国务院的十四五规划中，明确提出“提升传统消费，培育新型消费、发展服务消费，扩大节假日消费，完善城乡消费融合网络”等战略方向。在现代家电与江苏省家用电器协会联合举办的“消费升级与舒适家居的未来”论坛上，江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁就消费升级、赋能舒适家居及智能化”等话题发表了自己的观点。
消费升级 从未止步
江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁认为，消费升级是一个非常大的话题。中国改革开放四十年以来，消费始终在升级，从未停止。最早的七八十年代家里面有台电风扇就已经是消费升级了。
江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁
所以，消费升级是我们每个人都感同身受的，无时不在的。舒适家居行业的发展是最近20年以来的事情。以2000年作为一个节点，舒适家居正好经历了21年。从行业对消费升级的体验，可以简单分为三个阶段，前中后各有7年左右的时间。
从2000年到2007年的这7年时间内，是最早一批进入舒适家居行业企业的起步阶段，也是行业发展非常艰难的时期。当时的从业者借鉴了国外先进的生活方式，试图引导消费者在家居方面做升级。但当时的消费力确实不足，能够买一台分体空调就是一件感觉挺好的事情。舒适家居行业的发展自然是非常缓慢。
2008年到2015年这中间的7年，是舒适家居行业高速发展的阶段，也是行业最大的红利期。因此，当时很多商家，无论大小，都觉得很赚钱，日子过得很舒服。这是舒适家居发展的黄金期。
2016年以来，大家感受到真正的竞争开始了。所以，舒适家居的商家普遍认为，生意不好做。其实，不是因为市场没有了，而是竞争加剧，才造成了现在生意难的局面。在消费升级的大趋势背景下，舒适家居市场的需求还是非常多，而且规模会越来越大。舒适家居厂商所面临的是，在一个增长的大趋势下，如何来找到自己发展的方向，如何实现自身的差异化发展，去应对竞争加剧的市场面。
坚持定位 科学赋能
江苏乃至全国最早进入舒适家居行业的商家之一、江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁指出，舒适家居企业发展的二十多年间，遇到过很多问题，解决方法也层出不穷。做企业，就是要具备将复杂问题简单化解决的能力，这是企业追求的生产方式。当一个企业要面临非常激烈残酷的市场竞争时，绝不是简单的一两句话就能应对得了某个问题，能够找到某个答案，而是要从历史发展进程当中去总结经验，从现实的情况去找到解决问题的办法。
从舒适家居服务商自身来讲，首先是公司的管理要逐步提升，让每个员工能够应对新的市场和新的竞争环境。
其次，从营销模式看，要勇于创新，通过模式的创新，找到突破口，包括产品的策略，产品分析，如何找到更能够满足市场需求从而引导市场的产品。归纳成一句话，企业就是要适应或者满足用户的需求。
江苏科宁建筑发展有限公司展厅内景
当然，最成功的企业是引领市场，引导消费。但更多的企业只能是跟进，是学习和借鉴。企业都在谈学习使自己强大，要学习别人的经验，其实学习也是很有方法。舒适家居行业的企业要多学习，但不能盲目。有个老板带着团队，千里迢迢从四川到南京来学习，从设计到营销，足足学了两个月，回去后不到两年公司就倒闭了。为什么有的企业学得越多，死得越快呢？因为所有模式和经验不是放之四海都能用的真理。每个经验的背后都特定的时间、地点和特定的人，才形成了所谓的经验。作为企业的经营者，在经营过程中要不断地摸索和思考，千万不要把经验归纳成理论的概念。舒适家居企业练内功，不是简单的卖产品，而是需要把技术作为支撑。例如方案设计。现在的企业为了满足市场和自身的需要，都在要做一些差异化的产品升级。但有些公司的产品差异化的方向走偏了。把简单的事情搞得很复杂，把一个简单就能取得采暖效果的方案做得很复杂，陷入了一个极端。有的企业开发产品的目标之一是为了让产品显得高大上，以此提高溢价能力，提高客单值，这种做法就是值得商榷的。所以，舒适家居的方案设计只有贴近消费者的需求，才能真正满足消费者的需求，才能在市场激烈的竞争当中活下去，才能获得发展。
舒适家居智能化要适度
江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁基于多年的市场经验认为，互联网与舒适家居的结合，是为了更好地赋予用户家居舒适性。多年前，我们把舒适家居行业从消费的角度分成三个子板块，冷暖家居，健康家居和智能家居。把这三块分割开来，是因为这三个系统有不同的应用场景和范围。冷暖家居以空调地暖为主，生活热水；健康家居就是空气处理和水处理。智能家居系统，行业早期一直只是物联网的技术，如何使居家空间的空调、采暖、新风，通过互联网的技术让客户更方便地使用，更好的体验。
截至目前为止，冷暖家居仍在舒适家居行业占有最大的市场份额。最近几年，健康的意识提高，健康板块也有逐年增长的趋势。而家居板块应该说是目前炒作最热的板块，却很少有公司把这个板块作为公司新的业务增长点来考量，所以智能家居目前是一个比较尴尬的板块。因为很多事情披上了互联网的外衣，就变得高大上，但其实有的智能化完全是没有必要的，但是为了智能化，也非要加上互联网的技术，把它打包成一个产品，让消费者来买单。从营销的角度看，这确实是成功的，但这个方向是错误的。
通过现象看本质。舒适家居将智能化板块作为应对目前的生存困境，而进行的升级和差异化营销的手段，这个方向是正确的。从智能家居延伸到其他的话题。例如，舒适家居行业，在全国范围内最近都在推进三恒技术。三恒就是恒温，恒湿，恒氧。本质上看，三恒技术本身是没有什么问题的，但是如果一窝蜂地上马，很可能会对行业造成一些不可预料的后果。因为三恒技术就是一个毛细管的技术。从专业的角度看，就是把家里的顶棚和墙面变成了蒸发器。因为，三恒技术必须通过智能化的及时控制才能达到三恒的效果，硬生生地*绑捆**上互联网技术。个人觉得这是有一定风险的。
10年前，舒适家居行业把除湿功能就叫毛细，做毛细工程有很多先决条件。以南京朗诗项目为例，它是在一个整体的建筑，有除湿功能，有隔热保温，先决条件是房子外面为了阻止潮湿气流进入室内，事先采用了一些先进的土建技术和工艺。而现在是用普通的建筑材料和工艺实现三恒，再加上生活中的各种元素，例如开窗，开门等等，是有风险的。
所以，三恒在推广上确实做得非常成功的，但是不能把它作为一个项目向每个用户推广，然后把三恒硬生生与远端控制，平台化，云技术等等连接，把消费者弄得云里雾里。所以说，互联网技术在舒适家居行业的应用，就是能够给客户提供更安全，更方便的生活，在现阶段技术是比较成熟的，就已经够了。不要让智能化做得貌似高大上，其实隐含了很大的风险。如果项目上出了很多问题，就成了好事不出门恶事行千里的局面。一些不太成熟的技术，施工工艺以及设计方案会带来一些不良的反应，甚至会影响到整个行业的健康发展。
所以，舒适家居服务商，首先要做好自己的专业定位，理性看待市场中的新事物，紧跟市场的节奏，服务好每个用户，才能持续发展。