销售转型读书笔记 (做销售就是做渠道读书笔记)

带领美团酒旅销售团队从0-1

互联网技术的兴盛走出一大批传奇人物,王兴、刘强东、黄铮噔噔蹬蹬,这些都是企业的一号位,是企业这条船的总舵手,而销售的一号位则是销售部门的一把手。

作者花名阿K,本名阿奇。在美团刚刚从百团大战中走出来后进入这家互联网新秀,从一线销售走到销售一号位,带领酒旅业务板块实现从0-1。《销售一号位》这本书分析了他在美团担任销售一号位的经验、方*论法**,作为一线销售来看这本书,相当于开了一个全景视角,让你不在沉溺与当前的困顿,对于自己在销售方便需要提升哪些能力、如何与上下左右的同事协作、帮助自己更好的面对、理解、执行销售这个职业。

美团高级副总裁说张川说这本书是:“对销售及管理提供了一种360度的视角体验”

“一号位”来来自阿里的一个名词,但是它从概念上把销售管理综合统一为一个整体,从整体看如何做好销售管理、人员管理以及运营管理。而成长、成才、成事还是那句美团老话:从书中学,与‘高人聊,在‘事上练。

作为一个一线销售,以此来进入一号位的大脑,一窥大佬的方法,也从一号人物视角来看看一线人物,而我以为,这本书的目标读者不仅限于销售管理者,也适用于诸位销售同僚及我自己。

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《销售一号位》

阿K说“我说你听,我做你看;你说我听,你做我看”,这是带领下属的正确做法。管理者要引导下属观察能不能拿下同一个客户其中的区别是什么,从而找到原因对症下药,帮助销售成长,也实现自我成长。如果你的领导和团队、公司不能够让你持续成长,那么走为上计。

销售和业务的关系

业务分成四个阶段,分别是探索期、进攻期、发展期和变革期。

探索期:主要是通过PM(产品经理)、BA(商业分析)等去探索客户需求的本质,并且用合适的产品形态把它体现出来,然后小规模试点,可能是一个城市,可能是一个商圈,也可能是一个“蜂窝”,最后把它的模型打磨出来。在这个阶段,销售团队不需要太大的规模,它只是来做商业模式验证的。

进攻期:进攻期的核心诉求就是快速提升市场占有率。

发展期:到了这个阶段,销售团队的规模可能不会有太多提升,甚至还有所缩减。这个时候销售团队的核心作用有两个:一方面,与市场上仍然可能存在的新增的商家签约;另一方面,做好已签约商家的运营服务,进一步提升销售的工作效率,

变革期:变革期的特点是发展期原有的产品形态并存,但同时也要开始去探索第二条增长曲线。

销售实践和销售理论的关系

理论来自实践,来自对实践的归纳。但是如果我们能够把归纳来的理论进行抽象,进行验证,就可以进行演绎,就可以大致预判未来事物发展的轨迹。

。如果销售干部对未来是有高要求的,想要做长期发展,就需要进行理论的学习。我们要站在巨人的肩膀上去发展。

如果只在实践中去摸索、去解决,会很慢,甚至没有办法得到很好的答案,从而会使我们的认知水平有局限。但是如果有了理论的系统化的学习,反过来可以指导我们的实践,帮助我们的销售团队干部站得更高,看得更远,从而形成系统的方*论法**,就能打造一个有谋有勇的团队。《孙子兵法》里很早就对将提出了五个要求,智、信、仁、勇、严

销售和拒绝的关系

第一,销售本身就是一个概率行为,一定会有一些客户拒绝你,这是一个规律。认知到这是一个规律之后,你就不会因被某些商家拒绝而感到受伤,因为它一定会发生。

第二,高手和非高手的区别就在于被拒绝概率的大小。同样是100个商家,高手去谈判,被拒绝率可能是50%;非高手去谈判,被拒绝率可能是80%。所以核心问题在于,我们如何降低被拒绝的概率,提高成功率。

因此,被拒绝是必然的,我们要关注的是如何去提升成交概率,这里是有规律可循的。首先,你要搞清楚自己是否适合做销售:你是更关注成功带来的喜悦,还是更关注被拒绝带来的痛苦?你能不能从每次被拒绝的经历中进行自我反省和成长?从成交中获得的成就感是否大于被拒绝后的痛苦感?如果答案都是否定的,你可能不适合做销售。不做销售,上面的痛苦就减弱了,那就换个职业吧

适合做销售,就可以通过两个办法提高自己:一是向标杆学习,二是分层分类

你就可以优先去开发那些成功概率比较高且特点比较明显的商家。先拿到业绩生存下来,同时逐渐提升自己的销售自信心,之后再在你不擅长的领域,向你的上级、师傅、最佳实践者去请教。

这里其实是两个问题,一个是心理状态问题,一个是能力问题。对于心理状态问题,销售人员必须明白,销售天生就是一个概率上的成功事件,必然是有失败也有成功,我们要客观看待它。对于能力问题,则要通过技能的提升,通过向最佳实践学习,通过分层分类,找到目前能力最适合的客户类型,进而提升成功概率

最后

还是那句话,和高人聊书看学事上练,通过阿K这为一号位帮助我们打开全景视角以及看待销售职业生涯。