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服务质量堪忧，难以支撑其目前光鲜身份
1、说个朋友的例子，前几年（大约2019年）办了一张宁波银行的消费贷卡，当时办理的时候是苏州某支行周经理，办理的时候要求*绑捆**几张卡片，包括原本就有的储蓄卡，再加上消费时贷卡、易百分卡（万利金卡）、汇通信用卡。办理一直没有使用，后来约在2022年的时候开始使用消费贷。这时候有自称是银行回访人员致电，说是要做回访，经与银行经理联络，确认其确实为回访工作人员后答应做回访。但连续两次约好了时间却最终爽约。
到了2023年8月份，又有宁波银行苏州某支行的人员致电要做回访，于是朋友告知其如果无法做好规划就先不要回访了，同时也致电周经理，要求其做好员工工作培训管理，但周经理说希望大家都要宽容，包容他人。
朋友简直大吃一惊，这就是宁波银行对客户的态度吗，之后回访的人终于又约好了，约了第二天，结果到了又打电话说第二天不行，要第三天，到了第三天，虽然来了，但是姗姗来迟，是的，她又迟到了，跌跌撞撞做好了回访，你以为这就完了？并没有，重头戏来了，宁波银行苏州某支行未做任何告知，未有任何短信、电话和任何其他通知的情况下，把朋友的消费贷卡冻结，之后直接注销了.......是的，直接注销了。之后打电话给客服，无果，说实话，客服的态度还行，嗯，是的，也就是态度还行。
朋友手机截图
之后给宁波银行的经理电话、微信反馈，均没有任何反馈......
朋友微信截图
2、其他投诉
我顺手从新浪的黑猫投诉平台上查询了一下，投诉量已然达到了1054条。简单列举如下：
有擅自修改信用卡分期的：
黑猫投诉截图
有欺骗客户导致征信问题的：
黑猫截图
有*力暴**催收的：
黑猫投诉截图
故意设卡不让还款，导致利息增加的：
黑猫投诉截图
*力暴**催收导致妻离子散的：
黑猫投诉截图
同样是冻结账户的：
黑猫投诉截图
等等，数不胜数。
我们再看看宁波银行的一些评价：
wx公众号截图
可是再看看上面的例子，宁波银行配的上“优等生”的字眼吗？就算是瑕不掩瑜，这样的做法可以让宁波银行持续“优等”吗？
下一期，我们接着聊聊宁波银行的业绩。