从产品、价格到渠道、服务，京东为家电企业提供全方位助力。
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还记得2013年是什么样子的吗？
那是“非典”后的第10年，衣食住行的线上化正加速成为生活的常态。那一年，中国人均GDP达到6767美元，刚刚越过中等收入标准的水平线。
那一年，中国家电行业总产值达到了超预期的1.3万亿元，人们正在欢呼“入市”之后中国家电走出了一个漂亮的“黄金10年”。但面对下一个10年，有着不一样的观点，有人乐观，有人谨慎，担心狂飙突进的增速不太可能再有10年。
今天回头看，过去的10年确实惊涛拍岸，险象环生。“房住不炒”让房产行业进入稳健理性的发展阶段，新冠疫情这只又肥又大的黑天鹅对线上线下零售都造成了不小的冲击，全球经济不确定性加剧消费观望的心态。
但中国家电产业依然走出又一个“黄金10年”。 家电行业总产值从1.3万亿升到了1.75万亿，家电线上销售占比从6%增长到了58.2%，中国家电生产规模连年位居世界第一，中国家电消费世界第一，专利申请量也跃居世界第一……
中国家电走出了“高质量发展”的黄金10年，这背后的推手有很多：家电企业自身的进取与创新，新技术的升级迭代，庞大的市场需求红利，以及电商平台的助力。本文将着重探讨新型实体企业京东助力家电“黄金10年”的密码。
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从1.3万亿到1.75万亿——
中国家电走出“高质量发展”黄金10年
我们先来看一组数据。
2013年，中国家电行业总产值1.3万亿元，2022年，中国家电行业总产值1.75万亿；
2013年，电视机、冰箱、空调、洗衣机四大件仍然占据绝对的主力，是消费的绝对热点，2022年，破壁机、扫地机器人、洗地机、嵌入式洗碗机等“新家电”的增速远超行业平均水平；
2013年，中国智能家电的占比还微乎其微，到了2022年，智能家电市场规模达到6,552亿元，预计2023年达到7,304亿元；
2013年，中国家电线上市场销售规模716亿元，2022年，这一数字达到了4,861亿元；
2013年，家电线上市场占整体的比例刚刚从前一年的3.6%快速提升到了6%，而到了2022年，这一数字已经高达58.2%。
当然，并非所有的数字都是直线上升的，过去的十年里，受疫情等多种因素的影响，家电零售总额增速在放缓，甚至有些年份是有所收缩的。
但从10年长周期来看，中国家电依然走出了“高质量发展”的黄金10年。这里的“高质量发展”，体现在几个方面：
产业由大变强。 产业规模从1.3万亿攀升到1.75万亿，同时，中国家电企业专利申请量也跃居世界第一，这表明，中国家电企业的技术含金量得到了明显提升；
数字化、智能化的程度显著提高。 中国家电零售线上销售占比，已经超过了线下；智能家电的销售规模，相比10年前有了数千倍的增长；
创新能力显著提升。 相比10年前，如今，套系化、定制化、创意化、场景化的家电产品层出不穷，满足新消费需求的“趋势家电”销量大幅度增长。
那么问题来了，过去10年，面临诸多不确定性的因素，为什么中国家电能够实现高质量发展呢？原因是多方面的，但主要有以下几个方面：
第一是市场红利。 虽然过去10年，中国人口增长的红利已经见顶，但中国依然拥有世界上最大的单一的超大规模市场，内循环经济体系为家电行业提供了巨大的市场红利，同时，“一带一路”倡议也助力着家电企业不断拓宽海外市场；
第二是技术红利。 在过去10年，我们经历了PC互联网到移动互联网的升级，目睹了人工智能、大数据、AR、VR、区块链、元宇宙等一波又一波的新技术浪潮，这些技术，不断为家电行业的创新提供驱动力和新机会；
