董宸葳是工行宝鸡分行信息科技部的一名技术人员,自2006年至今一直奋斗在科技战线上,担任过技术支持岗、信息系统管理岗、自助及设备管理等岗位。他干一行爱一行,既没有丰功伟绩,也没有豪言壮语,只凭着满腔热忱,干好自己的本职工作,他默默无闻、无怨无悔、踏实肯干、刻苦钻研,用满腔热情和青春践行着“工匠精神”。

埋头苦干,敬业负责,成为技术一流的科技工作者
在许多同事眼里,董宸葳是工行宝鸡分行科技工作的技术“大拿”,他干遍了几乎科技工作的所有岗位,在他的工作范围里,没有难得住他的事情。可是,在董宸葳自己看来,他并没有什么技术绝活,有的就是“工匠精神”认真细致,把事做好。董宸葳工作用心,在行里是出了名的,在每个岗位上,他都是以高度的责任心全身心投入。以前,他在网点担任柜员时,就因为热爱钻研,不仅在工作中业务娴熟受到客户的好评,还成为大家的义务“帮手”。由于热爱计算机技术,业余时间刻苦钻研,网点谁设备出问题了,只要找他,保证手到病除。由于爱钻研,技术能力强,分行把他从基层调到分行信息科技部,这样他有了更广阔的天地,干工作劲头更足了。在科技战线,他如饥似渴地学习专业知识,向其它同志请教,迅速投入工作中去。
科技工作加班加点和通宵工作是家常便饭,每逢版本升级、补丁升级、新的科技项目投产、故障处理,总有加不完的班,但他总能以工作为先,努力完成各项任务。NOVA系统、信息化银行建设,他经历了工行宝鸡分行科技飞速发展的10年,在许多疑难紧急的科技维护现场,总能够看到他埋头苦干的身影。出现技术问题时,不论远近他总是加班加点尽早排除故障,常常在休息日继续工作,排除各种问题,保证工行宝鸡分行业务正常进行。平时不论是支行各部门的维护、还是各网点的故障,他基本做到在第一时间积极想办法解决问题。2012年,总行推广Windows7系统安装应用工作。办公系统Windows7升级工作时间紧、困难多,为提高工作效率,他一边学习资料,一边同省行以及其它地市交流心得。为了赶进度,他奋战两个通宵将电教室60台电脑全部升级,困了就在值班室休息一会儿,通过不懈努力,圆满完成了该项任务。
2008年5.12强烈地震发生时,宝鸡市也发生强烈震感,当时董宸葳和其他科技人员正在将135套图型终端设备搬运到4楼,突然大楼发生剧烈晃动,顶棚和窗户发出巨大声响;地震了!剧烈的震波稍停,他和同事立即关闭不影响机房正常运转的照明、办公PC等电源。接着空调报警器发出了报警,他和机房值班人员迅速打开地板查找原因,发现由于剧烈摇动,空调加湿水被摇了出来导致报警,经过快速处理解除了报警。当时分行已切断了办公大楼市电,机房设备切换至UPS供电。他和值班人员在机房不间断监控,直到下午16时由手动切回市电、业务运行正常。

兢兢业业,锐意进取,成为自助设备管理专家
十余年来,经他手投产自助设备800多台,有力的支持了宝鸡分行渠道建设,在自助设备管理方面做出了突出的贡献。全辖每台自助设备的情况他了然于胸,甚至每台柜员机的布放位置、设备型号、编号他都熟记在心。在担任技术支持岗时,董宸葳对每种柜员机的维修和保养进行了深入研究,经过长期的实践,积攒了维修柜员机的丰富经验。除了现场维修维护,董宸葳还经常通过电话和ATM远程监控画面指导网点人员维修排除故障。有一次,他在过程检查设备运行状况时,发现法门寺景区的一台自动柜员机运行率偏低,于是,他联系网点工作人员去查看,现场并没有发现问题。但是,凭他的经验,这台自动柜员机连续两周运行率偏低,断定这台机子“有毛病”。经过他仔细分析,终于找到病因,原来是网络*端机光**出现问题,导致传输信号不稳定,网络时断时续。他立即联系网络运营商,解决了线路问题,这台自动柜员机又恢复了正常工作。“这种隐性毛病不易察觉,但他却能通过数据分析,找出问题所在。
