常维护是指对前面“三常”的成果维护。维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类、不用整理的整理、不用清洁的清洁,以及定期维护设备设施。
一、不用分类的分类
什么叫“不用分类的分类”呢?就是要事先预防不必要物品的产生,这样就可以做到不用分类了。
我们一些酒店,换一批厨师,就也换一批餐具,就这样,酒店里没用的物品越来越多。怎么预防呢?酒店六常管理规定:如果部门要申购物品,需部门经理和总仓负责人签字后才可以购买。申购物品时为什么必须让酒店总仓负责人签字?主要有两个原因:一是总仓负责人知道申购物品在仓库有没有库存,需不需要购买;二是他可以有效控制申购物品的最高库存量。
除了总仓负责人要签字,为什么只需要部门经理签字即可?因为每个月总仓都会将报表交到总经理的手上,该报表的内容包括上月各部门申购了多少物品,有多少没有使用。其中那些没用过的申购物品,就需要由各部门经理负责。
如此一来,酒店不仅减少了烦琐的签字手续,提高了工作效率,更重要的是,还能预防很多不必要物品的产生,也就做到了不用分类的分类。
二、不用整理的整理
物品为什么要整理?因为太乱。怎么做到不用整理的整理呢?避免杂乱,如果物品不乱自然就不需要整理了。
避免物品杂乱,主要有两个方法。
1、物品“四定”归位法
如果酒店物品都能定名、定位、定量、定人管理,就很难杂乱了。因为物品“四定”之后,不管是谁都能发现问题,发现以后要么顺便帮责任人将物品归位,要么提醒责任人及时进行整理,不然领导发现之后就会处罚责任人。这样一来,物品就很难乱了。
2、使物品不会杂乱的方法
有三个办法可以使物品不会杂乱:第一个是“吊起来”,第二是“装进去”,第三个是“不使用”。
(1)吊起来。
“吊起来”就是将某些常用的物品在固定的地方悬挂起来。
(2)装进去。
“装进去”就是将某些物品装在固定的地方或某个器具内。比如,灶台上的油、盐、酱、醋等调料统一装在抽屉中,餐前拉出来,餐后推进去,自然会井然有序。

同样,我们还可以将回收桶装在一个台柜中,做菜时拉出来,做完后推进去。
(3)不使用。
如果物品都不使用,肯定也就不会乱了。比如酒店、餐厅以前使用的五联点菜单,而现在大部分酒店、餐厅已经采用电脑点菜了,只要手指一点就全通知到吧台、厨房、传菜部、海鲜池、包厢服务员。这就叫“不使用”。
再比如住宿,现在很多的酒店使用了指纹锁,客人住宿登记的时候,将手指指纹扫描入酒店的计算机中进行登记,客人的指纹就是房间的钥匙。这样一来,不仅酒店可以不用管理房卡,客人出入酒店也更加方便和快捷了。
三、不用清洁的清洁
什么叫“不用清洁的清洁”呢?意思就是做到不会弄脏的清洁。
厨房的地面为什么经常要用拖把擦水?因为地面有水。为什么地面有水?原因很多,其中一个是开水箱的水龙头,服务员每次接水时一打开水龙头,都会有水滴落到地上,地面就有水了。
怎么解决呢?第一是把水龙头修好,达到一关水龙头就不再滴水;第二个办法是如果实在修不好水龙头,就在水龙头下面放一个接水盆。每天只要注意及时清洁接水盆,就用不着清洁厨房地面了。另外,还可以根据酒店内的具体情况来采用切实可行的方法,只要解决问题就行。
还有厨房炉灶的水直接进入下水道,防止油箱的漏油,盘子的汤菜装得太满等等。
四、定期维护设备设施
如果设备没有维护,只是维修,往往用不了几年。这样,既降低了工作效率,也浪费了金钱。所以,工程部不光要做维修工,更要做维护工。每个月一次或每个季度一次,根据设备性能,工程部要制订维护计划。比如说每个月1月,我要对酒店的厨房设备进行维护,就是在厨房设备还没有坏的情况下,对它进行保养,延长它的使用寿命。
只有通过常维护,才能使酒店的设备进入良性的使用状态,提高工作效率,避免浪费,也避免了不必要的损失,让酒店的经营进入良性循环。
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