湘潭站广播室一位为民服务“女管家”
通讯员 王欣 肖武琴 首席记者 王益群
2019年2月27日湖南长沙讯：2019年春运即将结束，中国铁路广州局集团有限公司众多感人故事令人回味。一大批扎根基层的广铁通讯员用敏锐的目光和勤奋的写作记录了一个又一个精彩的片段，为中国广铁的春运大篇章汇聚了一组又一组绚丽的华章。2月27日，湘潭站的一份“车站‘女管家’眼中的日月星辰”报道感人肺腑。随着“广铁集团2019春运故事”的尾声追踪，我们走进了故事里的讲述。
“旅客们，你们好！由成都开往杭州方向的K1272次列车已经开始检票了…”2月26日18:50分，湘潭站广播室的墙面上布满了显示屏，一个显示屏中夕阳泛出胭脂般的微红色。陈琳娉没有心思欣赏美景，而是紧盯着墙面上另一个显示屏，慎重按下手中的鼠标后，检票口处的景象被瞬间放大。人群聚集的检票口，往往需要重点注意，这是她工作16年来的经验。
拥有一头利落短发的陈琳娉，是湘潭站的一名广播综控员,常年工作在封闭的广播室里，完成列车信息的广播及发布、客车作业联络安排、视频监控等工作，对讲机不离手的她与各个岗位进行呼唤应答，时刻盯控车站的整体情况，是个名副其实的“女管家”。
广播室的墙面上罗列着盯控车站各点的12台监控屏幕，横桌上摆满了11台进行作业操控的电脑，整个车站共89个摄像头，每当需要查看某个方位时，陈琳娉都能快速反应，准确地找到关键摄像头，并调整到合适位置。用她的话说，虽不能近距离服务旅客，但也要通过自己所长，让旅客们安心踏上出行路。
就在春节期间，一位老师带着学生团本该在株洲下车，但其中一个10岁的小男孩提前在湘潭站下了车，陈琳娉接到消息后，迅速询问了车次、站台、小男孩着装等信息，一边通过车站广播寻人启事，另一边推理出小男孩大致行走路径，查找视频监控。一帧帧画面从眼前闪过，陈琳娉一直盯着那抹黄色的影子，眼睛都“舍不得”眨，直到画面定格在出站口广场，她悬了40分钟的心终于放下，与接送孩子的值班员常*智洪**、余果联系后，对讲机上已沾满了手心的汗。“我也是两个孩子的妈妈，明白孩子丢了是天大的事，由于工作性质我不能亲自抱抱孩子，但同事们传达了大家的爱就够了”。提起孩子，陈琳娉流露出作为母亲的绵绵的柔情。
话音刚落，对讲机便传来了旅客丢失学生证的消息，如今正是大批学生返校时期，陈琳娉明白耽误不得，便赶紧发出广播消息。
一个晚班下来，长时间盯着显示屏的陈琳娉，眼睛不免酸涩，闲时滴几滴眼药水，忙起来便只能揉一揉，偶遇设备故障还得充当“维修师”，而她却幸福地说：“作为综控员要眼观六路，耳听八方，不能出一点差错，旅客顺利出行也是对我工作的肯定。而且我爱人‘主外’，我‘主内’，配合默契，一起完成工作后，还可以一起回家带孩子就很开心了”。
原来，她与丈夫阳军在同一个班组，是站台上的一名安全员，负责旅客乘降安全、站台突发情况等，夫妻俩已经共同协作了7年。
在中国铁路广州局集团有限公司里，2019年春运还有无数个像他们一样在背后默默付出的人，对于他们而言，旅客的安全顺利出行就是简单的幸福。
14个小时过去，已到了陈琳娉的下班时间，阳光冲破云层的束缚洒满站台，她也终于可以停下来好好欣赏一下显示屏里的美景与爱人。