京东商城网购无法保障消费者合法权益
京东商城网购无法保障消费者权益，对于消费者“七天无理由退货”的法律变相为“七天有无理由无法退货”。以下为我购买手机的经历：
1、8/31购买的荣耀X50手机，9/1签收，9/4发现发现手机出现放大音量有很重“嘶嘶咔咔”杂音。9/5商家让发给他们检测是否为手机质量问题。
2、从9/5到9/17中间无数次问商家检测结果，商家均让我等，不反馈检测结果。9/19发给我一张荣耀线下开具的报告单，非检测报告，而是检测完了后做了系统处理。当天我打了荣耀北京服务中心的电话，反馈说系统处理后已经没有“嘶嘶咔咔”杂音。而商家以无硬件故障拒绝退货。划重点：手机有质量问题，我要退货，商家让荣耀中心直接做了处理消除故障，以此为由拒绝退货。这是侵犯消费者合法的退货权益，手机检测并不是一个合规的检测报告，而是荣耀开具的“保内维修”。在与商家沟通时，商家不承认手机系统故障是商品质量问题。
3、在这个过程中，京东950618投诉反馈也好，京东的纠纷专员也好，还是升级专员。对商家给出的这个“荣耀服务单”全盘接收，对商家给出的“手机质量问题不包括系统问题”这种说法认可，至此京东专员每次来电都是无法退货。
在这里面我想问问京东各位大佬，你们还能保障消费者合法权益吗？
首先，商家给出的是“检测报告单”吗，如果是检测报告，为何是维修服务，为什么要进行系统处理？荣耀线下门店给出的单据不反应手机本身存在的问题，私自作系统处理（并没有授权要求系统升级）。这个还算是检测报告吗？
其次，如果商家可以花钱做系统问题处理，以“无故障不退货”那“七天无理由退货”岂不是空话？京东难道只看是谁开的报告，不看报告的本质情况吗？ 若报告不是一个合规的报告，京东为什么还要强制让消费者接受商家的霸凌要求？
最后，我想问一下：京东作为一个大平台，是否能肩负社会责任和义务？对是非黑白无法判断，还是不能保护消费者合法权益？！#京东客服[超话]# @北京12345 @央视网 @人民日报 @人民网评 @每日经济新闻 @极目新闻 @北京青年报 @CCTV焦点访谈 @参考消息 @凤凰网财经@法治日报 @黑猫投诉 @*今条头日** @新浪财经#京东维权有多难# #手机京东#
