平顶山晚报2023年12月7日3版
□本报记者 刘蓓 实习生 张彬彬
疫情过后，不少人憋了几年的“旅游心”躁动起来，今年以来旅游业迅速复苏。随着人们越来越重视旅行体验感，旅行定制师成为不少人出门的首选。携程数据显示，截至今年10月底，定制需求单同比增长330%，比2019年增长30%。目前我市持证旅行定制师极少，由于需求旺盛，旅行定制师供不应求。
定制出行 沉浸式体验当地风土人情
12月5日上午，回忆起9月的*疆新**行，市民魏女士和丈夫张先生直呼：“体验感逆天！”魏女士今年32岁，她和丈夫张先生于今年7月份领证结婚，婚礼日期定在11月底。定下婚期后，考虑到11月已入冬，不如秋天舒适，两人决定9月份提前来一场蜜月旅行。
夫妻俩商量后决定，花20天时间度蜜月，先去*疆新**，再去海南。确定好时间后，如何规划路线成了两人面临的最大问题。魏女士在社交媒体上搜索了不少旅行攻略，最终确定了他们的*疆新**旅行目标：看胡杨林，品尝地道*疆新**美食、水果，参加一场*疆新**人的婚礼。“之前通过视频看到*疆新**当地的婚礼特别热闹，我们想在自己婚礼前体验一下这种特别的婚俗。”魏女士说，前两个目标比较容易实现，但最后一个是两人最想要体验、却最难实现的。
在朋友的介绍下，魏女士找到了我市旅行定制师王斌。了解到魏女士和其丈夫的需求后，王斌对接到*疆新**当地的旅行定制师哈里克，哈里克为两人量身打造了10天的行程，其中包含了体验当地普通人的结婚典礼。
经过多次沟通，确定好行程后，9月15日下午5点多，魏女士和丈夫抵达乌鲁木齐地窝堡机场，哈里克已经在那里接机。“行程每天都是规划好的，车接车送，我们一点儿没费劲儿。”魏女士笑着说，行程规划得合理且舒适，特别是参加当地婚礼，让他们永生难忘。“*疆新**人的婚礼全程都在跳舞！”魏女士说，从早上接亲到晚上的舞会，每个参与婚礼的人都在热情舞蹈，她和丈夫还被新人邀请到舞台上与大家共舞，当时的气氛热闹又喜庆，他们品尝到了当地的特色小吃，玩得也非常尽兴。根据习俗，他们给新人包了一个红包，并留下了新人的联系方式。没想到，在11月底他们结婚前一天，远在*疆新**的这对新人又给魏女士发来红包。张先生说：“当时觉得非常惊喜，这趟*疆新**之行，我们不仅沉浸式感受到了当地人的热情，还交了两个好朋友，真是超值！”
源于欧洲 我市持证定制师极少
王斌目前是一家国际旅行社的负责人，他从2000年开始从事旅*行游**业，在业内小有名气。2018年，携程定制旅行平台推出“定制师岗前认证制度”，接触到旅行定制后，王斌认为其有不错的市场前景，2019年，他到上海携程旅游总部学习，经过苛刻的培训和考试，他拿到了旅行定制师岗位证书。据了解，目前市场上的持证旅行定制师中，携程旅行有6000多名，占比50%，主要分布在北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等城市，我市持证的旅行定制师寥寥无几。
据王斌介绍，旅行定制最早起源于欧洲。西方人更注重私密性，因此出游一般以家庭为单位，不会和陌生人一起，他们会根据自己的目的地、旅行需求，到旅行社进行私人定制。在王斌看来，旅行定制不是一种产品，而是一种生活方式，选择定制旅行的游客都是对生活品质有很高要求的人，因此，旅行定制师从业者不仅要有能力，更要有阅历和资历。
每一位旅行定制师都有自己熟悉的旅游目的地，王斌的妻子是法国人，因此，他对欧洲很熟悉。今年5月，他接待了8名来自我市的游客，他们到欧洲的旅行目的是自驾、住古堡、品红酒。根据客人的需求，王斌提前为他们办好租车手续等，在捷克接到客人后，大家自驾到意大利、德国、瑞士、法国等国进行了一场欧洲深度游。
“这拨儿客人比较文艺，我给他们安排的路线中，卢浮宫、凡尔赛是重点，还安排了专人陪同讲解。”王斌说。
“客人的要求千奇百怪，私人定制更能满足大家的需求。”王斌说，以往传统的欧洲旅行团动辄二三十个人一起，看景点也是走马观花，完全失去了旅行的真正意义。而旅行定制则可以根据游客的需求改变路线和时间，为游客带来更舒适的旅行体验。此外，旅行定制师还可以根据自己的想法和经验，为游客推荐一些特别的行程。在这8名游客来欧洲之前，王斌为他们推荐了在波尔多住古堡、品红酒、打猎的行程，游客欣然接受。他们提前在国内派出所办理了持枪相关证件，到达欧洲后进行公证。到达后，游客在职业猎人的陪同下，去古堡后的丛林中真枪实弹打猎，收获了不少野鸡等猎物。“在国内打枪是违法的，我们就想在国外体验一下。那次玩得特别嗨，从来没有这样的体验，感觉很刺激。”游客赵女士说。
市场细分 旅行定制前景广阔
12月5日下午，在市区中兴路一家旅行社，记者随机对来店咨询外出旅游的市民进行了采访。采访中了解到，有约一半顾客并不了解旅行定制，但当记者向他们仔细解释后，大家都对旅行定制表现出极大的兴趣。
据该旅行社负责人孙先生介绍，今年以来，有不少市民来店咨询旅行定制，他们的员工正在准备考取相关执业证书，以便更好地为市民服务。不少旅游业资深从业人员表示，随着旅游市场的细分，旅行定制的市场需求会越来越大，市场前景很广阔。
“传统旅游的负面消息太多了，特别是低价游导致的强制购物、自费项目多等，让大家的体验感极差。”王斌说，现在很多市民宁愿花更多钱自己出行也不愿跟团。但自己出行往往需要游客花费大量时间精力做攻略，费用也比较高。“旅行定制还是性价比不错的选择。”王斌说，旅行定制的价格与跟团相比要翻一倍左右，但比自行出游要低，“我们与酒店、景点等有签约价，既能保证品质，又能为游客省钱。”
据了解，目前很多旅行定制师月收入轻松过万。以旅游大省云南省为例，昆明的携程旅行定制师平均月薪在1.2万元左右，一些头部定制师甚至可以月入8万至10万元。“其实赚的都是操心钱。”王斌说，旅行定制师需要在出行前与客人多次、充分沟通，根据客人需求对行程不断完善、修改，沟通成本较高。目前，这一职业吸引了不少年轻人加入，携程旅行定制师中有46%是90后，95后占比16%，00后也达到3%。“期待更多人加入旅行定制，为旅游业发展注入新活力。”王斌说。
美好寄语
随着旅游市场的细分，市场的增大，旅行定制的前景会越来越广阔。
策划：王冬梅
统筹：董佳理 王会静