考虑装修过程中的个性需求，许多家庭放弃成品家居选择购买板材定制家具。与此同时，在板材购置和订做过程中，难免产生一些消费纠纷。
12月14日，二三里资讯接到辽源市民何先生的反映，称装修后发现部分板材出现开裂的情况，多次与经销商及厂家沟通，目前仍未达成一致。厂家及当地经销商则告诉二三里资讯，已经为此事做出让步，消协也表示对此多次协调，但市民仍不满意。
到底咋回事？一起来看看！
消费者：
花了 7000元才 赔我3000元
要求厂家拆走问题板材
何先生于两个月前在辽源市富国新村金刚建材店购置了一批福德生态板，板材共30多张花费4600余元，加上各种加工费用以及运费等共花费了7000余元。买回家定做家具之后何先生发现做好的一张床出现了板子开裂起皮的情况，于是何先生便联系金刚建材寻求售后服务。11月12日，福德厂家和金刚建材店的相关负责人到何先生家查看情况，确认这张床的板材出现了质量问题。之后，双方对于赔偿问题并未达成一致，何先生就联系了当地12315，12315工作人员调解后厂家和经销商表示可以赔偿何先生3000元并为何先生更换一张床，何先生没有同意。
对此，何先生说：“我买板子的费用加起来花了7000多元钱，赔3000元那我磨边的费用算谁的？而且做家具的时候木匠都是把板子割开做的家具，我怎么知道别的家具上有没有坏板子？以后别的家具再出问题我找谁？所以我就想现在全卸了，他们厂家嫌这样费用高，但现在已经耽误我的工期了，我就快结婚了。”
福德厂家：
经销商说过赔8000元消费者不同意
拆房做不到
12月18日，当二三里资讯联系到福德厂家的售后负责人时，负责人表示：“我们作为厂家肯定承担责任，厂家这边可以给他换个床，经销商跟他说过给他赔8000块钱，这个用户还不满意。有质量问题我承认，但是要让我全拆了这个费用我承担不了。”
当二三里资讯问到：何先生要求全拆是因为他认为家具中可能还有坏板子时，负责人表示：拆房过程中要是没发现问题的话，不会承担损失。
经销商（金刚建材店）： 我都把板子白给你了，还不行？
12月19日，二三里资讯联系了经销商：金刚建材店，负责人表示：那批板子花的是4000多元，剩下的钱都是花在加的辅料：石膏线、石膏板这些上，都不是花在板子上的，这样花的7000多元，而且自己做建材行业很多年，福德的板子从来没有出现过这样的情况。“既然出现这个情况，我们也负责，但是他要求全换，那不可能。我对象和厂家老板去他家协商去了，说给他换个床再赔三千块钱，这床本身就一千多块钱了，这就相当于白给他板子了，我还和他说他可以和厂家签个合同，以后坏了还管你，他还是要坚持全换。”
当二三里资讯问到：厂家不是说咱们经销商答应赔8000元吗？
负责人说：“是这么回事，当天去他家协商的是我对象，这个用户算来算去说有刮大白的钱什么的，我对象就多一句嘴，说给他赔8000元，但是就这8000元他当时也没同意。回来我还说我对象，这赔偿不应该是福德厂家协商的吗？福德厂家都没说啥你多那嘴干啥。这事我们不能拿八千，就是拿1分钱，这事都不应该从咱兜拿，因为我们得找福德厂家。这后期有市场监督局的人来协调了，福德厂家也没说8000元钱的事。”
辽源消协：调解失败，建议走法律程序
随后，二三里资讯联系了辽源市市场监督管理局西安分局，工作人员表示：“因为福德厂家是龙山区的，我们只能找到经销商店家：金刚建材店，店家可以提供进货票据和检验报告。刚开始店家只赔1000元，我们反复作工作才答应赔3000元，现在赔钱又换床相当于板子一分钱没花，但是这位消费者没同意，要求全拆。我们也只是处理调节，没有强制执行权，不能强制要求厂家店家全给人家换了，所以僵在这了。”
同时，工作人员还表示，这种情况建议消费者走法院途径。
二三里资讯将持续关注事件处理结果。
天天3.15！二三里消费维权线索征集中！
在购物时，您是否遭遇过假冒伪劣产品？商家承诺的是否转身就不认账？作为车主，您是否遭遇过汽车消费纠纷？或是在4S店里遭遇过*绑捆**消费，霸王条款？在教育方面，您是否曾在为孩子选择课辅培训机构时，遭遇虚假宣传或收费陷阱？
无论哪个行业，无论您在消费过程中遭遇了哪些闹心事，都可以告诉二三里。我们将对接到的投诉进行调查，并将查证属实的信息转给相关职能部门处理。
联系方式：15004304018、13080025631（电话/微信）
您的每一次爆料，都将推动消费市场向更健康的方向发展，让我们一起期待更明朗、更放心的消费环境。
（二三里编辑 西西）
二三里资讯版权作品，未经允许不得转载，违者将被追究法律责任。
