中时财经原创出品
作者 邸睿芳
编辑 张丽敏
制图 乔寒云

这几天到北京出差的霍女士发现,汉庭、如家等快捷酒店价格普遍上涨,客流大的地段如天坛等地的快捷酒店,每晚已经涨到1200多元。最后霍女士选择了距离工作地稍远的汉庭,三晚花2000多元在18平方米的小房间住下了。
她向中国经济时报·中时财经感叹道:“北京真是寸土寸金啊!”
中国经济时报·中时财经通过携程APP等旅游平台的价格日历发现,霍女士所说的1200多元/晚的汉庭酒店,非旅游旺季只需要408元,涨幅接近200%。
就此情况,中国经济时报·中时财经向华住酒店集团客服进行采访,对方给出的答复是“根据市场情况和酒店房量,房间价格每天确实会有变化。”
尽管供需关系影响市场价格称得上经济学基本常识,但价格高到离谱,上限在哪里?涨价准则谁来制定?主打经济实惠的快捷酒店该如何应对旅游高峰期?一系列问题尚待探讨。
01 快捷酒店“奢华狂欢”?
“北京酒店最近为何涨价凶猛”“月薪两万住不起汉庭、如家”……最近关于酒店涨价的讨论频登热搜榜单。有网友表示:“家里楼下的酒店价格翻了2倍多,搞得我都想开旅店了。”
据去哪儿网数据显示,截至7月25日,去哪儿平台北京地区暑期酒店提前预定量同比2019年同期增长1.5倍。北京、上海、成都、西安等热门旅游城市成为了涨价的“重灾区”。
中国经济时报·中时财经在携程、去哪儿、飞猪等旅游APP上搜索发现,暑期期间,上述地区的酒店价格均出现不同程度上涨,与非旺季相比,某些酒店价格多则上涨二至三倍,尤其以热门景区周边为甚。上海迪士尼乐园酒店平日3900元/晚,现在已上涨至超5000元/晚。
普通工薪阶层对高档酒店需求不大,几百的快捷酒店是出行必备落脚点。可现状是,曾经两三百一晚的经济型酒店,现在在一线城市已经很难看到了,取而代之的是600元/晚的速八、700元/晚的如家、1000元/晚的汉庭。
此等高房价还如何称为“经济型酒店”?面对质疑,华住酒店集团客服在接受中国经济时报·中时财经采访时表示:“经济型酒店没有具体客户群体,价格也不是必须低于中高端酒店。”
针对快捷酒店大幅涨价的情况,中国经济时报·中时财经以消费者身份拨打了北京市消费者投诉热线。随后北京市东城区文化和旅游局做出快速反应,工作人员回复称,北京的规定是酒店价格涨幅不得超过20%-30%,已向大幅涨价的汉庭酒店进行约谈,要求他们严格执行国家规定的商品和服务收费标准,若再出现不合理的涨价行为,会严肃处理。
北京市京师律师事务所合伙人张冬光律师对中国经济时报·中时财经表示,酒店企业大幅提升价格的行为已经受到舆论的谴责。如果企业缺乏社会责任感,民众都会选择不支持他们。ESG指数(环境、社会和公司治理)和社会评价对企业的重要性不言而喻,这些方面的降低可能会对企业的长远价值造成损害。
02 部分酒店守住平稳航线
在一众“酒店房价上涨”的讨论中,中国经济时报·中时财经发现:与一线热门旅游城市相比,其他旅游城市酒店房价涨幅不高;与快捷酒店相比,奢华酒店房价涨幅不高。
刚刚结束一行四人*疆新**旅行的赵女士在得知北京酒店大幅涨价后很惊讶,她向中国经济时报·中时财经表示,在*疆新**旅行期间,她和朋友们住过传统酒店、民宿、小木屋(特色酒店),四人间均价500元左右。为避免涨价和无房源,赵女士提前在网上预订了房间,但到目的地后发现,即使当天订房,价格也没有很贵。
除*疆新**外,近期迅速“出圈”的淄博在物价方面也获得了无数好评,该城市也是对酒店实行明确“控价”的城市之一。
曾先生在接受中国经济时报·中时财经采访时表示,他们一家三口暑期到淄博“撸串”,住在了618元一晚的希尔顿。“从性价比、环境方面来说,这个价格可以轻松接受。而且价格中包含两份早餐,甜点全部使用动物奶油。我本想定1299元的套房,可是已经订满没房了。”
除非热门一线旅游城市的酒店房价涨幅不高外,中国经济时报·中时财经通过在携程APP等旅游平台进行搜索后发现,与大众选择度更高的快捷酒店相比,奢华酒店价格涨幅也不算高,北京地区奢华酒店大多按照北京文旅局规定,房价涨幅控制在20%以内。例如,北京颐和安缦酒店单晚从4413元涨至5008元,涨幅13%;北京宝格丽酒店单晚从4764元涨至5481元,涨幅15%;北京王府井文华东方酒店单晚从4900元涨至5466元,涨幅12%。
易观分析旅*行游**业高级分析师王珂在接受中国经济时报·中时财经采访时表示,相较于一线城市,三四线城市的旅游者数量较少,因此酒店在这些城市的价格涨幅度也较低,这可以被视为市场的正常反应。
“此外,传统高档酒店本身因其高定价已经筛选出了一部分游客,而愿意支付高价位酒店的游客在旺季并没有大幅增加,因此高档酒店的涨价幅度相对较小。相比之下,快捷酒店的用户定位更广泛,因此需求的剧增导致了快捷酒店价格的大幅上涨,这是可以理解的。”他说。
03 华住涨价的底气是什么 ?
中国经济时报·中时财经向多方相关人士咨询后得到了一致答案:酒店房价并没有政府指导价一说,都是酒店根据行业情况来制定。但如果价格涨幅太夸张,政府职能部门接到举报后会核查并加以告诫或惩治。
“政府的干预应该考虑到社会效果和法律效果的统一。在旅游业等行业中,季节性的供需变化会导致价格的差异,允许市场机制自由运作可以帮助企业在不同季节进行灵活调整,以维持经营。”张冬光说道。
王珂表示:“快捷酒店的定价决策主要还是受供需关系影响。高峰期游客的需求大于供给,酒店涨价是正常的商业行为。”
不过,张冬光亦认为,当商家存在欺诈*行为性**或者隐瞒损害消费者权益的行为时,消费者有撤销合同的权利。一般来说,消费者预订房间时,明确知晓价格并且没有被迫接受,是有自主选择权的。在这种情况下,涨价没有违背消费者的权益。
但以目前消费者的反应来看,有很大一部分人无法接受或只能选择其他替代方案,虽然没有违背个*权人**益,但也限制了消费者的选择权。
此外,对于那些愿意支付更高价格的消费者来说,他们也可能期望获得更高水平的服务和体验,因此酒店在提高价格的同时,可以提供相应的价值和服务质量吗?
“经济型酒店和高端型酒店不只有价格差别,还包含硬件设施的区别。”华住酒店集团客服在接受中国经济时报·中时财经采访时说道。
当中国经济时报·中时财经进一步问道,经济型酒店的房价持平高端型酒店房价后,服务设施是否同步升级时,华住酒店集团客服沉默数秒,依旧没能给出答案。
就此情况,中国经济时报·中时财经也向首旅如家酒店集团进行了采访,表明来意后,首旅如家酒店集团客服表示会有专人尽快电话回复。截至发稿,未收到相关回复。
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