第三是创新红利。 中国家电企业自身不断地在产品、技术、组织结构、营销模式、销售渠道等方方面面进行着创新，类似小熊电器这样的创意小家电，能够在过去10年成长为百亿市值的公司，背后是中国家电人持续不断的创新精神；
第四是数字化红利。 电商在过去的10年，对家电行业产生了深刻的影响，线上渠道替代了传统的线下大卖场，占据了零售额的大半壁江山。京东这样的新型实体企业，以实助实，在“产供销”多个方面、多个环节、多个领域，为家电企业的经营提供助力，帮助家电企业降本增效，打造更好的产品，提供更好的服务，实现更好的营收。
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从15%到8%——
渠道费率降低背后，是数字化全面助力
通过上文的陈述，我们知道了过去10年，中国家电行业走过了“高质量发展”的黄金10年，这其中，京东在助力家电行业发展上做出了重要的贡献。
接下来，笔者将详细地阐述，京东这样的新型实体企业是如何助力家电行业10年高质量发展的，在哪些环节上，具体通过什么样的措施，帮助了家电行业实现高质量增长。
为了弄清楚这些细节，笔者今年拜访了许多家电企业，也参加了多场家电行业的峰会和论坛。
我们不妨从家电企业的角度来思考这个问题，现在假如，你是一家电器品牌的老板，你要把这家公司经营好，需要做好哪些事？
大致来说，最核心的不外乎以下4点：
首先，要生产出消费者需要的产品。 请注意，这里强调的是消费者需要，而不是简单说品质好，因为一切生产都必须是以顾客为中心，偏离了这一点，企业经营不可能维系下去；
第二点，价格一定是有竞争力的。 这里的竞争力，不等于绝对的价格低，而是在同等品质的情况下，有更优的价格，这就需要企业有更强的成本控制能力，和更高的效能；
第三，要有强营销渠道和销售平台。 如何能称得上强？流量一定是足够大的，能够触达的用户一定要足够广；
第四，要有好的服务。 这里的服务，包括交付环节的物流，包括出了问题的客服接待，等等。
好了，我们就从这几个维度，看京东是如何具体助力家电企业更好的经营的。
先说如何生产出消费者需要的产品。
京东的优势是懂顾客，消费者需要什么，什么卖的好，什么卖的不好，京东积累了一手的海量的数据，京东把这些数据反哺给家电企业，指引家电企业根据市场的需求生产。
从低糖电饭煲到新风空调，从空气炸锅到游戏电视，京东基于消费端数据与品牌联手打造的C2M产品，缩短了新品研发周期，上线即爆款，让企业不再盲人摸象。
海信电视电子商务部总经理周忠飞讲到了与京东独家定制的游戏电视Ace2，这款产品通过跟京东深度的用户洞察人群的结合，站内外联合推广，以及反向定制的模式，实现了海信跟京东深度联合绑定，实现“上市即上量”，帮助家电企业实现由“供应型驱动”向“需求型驱动”转变。
再来说说价格如何具有竞争力。
从2013年线下家电大卖场占主流，到现如今线上渠道占据主导，背后一定是线上渠道能把效率提得更高，价格降得更低，如此才有渠道的竞争力。
在线下渠道主导的时代，家电渠道的费用率在 15%以上。据业内人士测算，冰洗、厨卫、空调、黑电等大家电品类，京东从供应商收取的综合费用，大约是线下大连锁渠道的50%左右，综合合同点位、促销成本、人员费用、物流成本等在内，京东比线下渠道整体成本大大降低。根据罗戈研究，2018 年京东家电行业端到端供应链费用率就降低到了仅 8%。
京东有一个著名的“三毛五理论”，京东能赚一块钱，只赚7毛，另外三毛给合作伙伴，拿走的7毛里，再分三毛五给员工团队，剩下三毛五留作公司发展。
所以家电企业愿意上京东，首先是因为京东愿意让利给企业，直接帮企业降低了成本，这是一方面，另一方面更重要的是京东能够做到帮企业降成本，这需要的是“硬实力”。
举个例子，京东物流运营的仓库数量超过了1500个，与京东合作的家电企业可以大幅降低自建渠道和物流的成本，这就意味着履约费用大幅下降。当你能够用更少的钱，做到更好的效果时，自然价格就有了更大的竞争力。
