》第十二条“当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”之规定，决定对当事人从轻处罚如下：罚款人民币2000元。
在办理会员卡时需谨慎，
遇到“霸王条款”时可投诉12315。
来源：晋城市工商行政管理局