第二章：电子商务下的O2O模式
引语：世界上一切好东西对于我们，除了加以使用外，实在没有别的好处。 ———选自《鲁滨逊漂流记》
2.O2O与二维码及微营销的结合
小标：那块牛皮癣式的二维码为线上线下融合的方式提供了电梯服务
吃的，喝的，电视上的，视频上的，小到名片，大到户外大广告牌，远到旅游风景区，但凡你目光所及之处，都可以看到那个四四方方的二维码，一副“扫我，你快扫我”的德性。二维码其实不算是什么稀罕物，而他的祖宗一维码原本就被广泛应用于商品的标识，但是由于一维条码必须依赖数据库的存在，在没有数据库和不便联网的地方便暴露了短板，另外受制于信息容量的限制，组成一维码只能是字母和数字，决定了其信息量不够大，无法实现对物品的描述，只能依附于数据库而存在，有时甚至显得毫无意义。就在这样的需求下，二维码诞生了，在有限的几何空间内表示更多的信息，从而满足千变万化的信息表示的需要。
二维条码具有高密度、高可靠性等特点，所以可以用它表示数据文件(包括汉字文件)、图像等。二维条码是大容量、高可靠性信息实现存储、携带并自动识读的最理想的方法。二维条码通过利用垂直方向的尺寸来提高条码的信息密度。通常情况下其密度是一维条码的几十到几百倍，这样我们就可以把产品信息全部存储在一个二维条码中，要查看产品信息，只要用识读设备扫描二维条码即可，因此不需要事先建立数据库，真正实现了用条码对“物品”的描述。二维码还具有纠错算法，已经堪比人造卫星和VCD等所用的纠错算法。纠错机制使得二维条码成为一种安全可靠的信息存储和识别的方法。由于具有上述各类优良的品格，二维条码在各类场合均可使用，用以识别使用所有者的身份，或是某件商品的内涵。
二维码一经推出，便像病毒一样飞速扩散，已经无处不在了。如：金融防伪鉴定、个人信息服务、企业网站链接、物流跟踪管理、手机应用*载下**等...
二维码是移动营销的新生物，但出于特定的几何图形里可蕴藏着多形态、个性化的内容，近几年越来越受到企业的关注。它改变了以往的营销模式，培育了消费者的移动购物行为，无论是对中国移动互联网营销还是移动电子商务，均起到了巨大的推动作用。
2013年二维码已经成为互联网的技术趋势之一，成为移动互联网关健入口。
小标引语：风光到落寞不过也才短短几寸光阴，微博期待再青春吸附效应
最近朋友圈流行一种说法：微博改变了人们的传播方式，微信改变了人与人这间的沟通方式。
如果说现在的微信是集万千宠爱于一身的杨贵妃，那么微博便称得上是同样专宠一时的赵飞燕，“燕瘦环肥”当年微博的风光可绝不在如今的微信之下。微博催生了新的营销方式，大V们赚足了眼球之外也赚足了商家们白花花的银子，赤裸裸的商业化一夜之间在微博上转化。
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过电脑、手机以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博与传统博客相比，以“短、灵、快”为特点。
2006年3月，blogger的创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)首创了微博服务。2007年5月，王兴创建了国内第一家微博网站饭否。2009年8月，中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，从此微博正式进入中文上网主流人群视野。
截止2012年12月底，中国微博用户规模达到3.09亿（较2011年底的2.498亿增长了5873万）。成世界第一大国。随着微博在网民中的日益火热，与微博相关的词汇也迅速走红网络，逐步形成“微博效应”。
国内知名新媒体领域研究学者陈永东在国内率先给出了微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解：
1、关注机制：可单向可双向两种
2、简短内容：通常为140字(包括标点符号)
3、实时信息：最新实时信息
4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览
5、社交网络平台：把微博归为社交网络
前两年，微博的工作团队四处活跃，当时他们也正在免费推送微博厨窗等商业平台，借助他们的平台，很多善于社会营销的团队，比如杜蕾斯等企业运用极小的成本，成功地火了一把。还有一些粉丝上几十万甚至百万的大号，让他们转发一条微博那也是要给钱的，可是微博平台本身却大多还是免费为主。用他们团队的话说：“先免费把猪养胖了再说。”谁知忽如一夜风雨霜，微信的开启使得微博这头“猪”还没开始接受屠宰便不得不减肥了。为了与微信平台争夺市民的关注时间，微博的团队开始更加低姿态地，服务性地结合当地的政府及商家做一些推广活动。
