「69/100」沟通力

一、沟通力重要吗?

沟通力很重要。沟通分为30%是沟通,70%不是沟通,30%里面还只占40%是有效沟通,60%还是无效沟通。

沟通分为人际沟通和非人际沟通,人际沟通是指亲密关系的,注重讲情感,非人际沟通是指在工作场合的,注重讲理和事情。

如果你不会分类,那么就会在非人际沟通场合讲情感,在人际沟通方面讲理,那么就会产生不好的沟通,所以学会沟通很重要。

沟通是可以复制的吗?

沟通是有力量的,那么这股力是怎么使的,在什么方向使,是可以学习和练习的,所以沟通力是可以复制的。

二、什么是沟通?

沟通分为语言沟通和非语言沟通,语言沟通是用我们的嘴巴表达,非语言沟通是我们的行为和表情表达。

沟通也是有目的。我们的沟通内在隐藏很多的需求,为了表达我们的内心需求才会共同,或者希望达到我们共同想要做的事情。

「69/100」沟通力

三、如何沟通?

(一)用三角形稳定性讲解。

沟通分为单向和双向,单向的意思是我们说话对方不能接受,对方说话我们也不能倾听,各说各的。

双向才是好的沟通方式,沟通的时候双方有互动,有反馈,能达到双方的需求。

那么当沟通不能双向的时候,会产生两种情况:

1.两个人不能相互理解,产生冲突,这时候就需要第三方的出现,让彼此能重新回到尊重和理解,合作。

2.还有一种是双方完全就不能理睬了,那么解决办法也是第三方的出现,这时候,是事件的出现,让彼此能重新连接,为了新的目的。

当三角形出现了不平衡的时候,我们都要采取这样的方式去做。直到三角形稳定。

(二)沟通三板斧怎么使用?

1.我们的沟通经常会出现这样的情况,比如,一直在说,说等还很乏味了,这时候,我们需要做总结,把自己的想法总结下。

或者还有一种情况,是一直在总结,或者总结两句就完了,这时候我们要提高我们的阐述能力,也就是学会举例子,让对方能跟我们继续沟通。

2.沟通的时候经常还会犯一个错误,经常会推卸责任,这是我们在沟通中最忌讳的,为什么呢?

冲突的产生很多时候就是因为这个,那么我们就会相互指责了,正确的方法是,凡是先思考自己的问题,再去想更好的第三种解决办法。

3.沟通的核心,是我们要有下一句思维,什么是下一句思维呢,就是我们在讲这句的时候,想到下一句我们要讲什么。

或者我们做这件事情的时候,我们想到我们的下一步怎么做。或者下一次我们怎么沟通。这是很棒的一个能力,我们一定要学会。