70年70人 | 大悦城控股张超:奋斗中的开拓者

“幸福都是奋斗出来的。”这就是中国房地产行业高速发展的最大动力。所有人的成功,都基于一个岗位,一个平台,一个行业,一个时代。

为庆祝建国70年,迎接中经联盟第11届年会,特别策划致敬《中国房地产奋斗者70人》大型行业评选活动,并制作访谈专辑《70年70人》,向行业发布。

70年70人|大悦城控股张超:奋斗中的开拓者

大悦城控股北京大区总经理助理、营销管理中心总经理 张超

岁月不居,时节如流。在即将过去的2019年,这个素来以“传统”著称的房地产行业发生了很多前所未有的变化,从黄金时代到白银时代,增量时代到减量时代,以及使出浑身解数努力“活下去”和“活的好”的当下,中国的房地产行业仿佛迎来了“秋天”。

建筑大师贝聿铭曾说过,“我和我的建筑都像竹子,再大的风雨,也只是弯弯腰而已”。在中粮大悦城控股北京大区公司总经理助理、营销中心总经理张超看来,恰如每一个惊世的艺术品在走向高光时刻之前都会经历些许磨难一样,时下的房地产营销人也正处于这样的阶段,然而,每件事情都有两面性,“地产的秋天”将逐渐开启一个更加注重匠心和产品的时代,也为优秀的营销人带来了以专业程度脱颖而出的可能,是挑战也是机会。

“开拓者”

大悦城控股是城市运营商领域的佼佼者,不仅成功打造了大悦城、大悦春风里、祥云小镇三条产品线,更通过不断创新的线下场景体验和大数据系统,实现了精细化运营,并且已经先后在全国10余个城市进行布局,在运营、在建项目总数超过20个,成为引领城市居民消费和生活方式升级的明星力量。

大悦城的成长离不开像张超一样的诸多奋斗者的不懈努力。2009年,刚刚入职不久的张超被外派到了上海开拓市场,彼时的大悦城在上海尚处于起步阶段,可谓“一穷二白”,不仅团队尚未搭建,在商业IP林立的魔都,市民对于大悦城商城几乎毫无印象。

破茧成蝶是不易的,做市场开拓的先驱者也一样。到达上海之后的张超和他的小伙伴,迅速调整思路,拟定团队组建策略,用他的话说,“这一年,我们吃住几乎都在公司周围,周末的时间也大多在公司度过,辛苦而充实”。

努力很快得到了回报,辛勤努力一年后,上海大悦城一期如期开业,独具特色的消费体验很快形成了极佳的口碑,为当地市民口口相传,让竞品望尘莫及的人气使得大悦城迅速在魔都的行业领域里展露头角,并占有一席之地,彼时的大悦城团队完美的扮演了品牌进军上海的“开拓者”角色。

携具有奋斗基因的人通常可以将开拓创新的奋斗精神移植到自己所从事的其他工作领域,从上海调回北京的张超便较好的承袭了这一点。先后推进大悦城控股(原中粮置地)组织整合、大悦城与草莓音乐节、中国网球公开赛的合作,推动大悦城会员活动“走出去”,并对市集商业模式进行了梳理。

此外,借助大悦城的平台优势,张超还推动了以“悦客会”为载体的会员体系、品牌推广体系和社群重度运营的落地,并先后与50余个品牌展开了跨界会员权益合作,为持续提升大悦城的品牌影响力而努力。

在营销管理中心平台化的建设和营销管理体系变革方面,张超还进行了切实的客研、销管、市场和自销“3+1”的管理模式。在过去的2019年,他所带领的营销团队,全年实现回款148亿,再次突破公司单城市历史新高。

“协作共赢”

奋斗精神是企业持续发展之魂,而优秀的奋斗者则是企业发展最宝贵的财富。张超坦言,在大悦城工作,他见识了不同姿势的优秀奋斗者,他们有的善于决策、有的善于拓展,有的善于策划,还有一些人善于组织和协调,善于组织关系的维护,而优秀的领导者需要将这些各具特长和特色的人才聚合在一起,通过合理的组织规则,协作共赢,才能创造出更大的效益。

共同的理想,便是构建一个良好团队的基石之一,也是大家为之奋斗的核心。他认为,共同的信念和价值观,不仅可以消除内部冲突,还能形成内驱力,让团队的每一个参与者自发的为共同的目标而努力。独具特长的人要优质组合、精诚合作、形成互补、尽量减少摩擦,才能够紧盯目标,常打胜仗。

优秀的奋斗者是企业的个体,而企业又是整个社会组织中的个体。企业中的奋斗者兢兢业业的完成工作,在相关机制的协调下,企业得以健康运转,而作为社会的主体,企业在完成业绩目标的同时,也要更加注重所肩负的社会责任感,为城市和区域赋能,为实现人们对于美好生活需求添砖加瓦。

2019年是不容易的一年,这一年,不仅楼市调控未有明显放松,房企在资本市场上的融资渠道也持续收紧,中小房企纷纷传出破产倒闭的消息,一线营销人的压力大到空前。

行业的秋天里,不少营销人纷纷选择转型,而张超和他的团队却依然坚守在一线,他也承认,时下的营销人更要学会与焦虑和压力的相处,随着90后的崛起,消费者的需求和偏好正在出现代际上的偏差,一线的营销者要更好的认识这一点,除了继续深入调研研究客户的具体需求之外,更要积极的拥抱新技术、新理念和新产品。

如今营销的概念,正改变以往的姿态,逐渐演变成“大营销”的概念,不论是居住空间还是办公空间,开发企业在为客户提供附带的“溢价”服务,满足其切实需求之外,还要积极的为区域赋能。

营销竞争激烈的背景下,国内房地产企业的规模排名也正被一轮轮的刷新。"一千亿"、"两千亿"、"五千亿",但在规模扩张的同时,不少房企也面临了来自质量危机的困扰。张超并不同意一味追求“规模论”的说法,他表示,有一些房企的“慢下来”,并非被动为之,而是主动选择,出于企业社会责任感的需要和对产品匠心的追求,部分房企放缓规模扩张而转向深耕单一区域,赋能区域发展和升级,完善区域居住和生活配套,以提升当地消费者的生活体验,这是值得肯定的行为。

那么,该如何定义他眼中的“奋斗者”角色?他表示,一方面,优秀的奋斗者要敢于创新,同时积极主动的去推动问题的解决,任何“偷懒”的想法和做法,都会在工作结果和客户反馈上得到“现世报”,因此,客观环境不允许我们懈怠。其次,优秀的奋斗者还需保持清醒的头脑,所想所做切实满足消费者的所需和痛点,这样才可以脱颖而出。