眼下活跃度日渐低下的微博对于不少原本一窝蜂涌向他们的商家而言，有些类似鸡肋了，想推广效果不明显，不推广吧，微博上的粉丝又已经在那里了。于是同样被手机移动端广泛应用的微博，如今的最大的作用便是商家经常会推送一些私信互动，或是适时地举办一些媒体信息发布。换句话说其功能已经与传统的网站媒体平台差不多了，对于O2O的社会化营销手法而言，如果说二维码是电梯直达，那么微博便只能算是楼梯式的缓慢推送了。
虽说到了2014年微博营销已风光不再已成了旧谈，重温经典的微博营销案例，依然能给我们不少的启迪。
说起经典案例不能不提凡客体，凡客体当之无愧成为微博营销的经典范例。然而你知道吗？直到现在2014年3月凡客微博也只有20多万粉丝，远不如京东100多万，依照转发批评数来说，也不杜蕾斯高。相对凡客万万级顾客用户群，从粉丝数目的角度来看，你可能认为凡客微博运营并不成功。然而换个角度看，凡客的微博营销在品牌塑造跟话题营销方面无疑是优秀的范例，值得所有的拿着大把银子厮打在互联网与电视屏幕上的传统大企业们学习。
凡客品牌定位在平易近人快时尚，提倡名人也是凡客，在凡客的微博上你会发现@vancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上，一直时刻坚持与凡客产物、消费者、代言人、行业新闻相关，决不是锐意揉捏生硬的广告。同时，天天与大批提及它的粉丝互动，转发粉丝的微博，并加以自己的批评，语言时而幽默幽默，时而机灵敏锐，给人一种时尚的感觉。
其品牌定位在微博上得以充足的展现并延伸。试问又有多少个企业微博能如斯时常性地与粉丝微博互动，在内容上做到如斯的品牌相关度？
凡客还时常会借助一些热门变瞎搅增强与粉丝的相同。粉丝存眷的话题就是他们营销的机遇，比如近期林书豪的NBA T恤、李宇春生日，都成为它微博的运动话题，在粉丝中得到了相当的反应，这种话题营销的敏捷性和能力是许多企业所不及的。
微博造就了许多的大V神话，草根同样也有机会创造不凡。福建晋江一个有着创业梦想叫李贵斌的90后，突发奇想决定在微博上发起招募，寻找与他一样有着创业梦想的同道人，用5000到20000元不等的金钱，去实现共同的愿望——【微梦想】。
2013年2月1日，微梦想咖啡馆正式在线上开始招募。
2013年2月3日，微梦想咖啡馆第一次招募会圆满落幕，参会人数42人。
2013年2月7日，微梦想咖啡馆第二次招募会圆满落幕，参会人数51人。
2013年3月27日，筹办组工作室正式对外开放。
2013年3月30日，晋江"很多人的咖啡馆"公众平台正式开放。
2013年3月31日，正式开始缴纳股资。
2013年5月2日，微梦想公司注册成功。
2013年5月20日，一期招募结束总共40个股东。
2013年6月3日，二期招募结束总共招募70个股东。
2013年6月7日，召开第一次股东会议。
2013年6月23日，项目正式启动，股东人数已达91人。
2013年10月1日，微梦想咖啡馆正式开张营业。
“微梦想”店铺的位置不是在黄金地段，投不起巨额的推广费用，于是他们采用“1+1>n微营销与实体店铺联动”的020模式。微梦想的微营销主要分为三大模块：
一、入驻微博平台。
微博作为品牌传播主媒体，发布关于梦想，关于创业等90后们特别关注的话题，作为品牌传播的平台，聚集一群与他们一样年轻，与他们一样有梦想的年轻人，积累人气实现粉丝量的积累。店主人在微博上发出邀请，只要关注他们的微博，并将优惠活动@三位好友，便可获得一杯赠饮。
二、微信互动模块。
开通微信公众账号，发布店铺活动与促销信息，对粉丝需求及时响应。
三、电子虚拟卡会员的吸纳。
用微信会员卡的优惠特权提高粉丝的粘性，同时各股东私人微信号保持与微梦想公众账号的呼应，实现粉丝忠诚度固化，从而达到从线上引流到实体店的消费行为的转化。推动电子卡与实体卡的对接绑定与升级。
微博上拼的是大V，拼的是一条微博的被关注度，拼的是造星，可在这个人人都想当精神领袖的时代里，以微信朋友圈方式存在的媒介平台显然更受大众欢迎，人人都可能成为朋友圈里的大V。虽然很多人不再玩微博了，可是微博在未来很长一段时间里的媒体作用依然不可被忽视，工具有些旧了，但到了擅用的人手里说不定还是能发挥超常的作用。
2013年4月份，阿里和新浪微博的资本联姻终于落定：新浪微博估值33亿美元，高于此前20-30亿美元的上限；阿里巴巴持股18%，可优先认股至30%，低于外界分析的控股预期。马云为何要买微博引发了各界的猜想，虽然如今在他手里，微博尚未出现什么太大的转机，阿里在2013年的双十一便着重推广O2O模式，虽然成效一般，但在天猫平台上不难发现，他们对于扫二维码，鼓励移动消费的力度一直在增强。未来利用手上的这个强大的媒体利器微博，马云说不定会进一步结合打出O2O的组合拳。
