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智能电视乱象：“收费套娃”和操作复杂成消费者痛点电视作为传统的家庭娱乐设备，一直以来都扮演着很重要的角色。但如今，随着科技的日新月异，电视机从“笨重、功能少”到“轻薄、功能多”，消费者们的电视观看体验却似乎越来越差。在线会员服务问题层出不穷，许多网友在网络平台上都有着相似的“吐槽”，包括操作繁琐、影视资源不互通、跨屏重复收费、投屏画质不清晰等。今年初发布的《2022年全国消费组织受理投诉情况分析》中也提到，智能电视平台“套娃式”收费以及视频平台会员服务体验不佳是在线会员服务领域投诉较为集中的问题之一。面对这一现实，国家广播电视总局掀起了治理电视“套娃”收费和操作复杂的热潮，试图改善用户开机看电视的体验。
智能电视乱象的表现形式智能电视的出现，让原本只能看有线电视或IPTV的用户看到更多类型的视频资源，可是由于智能电视品牌、型号、操作系统等多元化的问题，使得用户使用智能电视的过程变得十分复杂。很多用户反应，电视的安装和调试是一件费力不讨好的事情，需要经常更新系统和APP，而且有些APP还是智能电视预装的，无法卸载，用户无法按照自己的意愿来选择喜欢的APP。另外，很多APP也存在着“质量不过关”的问题，或是*放播**不流畅，或是画质不清晰等，这都会影响观看体验。除此之外，还有许多用户在使用智能电视时会遇到套娃式收费的问题，不仅会面临着收费项目多、收费花样百出等问题，还会花费大量时间在购买增值服务上。智能电视乱象的影响智能电视乱象不仅仅影响了用户的观看体验，还对社会产生了极大的负面影响。一方面，智能电视乱象的存在使得用户对新技术的信任度下降，对相关产品的消费意愿也会受到影响。
另一方面，智能电视乱象的存在也会妨碍相关产业的发展，例如在线会员服务领域的发展和智能电视产业的推广等。治理智能电视乱象的措施为了解决智能电视乱象的问题，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会议要求，在充分调研摸清底数的基础上，制定专项实施方案，综合考虑近中远3个阶段，按照“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”的工作思路，开展试点工作和专项整治。到年底前，大力改善用户开机看电视的体验，电视“套娃”收费现象得到明显改观，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。其中，“开机看直播”是此轮治理电视操作复杂的重点。结语智能电视乱象的存在让用户对新技术的信任度下降，对智能电视产业的发展也产生了不利的影响。
随着国家广播电视总局等多个有关单位的努力，治理电视“套娃”收费和操作复杂的工作正在逐步推进并取得了积极的进展。但是，在治理智能电视乱象的过程中，需要认真考虑到消费者的需求和利益，多听取消费者的意见和建议，并在制定专项实施方案时谨慎考虑，以期达到最佳的治理效果。同时，我们也需要呼吁更多的相关产业机构和从业者共同参与治理智能电视乱象的行动中，共同推动智能电视产业的健康、持续发展。你使用智能电视的感受如何？是否遇到过智能电视乱象的问题？你认为应该如何治理智能电视乱象？欢迎在评论区留言分享你的看法。开机看直播：消除操作繁琐，提升用户体验在数字化时代，电视直播已成为人们获取信息和娱乐的重要途径。然而，许多用户在开机后想要进入直播频道时需要进行繁琐的操作，这给用户带来了不便。但是，通过技术的不断创新和应用，开机看直播的愿景正变成现实。
