根据自身定位，找准方向，才能飞得更高。
01
益丰药房领跑医药新零售
在药店行业新零售领域，六大上市药店在这个风口飞得很高了。
2022年，益丰药房以高效的经营管理和生态化的医药新零售体系为核心，成为了行业的领跑者。老百姓、健之佳、一心堂、漱玉平民和大参林也不甘示弱，各自发挥自身优势，推进线上线下融合，提升用户体验和服务质量。
2022年，益丰药房在医药新零售体系建设方面有了阶段性的成果，基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系初步形成，慢病管理数字化和线上诊疗服务、会员深度服务等项目进展顺利。
医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系，并实现17.5亿元的亮眼营收。目前，O2O上线直营门店超过7000家，24小时营业配送门店600多家，覆盖了公司线下所有主要城市，并能快速覆盖并购项目和加盟项目门店，在拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平。
老百姓大药房也不甘落后，在新零售业务方面取得了突破性的进展，经营成绩创下新高。2022年，老百姓线上渠道的销售额达到了17亿（含并购），同比增长140%。其中，私域收入超过 9000万元，订单达60万单，实现突破式发展。截止年末，公司O2O外卖服务门店达7876家，24小时门店达500家。
健之佳紧随其后，围绕“以顾客需求为核心”的服务理念，持续提升全渠道服务能力，以实体门店为支持，持续推行B2C、O2O、佳 E 购、微商城等全渠道营销，为门店赋能，线上营业收入稳步增长，报告期内线上业务营收约14亿元，较上年增长59.39%，占营业收入的占比为18.63%。
此外，健之佳与第三方O2O平台美团、饿了么、京东到家平台的合作持续推进，初步搭建了全渠道的会员服务系统。O2O业务保持快速增长，合作平台的门店覆盖率提升。通过制定细分商圈营销策略、提升送货效率、提供24小时营业服务等方式打造O2O业务的差异化竞争力及服务力，目前有24小时服务门店448家，为门店业绩提升赋能。
值得关注的是，健之佳已开启试水线上直播，并与自营微商城打通，全年开展直播活动180场次，开展个护、品健、养生中药、阿胶节等具有健之佳特色的大型直播10余场，获得较好效果和反馈。
一心堂也不甘示弱，在线上业务方面取得了不错的成绩。截至2022年末，一心堂线上业务销售额突破6亿元，公司重视与实体门店结合的一心到家业务，业务覆盖至县乡级区域，实现各级行政区全覆盖。
漱玉平民则加强三方O2O与B2C等平台的精细化运营能力，提出了“O2O转平衡、B2C转方向”的战略举措，报告期内O2O业务净利润率有了显著提升；三方B2C平台通过店铺群管理、重点商品调整、多品类协同发展等方式，实现销售增长的同时净利润同比增长100%以上。
同时，漱玉平民重视以微信公众号、企业微信、视频号及小程序等为载体的私域运营，累计私域用户量达800万，自有平台销售同比提升80%。
大参林则采用全渠道一体化运营，全面满足各类消费者不同渠道的购药需求。在O2O业务上，建立以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。
与此同时，大参林也开展B2C业务，利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式，覆盖全国。对于公域流量，公司进驻了几乎所有头部O2O平台，并于报告期内，在美团的全国药店销售额排名该平台第三，并在多个省市排名第一；对于私域流量，大参林通过“大参林健康”微信小程序开展O2O、B2C等线上服务，积极推动私域流量的发展，逐步提升私域流量占线上销售的比例。
02
线上市场的冲击下，药店如何寻找突破口？
在当下的医药市场中，“伟哥”可以说是独树一帜的超级大单品。它不仅代表了男性健康的需求，也反映了男科用药市场的火爆程度。
以男科用药为例，在传统的线下药店，这类药品却面临着诸多困境和挑战，如价格较高、患者担心隐私泄露等。因此，越来越多的消费者开始转向线上购买男科用药，享受更便捷、更安全、更优惠的服务。
相比于线下药店，线上购药平台具有明显的优势。首先是能够保护消费者的隐私权益。对于很多男性来说，面对自己的性功能问题或者生殖器疾病，往往会感到羞耻和尴尬，不愿意去线下药店购买相关药品。
相关数据也印证了这一点。阿里健康发布的《2022线上用药趋势白皮书》显示，在医药电商用户线上购买的药物中，男科用药占比达到了6.5%，其中以抗ED（勃起功能障碍）和抗PE（*泄早**）为主。此外，男性保健品、避孕套等也是消费者常购买的商品。
然而，这还仅仅是男科市场线上竞争的激烈。公开数据显示，2022年全年，全国零售药店市场销售额将达到5421亿元，其中仅B2C市场规模已961亿元，同比增长27%。
在这样的形势下，药店该如何应对呢？在2023乌镇健康大会上，养天和集团董事长李能提出了三个方面的建议：直播、商保和大单品。他认为，这三个方面是药店未来发展的重要方向，也是药店与其他渠道区别开来的核心竞争力。
一是直播。李能表示，直播是一个相对公平的渠道，可以让药店通过自己的专业知识和服务能力来吸引和留住顾客，同时也可以推广一些健康食品、乙类OTC、中药饮片、二类器械、护肤美容系列等产品，这些产品与药店的消费人群相匹配，也有较大的市场容量。
二是商保。李能认为，商保是药店的一个重要出口，因为它不仅能覆盖中高端人群，还能提升顾客的生活质量和消费水平。据《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》，未来五年，商业保险市场规模力争超过2万亿。该意见由中国银保监会等13部门联合发布，明确提出，力争到2025年，商业健康保险市场规模超过2万亿元，成为中国特*医色**疗保障体系的重要组成部分。
三是大单品。李能认为普药和慢病用药利润空间已经很小了，国家政策也不允许在基础医疗上赚钱。大单品是门店的一个重要环节，可以带来增长的利润、人气、关联销售和多元化的增长点。他指出，药店要抓住两个方面的机会：一是解决不在医保目录的疾病，如敏感肌肤、灰指甲等；二是开发永恒不变的热销品种，如减肥、壮阳、睡眠、黑发、防脱等。
药品零售行业是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。“药店要抓住机遇，应对挑战，通过直播、商保和大单品等方式，提升自身的竞争力和盈利能力，为消费者提供更好的服务和产品。”李能说。
因地制宜，才能事半功倍。上述三个方向并非适合所有药品零售企业。相关药品零售企业还是要根据自身定位，找准方向，才能飞得更高。