本文所提到的后激活,是指用户在线上进行业务办理后,收到物流配送的手机卡,可自行使用小程序进行卡激活,完成整个开卡的业务流程。此业务在cBSS和自然人系统的大力支持下顺利完成,不仅可以激活沃行销线上订单,也可激活省分其他触点的线上订单。
什么场景下需要使用后激活
如下图所示,用户办理开卡业务,有线上、线下两种形式。
其中线上的开卡方式又分为人工上门、物流配送两种;
使用物流配送时,因为不能与用户面对面交互,又要保证开卡的实名制认证,后激活的使用可以让用户自己操作完成认证。

下面介绍一下后激活的步骤与流程,目前北京、福建的流程如下:

图1 实现方案

安徽省后激活步骤及流程:
- 一、订单中心-实名制审核
1、判断是否物流订单,如果为物流订单则需要进行人工实名制审核,实名制审核不通的订单直接发起订单作废、退款。实名制审核通过的订单转派到能人经理进行生产,生产完成后由能人经理在待发货页填写物流信息。
2、后激活订单在提交CB时,需要发送压单标识,同时打标为非商城订单。
- 二、订单中心-活体后激活
1、需要进行活体后激活的订单将相关信息通过实时接口同步自然人。用户接到物流单后,通过微信关注蜂行动公众号,选择号卡激活进入自然人号卡激活界面进行活体认证。
2、自然人在用户活体认证成功后,通过实时接口通知订单中心,订单中心进入活体审核环节。订单在自然人后激活完成后,活体审核节点需要增加给实名制管理员发短信通知,要求其24h内必须审核。发短信时间点可配置。
3、活体审核节点提供活体审核界面及再次后激活功能,即如果后激活视频不符合规范,实名制管理员操作校验异常按钮,订单中心需要调自然人接口回退到后激活之前状态,并发短信通知能人经理,或发短信通知客户。


4、订单结束后,需要订单中心发短信通知客户。
5、活体审核增加视频查询功能,即:超过24h且已经审核通过的订单可以查询活体认证视频,订单中心可调用自然人接口,更新过期URL。
6、订单撤单增加调用CB 0H撤单接口。
三、短信模板

目前 ,后激活已经在北京、安徽、福建进行使用。客户收到快递后,关注微信公众号《蜂行动》,在公众号:通过菜单“查&办”中选择【号卡激活】,进行使用。,进入号卡自主激活助手小程序,输入身份证后6位与ICCID后七位数字,点击确定,进行活体认证,如图

活体审核:客户做完后激活后,系统会根据省份设置的时间阈值,短信通知实名制管理员进行实名制审核。实名制管理员登录沃行销PC端,进入订单中心-订单管理-活体审核,点击查询,选择要进行审核的订单,点击活体审核,进入活体审核页面,依次点击照片与活体视频,然后点击校验通过。
订单活体审核通过后,系统发短信通知客户已激活成功,可使用。
若活体审核有问题,点校验异常,需要输入异常原因,然后勾选要给能人经理还是客户发短信通知做后激活操作。客户重新做完后激活后,实名制管理员重新活体审核。
最后,欢迎有意向使用后激活的省分与我们蜂行动项目联系,18697329375.