根据用户统计数据，开机后想要进入直播频道，最多需要11个步骤。这使得用户在追求简便快捷体验的同时，也对电视操作的便利性提出了更高的要求。然而，在一些试点地区，开机看直播已经成为现实。新一代的4K超高清机顶盒通过极简电视系统，可以在短短7秒内从待机状态进入电视直播画面，大大提升了用户的使用体验。为了加快推进开机进入全屏直播的任务要求，歌华有线在北京市东城区的全业务体验厅提前完成了首批具备升级条件的510万台机顶盒的开机默认全屏直播升级部署。而在10月14日，歌华有线也成功完成了剩余40万台老旧机顶盒的升级部署。这一举措不仅使得歌华有线的用户能够更快速地进入直播频道，也为全国范围内的广电系统推进开机看直播提供了可行的示范。除了歌华有线，许多互联网电视品牌也通过设置信号源的方式实现了开机直达电视直播频道。小米电视、海信电视、创维电视等都能够满足用户的需求。
截至10月16日，全国范围内已有超过9000万台有线电视和IPTV机顶盒支持开机就能看到电视直播频道。预计到今年底，全国80%的有线电视用户和85%的IPTV用户将能够实现开机就看电视直播频道。然而，付费产品的规范也是改善用户体验的重要环节。在北京等试点地区，歌华有线正在致力于规范付费产品，以提升用户的订购体验。目前，歌华有线已经缩减了付费点，并在各收费产品支付页面上设置了醒目的“用户协议”和“订购信息”按钮。此外，用户还可以在“电视营业厅”查看所有付费节目信息和订购状态，实现更清晰的订购流程和更透明的消费体验。总之，通过开机看直播的实现，用户不再需要繁琐的操作步骤，能够更快速地进入直播频道，提升了使用体验。同时，付费产品的规范化也使得用户的订购过程更加清晰、透明。随着技术的不断进步，相信开机看直播将成为电视行业的主流趋势，为用户带来更加便利和愉悦的观看体验。
你认为开机看直播对用户来说有哪些优势？在未来，你希望电视行业还能给你带来哪些改进和创新？欢迎留言分享你的想法。电视收费套路多，给用户带来了很多不便，同时也引起了管理部门的关注。针对电视收费问题，国家广播电视总局副局长杨国瑞表示，将分三个阶段全力推进治理工作。目前，一些电视运营商已经开始行动，通过升级电视界面、调整收费套餐等方式，来减少用户支付的不必要的费用。一、电视运营商开始优化收费套餐在深圳，有线电视运营商天威视讯已于9月底完成电视界面升级，在电视首页常设“新闻荟萃”“免费专区”入口。这一举措可以让用户更方便地找到自己想看的免费内容，同时也减少了用户支付不必要费用的可能性。在天津，新版有线电视交互主页对免费节目进行了分类推介，全新上线的“畅点点”特色专区内的付费节目均采取单片付费、扫码付费方式，无*绑捆**、自动续交等隐形操作。
这种方式可以让用户更加清楚地了解自己要看的内容的费用，并可以避免被不必要的套餐所限制。吉林联通IPTV用户扫码订购连续包月产品时，手机端页面会提示用户开通自动扣费产品，点击开通按钮，会二次弹出自动续费提醒，用户点击同意后方可完成后续支付流程。这种方式可以让用户自主选择是否需要自动扣费，避免了被动支付的尴尬局面。二、治理工作将分三个阶段进行国家广播电视总局副局长杨国瑞表示，治理工作将分三个阶段进行。第一阶段，今年内逐步实现收费包压减40%，提升消费透明度。第二阶段，明年上半年规范电视运营和收费。第三阶段，明年底健全有线电视、IPTV、OTT三大业务体系长效管理机制，确保电视“套娃”收费问题“治得住、不反弹”。三、电视运营商开始行动目前，一些电视运营商已经开始行动。歌华有线已经将14个收费包压减到5个，广东电信IPTV已经将原有10个影视类收费包压减为1个。
预计到10月底，试点单位收费包将压减40%以上，11月至12月在全国范围内开展集中整治，整体压减收费包40%，电视“套娃”收费现象将得到显著改观。四、总结可以看出，一些电视运营商已经开始行动，通过升级电视界面、调整收费套餐等方式来减少用户支付的不必要的费用。同时，国家广播电视总局也明确表示，将分三个阶段全力推进治理工作。相信随着管理部门的不断努力和电视运营商的积极响应，电视“套娃”收费的问题将得到有效的解决。我们也希望电视运营商能够更加注重用户体验，提供更加透明、合理的收费方式，让广大用户能够更加方便地享受到各类节目，也让广电行业更好地发展。