（人大著名经济学者黄卫伟认为：“掌握顾客的需求就是核心竞争力”，让顾客产生信赖、产生忠诚感，实际上就是最大限度地满足客户的物质、精神的两大需求。但顾客的需求是日新月异的，如何处理企业以不变应万变的经营又要迎合顾客的需求，甚至要引导顾客的需求，这就是名品牌的效力。）
众所周知，80后群体已经成为当下家装行业里的主要客户源。小编也是80后，至少应该能够代表一部分消费者，故此今天小编就斗胆以自己的角度谈一谈一站式家装应该是一种怎样的服务模式。
小编对装修的理念倾向于“轻装修重装饰”，并非是要在装修时偷工减料，或者以次充好，甚至舍弃装修，而是在装修时要偏重“装饰”，着重在软装上面下功夫，营造温馨的私人专属空间。
如果小编的房子是毛坯房，那么小编会在水电暖和油漆涂料的选材上下大工夫，曾经听说过青岛下水道的故事，此故事启发我至少要在自己的房子里，做到凡是预埋的材料和用品都是高质、耐用、安全的，而墙体涂料一定是环保、健康、无甲醛的。
小编愿意花费合理的设计费用，请设计师为我量身打造一款属于我自己的个性的整居风格，这款设计图作为未来自己添置家居用品的选择方向。然后，一点一点的添置相应的用品（小编戒烟、戒酒、戒吃饭。。。）当然，在不影响风格的前提下小编会尽量选择一些智能的家居产品。（比如智能垃圾桶、智能水龙头、智能马桶盖等较为成熟的智能家居产品）
整体基础施工方面，小编会全权委托一站式家装服务公司。这个一站式家装服务公司首先要做到价格透明，传统家装行业被人诟病的其中一点就是价格太乱。其次，用什么材料我能够自主选择，就像点菜一样，我喜欢什么材料什么品牌就在上面划勾。当然，我希望这个家装服务公司提供的是免费或者较低价位的预算服务，因为在我选择的时候可能会因为冲动超过了自己的装修预算，需要进行多次调整和选择。人工费的价格统一我就不说了，我希望施工工艺也能有统一的标准，这家一站式家装服务公司要给我配个监理，监督整个基础装修的每一项施工的标准。在施工的过程中，随时汇报给我装修动态，每个施工项目完成，要通知我一起验收签字。当然，如果他能在装修过程中做我的管家，那就更好了（哈哈，我是不是很无耻）
基础装修结束后，要把卫生、建筑垃圾等给我处理掉，一些没有用完的材料，也希望能够以我当时的采购价回购回去。还有就是要给我免费做一次全屋甲醛检测，并给我一个合理的建议，多长时间能够入住。再有就是如果比市面上除甲醛的项目价格更优的话，我也不介意做一次全屋除甲醛的服务。全部验收结束后，半年给我做一次回访，问问我是不是需要局部维护、维修之类的。（免不了孩子要在墙上涂鸦的）
啰啰嗦嗦说了很多，小编想说的是在产品和服务供过于求，买方市场逐渐形成的今天，家装企业间的竞争已从产品、服务的竞争转向于有限客户资源的争夺。客户体验和服务品质将决定了家装企业要从从根本上改变原有营销方式和运营方式，家装企业的变革已经迫在眉睫，谁能满足客户需求谁就能最终战领市场。当然，小编的看法仅仅代表个人，如有雷同纯属巧合。