还有很重要一点， 2006年线下家电行业的库存周转天数是87天，上游账期最高达180天，账期长就意味着资金周转速度慢。而在京东上，2022年京东自营商品库存周转期仅需30天左右，与以运营效率超高著称的全球零售巨头Costco持平 ，这就可以帮助京东大大压缩上游账期的天数，让家电企业提升资金周转率，更好的降低成本。
图片来自《京东助力家电行业高质量发展白皮书》
再来说说渠道力。
京东是亿级用户的电商平台，是流量最大的头部电商平台之一，这一点毋庸多言。在营销上，京东每年6.18、11.11打造消费热点，推出形式多样的促销活动，帮助家电企业实现销售的“脉冲式增长”。
除了这些，笔者认为京东在渠道力上还有格外值得一提的长板，就是全渠道的发展战略和渗透能力。京东不仅是线上销售，而是线上线下全渠道生态的融合发展， 线下有京东的MALL、超级体验店、城市旗舰店、家电专卖店 ，能触达更多的人群，让消费者亲身体验家电产品后再购买。
不仅如此，在“即时消费”模式方面，京东到家的小时购业务深度链接线下近11000家实体家电门店，业务覆盖全国近300个地级市，与60%的头部家电厂商达成了深度合作，2022年京东小时购业务家电品类销售额整体同比增长超9倍。
在笔者看来，这是一种“线上+线下”，“高阶市场+下沉市场”，全域覆盖、全消费场景触达的渠道布局和能力，是京东提供给家电企业的有力渠道抓手。
最后来说说好的服务。
家电企业打造了消费者需要的产品，有了价格竞争优势，有了强大的渠道去触达消费者，还需要有好的物流、好的客服，给消费者好的消费体验，这样才能形成完整的销售闭环。
京东服务好，这中间最不需要过多去讲的就是京东物流好，但凡用过京东物流的人，这是共同的感受。京东物流不仅快，而且覆盖面广。2016年12月13日，一台崭新的康佳BCD-108S银色双门电冰箱被送到了*藏西**林芝墨脱县的门巴族人拉杰家里，实现了墨脱县首个网购大家电订单的送达，至此京东物流实现了大件物流在中国大陆地区几乎所有区县的覆盖，让家电产品无障碍地走进千家万户。
2022年，京东家电率先推出“跨品类多件”以旧换新服务，也就是说，你可以用旧电视换新冰箱，用旧冰箱换新洗衣机，这就大大方便了消费者以旧换新。数据显示，2022年，京东的家电品类共有超10万个产品支持以旧换新服务，参与以旧换新活动的用户同比提升超200%，以旧换新订单量同比提升300%，共发放以旧换新补贴累计超10亿元。
正是基于以上提到的京东在产品、价格、渠道、服务等多方面的助力， 家电企业把京东看做“自己人”。
海信电视电子商务部总经理周忠飞说，过去10年，海信在京东平台实现了营收大幅度增长，对京东的认知也发生了深刻的变化—— 从最初只是把京东看作销售渠道，到紧密合作，通过京东与用户沟通，推动供应链柔性生产，合作打造爆品……今天，京东已经成为海信“内部创新业务驱动，用户洞察，甚至重新定义产品”的重要影响载体。
老板电器高级副总裁何亚东感慨，老板跟京东合作了11年，销售业绩翻了十多倍，要感谢京东大幅提高触达用户的效率：“京东助力新品首发快速起量，所以我们新品开发的胆子会更大、产品创新步子迈更大。”
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从34%到66%——
下沉市场强渗透，带动未来增长
如果说“入市”之后的第1个10年，是家电行业“高速增长”的黄金10年，那么第2个10年，就是“高质量发展”的黄金10年。
那么，下一个10年会怎么样呢？
在笔者看来， 下一个10年，应该是“精益创新求增长”的十年。
为啥这么说？
因为增长正变得越来越难——
房地产告别狂飙突进，人口增长红利见顶，接下来的竞争将是存量市场的争夺；
全球地缘的不确定性，原材料成本上升，供应链自由流通受*压打**，生产端的稳定性面临诸多不利因素；