然而不管是微信营销还是微博营销，微信与微博都有着其难以替代的优势，也不管孰优孰劣，在O2O的模式下都可以进行尝试与进行的，在行之有效的管理体系与运营行为下都是有成功的可能的。
小标引语：索点赞拼的是人缘还是商机？你被“微时代”的交流碎片砸中了没？
2012年微信一经推出，就有一些营销公司超有煽动力的推波助澜：
10年前，你错过了QQ！
8年前，你错过了淘宝！
3年前，你错过了微博！
那么今天，你还要错过微信吗？
微信，说白了就是一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。就是这样一个软件，却已经成为人民的一种生活方式。如果说一天24小时等于24元，那么每个拥有智能手机的老百姓，平均每天付给微信的便超过2元钱，最多的花费了6元钱。这个由腾讯对接可*载下**的微信两年前得到应用后便迅速扩散，如果现在有谁说他没有微信，就好像在说自己没吃过猪肉一样被鄙视了。其实微信与原本QQ的最大区别与共同点分别是什么呢？相同点便是分享与群聊，不同点在于更加碎片化，一般以随手拍，人人摄影师的角度切入，简短的文字，可转载的分享，还有一对一，一对多的个性选择，加之手机版本的便利性。充分照顾使用者的私隐，尊重选择。
只需六十秒，跟你说一段或关乎信仰或关乎时政的语音，让你回复两个关键字，然后推送你一篇文章。这是什么？这就是一年前突然冒出的自媒体。他们也同样是通过一块二维码的方式，让你加关注成为他的粉丝。据说是某知名财经主编的自媒体微信号“政商阅读”一夜之间在我的朋友圈里爆红，从名字上一看便知这是一个专门发布政商界人都关注的话题，而我的朋友圈里大多数人身份正是企业主和公务员群体，定位之精准让人不得不佩服。
一时间，类似《政商阅读》这样的自媒体再次像雨后春笋般冒出来。
当然除此之外，关于教育，关于笑话的自媒体订阅号形式多种多样。如同当年微博的各类大号一样，只是他们大多是躲在二维码的背后。与纯商业相比，虽然经营的核心一致，但他们的背后并非是商品或商场，而是一群人及他们的思想。
微信的免费及方便的使用，让这个喜欢免费面包的国度一下子就成为微信的王国。分享快乐的同时，当然也可以分享体验，分享消费。有人气的地方自然就有商业，而商业的体验方式各式各样。
小标引语：一个数据魔方，隐藏的是千万种的变化过招，他们可以帮助你撬动一个世界。
都说实体店铺难做，朋友开的实体女装店却开得风生水起。2013年开始尝试利用互联网的便捷，并不是开淘宝店哦，只是用微信在朋友圈里销售。她很认真地把店里在售的每一款产品用图片展示，自己做模特，有详细的细节图、材质介绍、价格，每一款都配上优美的文字，让朋友选择心仪的款式。
她在实体店里设有我的专属导购，综合我以往的购买资料，在微信上适时推送适合我的款式，并预约我在合适的时间里前往店里试装或由我的专属导购将衣服送到我的办公室让我试装。我也无需到收银台交款，只需要将衣服的二维码轻扫一下，直接划账。由于我工作的特性，会经常性的突发性出差，导购会自动与当地的快递公司联系，确定收货时间与地点。好东西要与好朋友分享，这样好的服务我当然要推荐给我周边的朋友，于是我也经常在我的朋友圈子里分享她的服务。相信不只是我一个主动成为她的义务业员，短短五个月的时间，她的销售业绩比去年同期比就上升了百分之一百三十多。
为了让更多的人成为她的顾客，在店铺门口竖了一个大大的展架，上面是她的微信账号和二维码。
如果说二维码是O2O商业方式的电梯入口，那么风光无限的微信便是集市提供商，根据现有的店铺经营方式来看，很多时候二维码都必须依托微信得以传播和利用。只有电梯，只能带你到你所想要的地方，让你拥有沟通的可能，而集市才能让你拥有商业环境，拥有可以转换经营的平台。订阅号、服务号，微信除了原始拥有朋友圈转发之外，还延伸发展了商业味道更浓的信息经营分享子栏目，为了形成良性的对比竞争关系，微购物及微生活的微信团队也正在为各自的客户提供个性化烙印显著的服务。除了依附二维码这部电梯之外，微信也开发了自己的其他部电梯通道，比如微信号，比如Q号搜索、手机搜索等等都可以直达他们人气爆棚的大集市。线上线下的胶着状态，其实已经转换或者正在转换真实与虚假。
免费的最简单的方式便是“集赞”促销了。不再土土地拿着优惠券去消费了，一部手机几十或是上百个赞，出示一下，或打折或赠送，这样的线下交易就算是完成了。
微信的私聊空间里，林小妹几乎每天都能接收到求赞的信息。“烦啦。”不过想想自己也有经常需要求人给赞的时候，于是也就花费个几秒钟，用手指戳一下。同样的集赞手法也来自会议的气氛带动，在深圳的一次培训中，我要求现场的朋友在自己的朋友圈里集赞，一个企业主在短短十分钟里集到了二百个赞，粉丝的热爱让他很以为傲。
哈哈，一夜之间说起020，似乎必谈微营销。
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