2018年刚刚开年，华南家居行业各大品牌便纷纷推陈出新，变革不断。如今家居消费者对生活品质的追求与热爱，使得家居行业也面临着产业升级与战略转型的难题。从传统的家装柜产业到如今整体家装的迅速崛起与转型，形势的升级引发了更大的一波竞争与商机，一个全新的定制时代已经悄然来临。在瞬息变化的家装大环境下，如何利用消费者的新需求实现产业的理念升级与转变，并成为家装行业的代表品牌，是每一个领导者日夜思考的深度难题。
家装行业，看见的是装修，看不见的是人心。
他将自己对于家居行业发展的思考和见解与同行企业分享交流，推出全新的“518智选套餐”战略计划，并同时提出“全新定制”的新型家装理念。他说随着消费升级，不会因为价格战而大量消费，消费者会越来越看重产品品质，以及品牌涵盖的独特故事性。他就是，尚品宅配总经理李嘉聪。
“518智选套餐”计价模式开启全新“定制时代”
“我们想了一种方式，按这个房子面积，你全部在我这儿定了，在这个面积下，就大概按518元一平方，就像有点自助餐那样，人均消费518元就可以解决全屋的家具。”李嘉聪这样解释“518智选套餐”计价模式的理念。
“考虑到消费者对全屋定制的需求是越来越成熟，消费者的消费观已经转变，消费群体认为我可以找某一个品牌，把家里面所有的家具都是一站式配齐”李嘉聪认为，由目前的家具行业发展趋势来看，“整装时代”仍是主流，从早期的由设计师设计，规划，出方案，到现在一步步结合消费者理念变化，丰富产品的解决方案，使消费者对整体家装有靠谱的准值。
在互联网飞速发展的现状下，李嘉聪带领的尚品宅配团队同样使用大数据，将这两年的数据进行归类，通过算法推出消费者最喜欢的搭配类型，并为设计师提供大型数据库为消费者选择个性化的定制装修方案，提升品牌专业化与个性化。
“518智选套餐的全新计价模式是为了给消费者提供更实惠的整屋包装方案，当然我们也会从价格上如何更能吸引消费者来消费的角度考虑，如果你打包购买了我们整个产品，购买价会比单价购买更划算，有点像团购。这样能够吸引消费者一站式在我们这儿购买更多产品，也更能满足他们的个性化需求。”李嘉聪用“团购”来解释518智选套餐对于顾客来说与以往不同的独特体验，并能为消费者打造出更具个性化家居产品的定制方案。
不打价格战，转打“三大战略”组合拳
从单纯的柜类产品，到柜类套餐，再到如今风靡整个家居行业的“整装家居”，尚品宅配越来越看重“组合拳”攻势，一个柜类产品，尚品宅配要同时搭配沙发、床垫、餐桌与茶几等各种各样家居用品，进行家居产品的系统化建设。公司发展战略也强调“组合拳”，着重发展各个品牌从利润换市场的策略已经转换为专注在消费者方案解决能力，服务能力跟产品工业管理能力上的提高。
尚品宅配的“518智选套餐”战略计划让很多人想到此前席卷家居行业的“价格战”，对于这种说法，李嘉聪觉得尚品宅配并非如此。“不是说我们刻意去打价格战，还是希望把更多实质性的优惠回馈给消费者，让消费者接受我们这种理念。”李嘉聪对价格战有着全新看法，在这位深谙消费者心理的管理者内心，尚品宅配早已不是单纯打“价格战”的品牌，尚品宅配在让利的同时，更重要的是要让消费者了解尚品宅配的最新品牌动向--“全屋整装时代”。将故事代入到一体化的家具中，提供合理的利润空间。在如今消费者转型的大背景下， “消费者愿意买单，愿意为品质、品牌、故事买单，而不是一味地图便宜。”李嘉聪这样分析消费者的购买心理。通过合理的成本，创造合理的利润，尚品宅配更加注重产品的整合，服务的提高，包括解决方案能力，也是今后品牌发展的长期战略目标。
在注重“组合拳”打法的公司战略定位中， 定位精准的全品类套餐也是尚品宅配2018三大战略之一。
消费者理念升级，玩转粉丝运营精准引流
李嘉聪认为，整装家居代表的是一个全新的服务时代，依靠大数据进行精准的消费者行为刻画与分析，整合了前方的流量。提供解决方案将传统的家装品牌转型为一个服务性的典型品牌。
在服务型品牌建设中，最重要的就是粉丝也就是客户的养成与维护，如何让客户提高品牌忠诚度与产品使用黏性，也是尚品宅配2018的战略之一。”从我们品牌的角度考虑，一个有热度，有黏性的品牌必须跟消费者日常生活结合，而不是跟新房子结合，我们是一步步布局的，从产品线今年再延展到家居用品。”从2012年开始，尚品宅配就开始布局宜家式购买体验一体化家装中心的构建，到现在开始进行从线上到线下全方位的粉丝维护与品牌搭建。“未来，我们不仅仅卖家居，会试水更多发展方向，包括搭建线下的一站式购物中心。我们的消费者不会跑到其他地方去购买，因为我们的购物中心是承载着这种粉丝属性在里面的。”与其他大型家居品牌一样，会员制也是尚品宅配的运营模式之一。线上每周上新全新的家居产品，整装家居方案，同时渗透尚品宅配专属的生活方式以及全新生活理念。线下门店则实施每周举办新体验新零售的活动，定向邀约消费者进行产品体验活动，从而产生线上线下全面互动以及产品化的营销，增加消费者的复购。通过体验新零售的服务体验，慢慢养成与客户之间的良性互动，增加顾客对品牌的忠诚度。
2018年是家居行业转型的一年，随着8090后成为消费主力军，他们更加注重品牌，注重品质，注重故事以及品牌调性，尚品宅配的“518智选套餐”战略无疑是对消费者消费心理的一次准确*击狙**，线上线下的综合运营模式也为整个品牌增加巨大的活力与独特的品牌调性，运用互联网大背景下的人工智能科技，精准定位客户行为，并为其提供独特且有品质的定制方案，属于尚品宅配的“整装定制”时代已经悄然来临。