还有一次,网点一台迪堡ATM密码锁锁芯漂移,保险柜打不开无法加钞,厂商技术人员数小时尝试也无法打开,只能破坏性开锁。网点请的110认证开锁人员也不敢保证能打开。听说外地有人打开过,报价上千元,但已联系不到。董宸葳经过现场研究,和网点人员一起,找来电钻、电砂轮等工具,参照同类机型内部结构,在不破坏保险柜门的前提下,一点一点的打磨、一毫米一毫米的钻,经过一个下午成功打开了保险柜,并和维修商一起将新的密码锁更换上,解决了难题。
2015年省行启动国产御银存取款一体机试点项目,确定工行宝鸡分行为试点行之一。试点工作时间紧、任务重,不确定因素多,他积极与省行、供应商、施工方、渠道部等多方沟通协调,组织实施安装调试,收集各阶段设备运行中的软、硬件问题并提出改进建议,圆满完成了试点工作,为总行推进国产化金融设备决策提供了现实依据。这一年,也是智能化网点项目全面实施的一年,当时对智能设备什么样子都不知道,他不等不靠,迎难而上,积极主动学习,了解智能设备的服务模式、运作流程、各种参数设置要求,边学边测试。终于,智能化服务网点在他的努力下顺利投入使用,赢得了行内外赞誉。
作为网络安全工作的B岗,他从零开始,认真学习网络知识,迅速掌握网络运行状况和资料。他和网络管理人员对分行本部IP进行了全面的重新规划,新开辟了31网段,将分行二楼办公机器划分到31网段,将IP地址资源由200余个扩充到400多个。并采用固定IP的方法,彻底解决了IP地址冲突的问题,本部网络质量大大提高。在网络准入硬控制过程中,他和同事克服宝鸡分行网络交换机数量大、设备多的困难,连续奋战,对全辖每个网点的终端设备进行梳理、配置。共配置路由器、交换机130余台,梳理网络端口1500余个。对全辖500多台自助设备、50多台叫号机、近200台视频设备逐个进行了安全绑定,打造了分行客户端安全管理的基石,网络安全性全面提高。
董宸葳总结出了自助设备日常巡查验证制度、运行管理流程、报修流程等一套管理流程,多措并举,持之以恒严格管理,在他和同事的努力下宝鸡分行自助设备正常运行率连年排名全省前列,引来兄弟行前来取经,自助设备管理经验在全省推广。
以身作则,表率带头,成为科技战线的排头兵
做为信息科技部为数不多的的一名*党**员,他始终以合格*党**员的标准要求自己,发扬先锋模范作用。在“两学一做”学习教育活动中,他在工作之余和同事走进太白山区慰问即将参加高考的学子,帮助客户清点兑换上万元的硬币。在工作中,身先士卒,累活重活抢着干,为了保证设备正常运行,他几乎没有安心休过一个完整的假日。设备有问题,自己动手修复;问题解决不了,他决不休息。行里下午6点下班,可是他为了保证自助设备正常运行,时常到晚上8点以后才离开岗位。他先后利用业余时间维修了上百个过保指纹仪、刷卡器、打印机、扫描仪等设备,有力地保障和支持了基层一线。客户端合规率、防病毒、非授权软件、外发邮件审核率等指标逐年提升。
2017年5月14日星期天,全球爆发勒索病毒,他当时正在县区看望亲友,接到紧急通知后,他二话不说,立即赶回行里投入到紧张的病毒清除工作中。他牵头制定了处置方案,通过封闭高危端口、安装漏洞补丁等方法,逐台排查整改。加班加点,连续奋战,每天统计汇总结果,查漏补缺,直到隐患彻底排除。
在工作中他总是走在最前面,解决问题精益求精,就是靠着这份责任和担当用心干事,践行着工行宝鸡分行科技人“工匠精神”的价值核心,他成了科技队伍的技术骨干,获得了2015年省行核心人才奖。董宸葳脚踏实地、吃苦耐劳、刻苦钻研,为工行宝鸡分行信息系统发展和自助设备平稳运行做出了突出的贡献。回顾过去的奋斗历程,他紧跟工行宝鸡分行信息科技改革的步伐,一步一个脚印,我们相信今后的工作中他会继续努力,为工行宝鸡分行的信息科技工作和各项业务做出更大的贡献。