海外市场，受“逆全球化”思维的影响，中国品牌面临着更多限制和*压打**，走向海外的步伐势必更为谨慎。
但另一方面，也有许多利好的因素——
比如，以Chatgpt为代表的AIGC应用产品的创新正在加速升级迭代，作为在消费者生活场景中无处不在的家电产品，未来必将采用更多AIGC的技术成果，成为AI应用的重要场景，甚至可以说， AIGC将推动所有的家电产品重做一遍；
新的消费世代正在崛起，这些年轻的消费人群对新技术的应用接受度更高，对于场景紧密结合的产品创新需求度更强，对智能化、套系化、定制化产品需求更旺盛，这都为家电行业的创新提供了新驱动、新来源；
还有就是，未来的10年将是中国人均GDP从中等收入向高收入迈进的关键阶段，人均GDP向2万美金趋近，中国将形成世界上最为庞大的中产消费人群，不管是对高端产品的需求，还是下沉市场的需求，都将得以壮大。
所以未来10年，家电行业的发展不是过去的“大水漫灌式”增长，也不是“风来了，猪都能飞起来”的时代，而是 要靠更紧密、更深刻、更及时地洞察市场需求、用户人群的变化、新技术的发展，然后精益创新，精细管理，从存量中挖掘增量的时代。
在这个过程中，已经陪跑家电行业20年的新型实体企业京东，仍将发挥重要的助力作用。
举个例子，随着下沉市场消费人群收入的提升，近年来下沉市场家电零售额的增幅领跑全行业。但对新兴家电品牌来说，要深入下沉市场是一件非常困难的事情，因为渠道的建设往往需要很多年才能完成。
京东看到了这一点，通过强大的渠道、物流、仓储资源，京东帮助新兴家电品牌三年就可以实现60%的下沉率，甚至一年内就达到50%左右。以新兴品牌添可为例，2022年在京东的成交额同比2019年增长了400多倍，其中下沉市场贡献占比从2019年的36%激增到55%。
图片来自《京东助力家电行业高质量发展白皮书》
数据显示，2022年京东在家电产品下沉市场的销售比重达到66%，而全国平均水平是34%，京东高出全国平均水平32个点。从34%到66%，京东高出来的部分，就是京东在下沉市场方面拥有的更强的渗透力和销售力，这是家电企业应该抓住的重要机会，也是增长潜力的重要来源。
再比如，通过京东对消费端数据的洞察，推动家电企业的创新实现“需求型驱动”，柔性定制，C2M反向定制，这方面可以挖掘的潜力很大。
京东家电数据显示，在传统家电增速放缓的情况下，“趋势家电”迎来了引领式增长。去年11.11电商大促期间，游戏电视、新风空调、嵌入式空调、超薄冰箱和超薄洗衣机等大家电趋势品类，在开门红的28小时内成交金额均同比大幅上涨；高端洗地机、“不翻面”空气炸锅、射频美容仪等小家电品类，也拿出了成交金额同比增长数倍的好成绩。
深圳创维-RGB电子有限公司执行副总裁董海涛透露，今年他们与京东共建，联合推出了一系列非常具有市场竞争力的产品，其中节能王、音乐家、壁纸电视系列在京东都增长50%以上。未来更期待跟京东一起建立供应链生态，“我们一起面对市场，一起面对风险，一起形成整个行业良性发展的未来和趋势。”
京东还提出了助力新品牌、新品类成长的“三级火箭模式”。 前五年，京东专注于改善渠道运营环境、铺设下沉通道；近五年，京东发挥基础设施和技术能力，反推厂商的数智化、柔性化升级；如今，通过成本、效率提升带动产业提质，围绕产品、价格、服务升级激发消费潜力，携手上下游伙伴共同打造健康的产业生态。
这一系列举措，都将是家电企业创造增量的契机和来源。
未来，不管是家电下乡、以旧换新，还是柔性化定制生产、联合打造爆品，以及通过全链条的数字化激发新的增长潜力，在新一轮的家电行业发展中，京东都扮演着重要的角色。
未来学家尼葛洛庞帝曾经说过，“预测未来的最好方法，就是去创造未来。”“以实助实”的京东，助力家电行业走过了“黄金10年”，正在和家电企业一起创造下一个“黄金10年”。