经常有人感叹，一些美容美发店给人的感觉，就是开不长。一个临街的美发店，也许在周围居民的不经意中，半年或更短的时间“多次易主”。同一家店换个老板还好说，怕就怕连店招都“改头换面”，害得消费者有苦也无处诉说。这不，莫泰美容美发府琛店在年后“改头换面”成了曼尼美容美发，消费者之前办的会员卡刚开始还可以继续在新店使用，但最近，很多人发现，老会员卡被注销了，还没用完的钱该找谁去退呢？
按常理，每年的9月到次年春节，对于美容美发这个行业来说，称得上是黄金期，尤其是春节前后。可是就在这段时间里，这家开了几年的莫泰店偏偏就突然关门歇业了。
消费者余女士说，当时莫泰店说装修升级中，马上还会开张的，也没说会转让。而消费者戴女士在美容美发上一共花去了七千多块。“当时因为他们装修我就没过来，等他们装修完我过来一看，名字都换了，换成曼尼了。”
消费者真正关心的不在于你换究竟是换老板了？还是就换个店名？他们最关心的是之前在莫泰店还没用完的会员卡，在你这家新店还能正常消费吗？正所谓哪壶不开提哪壶，大家最担心的事情，最终还是出现了。余女士家就住在这家店的附近，她表示，当时曼尼店说
把莫泰收购了，剪头发的钱从原来的15元变成了30元。余女士在询问后得知不能退卡，便想着贵就贵点，好歹不浪费了。可刚剪了两次头，却被告知卡不能用了。
余女士说，这张卡她是年前刚充的值，还没怎么用就赶上了店家改朝换代，开始说好用的卡现在又说不好用了，那卡里的余额总不能打水漂吧。于是她当场就打电话报了警，经过警方调解，曼妮美容美发承诺她们的会员卡暂时还可以消费。
而戴女士得到的答复是，必须换成曼尼的卡，同时还要重新充七千多元进去，才能消费。否则现在可以用，说不定哪天就会被注销了。
可是有了前车之鉴，这些老会员们也就不愿意再冒这个险，往卡里充钱，只想在这张会员卡暂时还能用的时候，抓紧时间消费。于是戴女士带了亲朋好友一起来消费，可当她把卡给店员时，店员却说卡被注销了。戴女士怀疑，之前的莫泰和现在的曼妮肯定有着某种联系，否则究竟是谁将她的会员卡注销的呢？况且卡里余额还有上万元，谁有这个权利单方面注销她的卡呢？
那么，莫泰美容美发和曼妮美容美发之间，到底是什么关系呢？这些消费者的会员卡为何开始可以用，突然就不能用了呢？随后，记者来到府琛广场这家曼妮美容美发店进行了解。
曼尼美容美发店店长韩正辉表示：“我们没有跟莫泰交接，我们是跟房东谈这块的，因为我们来的时候是这样的，我们本来开在别的地方，然后我们地方太小，刚好这边有个机会我们就搬这边来了。其实他们莫泰的会员我们也很无奈，我们不接这批客人的话，他们也没地方走，然后我们接手了他们感觉我们就要他们加钱。”
这位韩店长解释说，他们和莫泰是没有任何关系的，之所以这些消费者的会员卡刚开始能用，只是因为莫泰在离开时，还遗留了一堆的会员卡和一台旧电脑在店里，他们为了留住这些客源，就对资料进行了整理。可是，既然资料都整理出来了，会员卡又为何突然就不能用了呢？韩正辉解释说，有人用主机密码对这个卡进行了注销，至于是谁，他也不清楚。
按照这位店长的说法，他们从莫泰遗留的旧电脑中获取了那些老会员的资料，但他们没有主机密码，因此不会去变更这些资料，言下之意，注销会员卡这件事，应该都是原莫泰的工作人员所为。对于这个解释，戴女士认为根本不可信。对此，韩正辉还是表示戴女士需要充值同等价位，才能消费。
事后，记者根据这张莫泰美容美发全国直营连锁金卡背面的这个电话打了过去，结果却出乎意料。对方表示他们不是莫泰分公司，而是纺织厂。
据了解，这个电话一直是纺织厂在用，根本与莫泰美容美发毫无关系，但却赫然印在莫泰所谓全国直营连锁的金卡背面。事实上，店铺突然关门装修，之后突然“变脸”的情况，莫泰并非个案。近年来，在美容美发行业，消费者办理预付卡之后，店家跑路的情况屡屡发生。那么，对于这种情况，相关部门又是如何看待的呢？
新北区消费者协会秘书长黎辉表示：“依据我们国家的合同法，一旦订立合同关系，消费者花钱买了这张卡，作为商家肯定是没有权利擅自把卡的金额 资料注销掉，这样明显侵犯消费者的权益。遇到这种情况肯定是先跟有关部门，或者我们消费者协会进行投诉，这是第一种途径，第二种途径是可以向法院提起诉讼，对店家提起诉讼。投诉以后我们消费者协会会根据投诉的量和金额，一个建议相关行政部门将其进入黑名单，对经营者设置警示，包括他以后是否可以登记注册公司等各类警示。第二我们消协也可以支持这些被侵害的消费者来提起诉讼。我们也可以聘请律师帮助这些消费者起诉。”
黎辉表示，现在市面上很多美容美发店都打着“全国直营连锁”的名号，实际却是名不符实。直营店一般营业执照上的字号跟店面的店招是一致的。而加盟店营业执照上的字号跟店招不一致，一般消费者可以从这方面辨别直营与加盟。如果是直营店，遇到问题还能依托总部进行解决；但如果是加盟店的话，各个店之间没有必然的联系，维权难度很大。
据了解，目前在全国范围内，美容美发、健身休闲行业，已经成了预付卡陷阱的重灾区，商家往往办卡时热情洋溢，办卡后却简单粗暴、逃避责任，难道享受了优惠的消费者，就活该承担相应的风险吗？这种预付卡乱象真的没法控制吗？在政府部门完善法规之前，要防止上当受骗，说到底，还只能靠咱们消费者自己擦亮眼睛。