贵州启哥 原创 图片自拍
（一篇好的文章应有栩栩如生的灵魂，文章中注入作者亲身经历流淌的血液。让读者似乎感知到文章中心脏跳动的节奏，而不是高谈阔论凭空想象不切实际的虚幻结构。）
从事商业销售10多年之历程，已经习惯用回顾总结记录下来每年商业销售中经历的点点滴滴。全年销售额生产总值，净生产总值。
2020年我所经营2个送水水站原本计划实现6万桶桶装水销售目标任务，全年销售额生产总值达到90万元，净生产总值达到30万元。
俗话说得好：“人算不如天算巧，机心争似道心平”，2020年突如其来新冠病毒给各行各业带来不同程度波击影响。经营的两个送水水站相比往年销量减少了10000多桶，销售生产总值减少：150000多元，净生产总值减少40000多元。
服务行业创造利润跟经济收入稳定息息相关，经济收入稳定了消费者都会选择消费正规口味好的桶装水。消费者没有稳定收入来源，只能选择喝低端水卫生质量却又得不到保障。最重要的是服务行中要实现经济创效价值，需要持之以恒中做好服务态度，好的产品质量支撑着市场需求。（服务态度第一，产品质量第二，销售赚钱第三。）
我经营2个送水水站所在区域约有8万多人口，人均消费体量不算大，销售代理各种桶装水水站就有8家。因为新冠病毒影响2020年消费者经济收入相对不稳定，大部分消费者选择喝低端桶装水。
8家桶装水经销代理眼看自己桶装水销售不景气，开始打价格战，相互之间明争暗斗，非要置对方无生存之地一家独揽。经过几个月相互撕杀大战，3家低端桶装水经销代理终于经受不起持久消耗战关门大吉。
我经营的2个送水水站完全没有参与不良行为销售手段之争，而是坚持做好服务态度第一，产品质量第二，销售赚钱第三的正常销售理念。消费者收入不稳定情况下，适当调整销售价格少赚点减轻消费者压力。不去采取不正当竞争行为强制性要求消费者来消费我销售的桶装水，真真实实做好服务基本功，真情实意投入售后服务为主。消费者自由选择所消费的产品，就算一时多抢得些顾客，后期服务跟不上消费者依然会选择消费其它品牌桶装水。
我经营2个送水水站建立得相对比较早些，2020年期间我多次明确跟下面几个送水员强调过，（新冠病毒防控期间不能随便涨价，不能强制要求顾客来消费自己的产品，要发自内心热情服务，每款水的价格下调2元，定期给顾客清洗消毒饮水机，顾客定水后要及时送到，上点年纪老人为了节约两块钱来水站拿一桶水，也要亲自帮忙老人免费送水到家……）
在我经营的2个送水水站不远处，后来通过*规则潜**方式新建了销售同样桶装水送水水站。为了尽快抢到固定顾客提高自己销量，经常跟生产桶装水公司投诉我不按照公司规定价格销售，降价销售桶装水扰乱市场。暗底下跟顾客说我销售的桶装水是过期水，是假牌子不是同一个公司生产的。公司领导来到2个送水水站现场了解实际情况后，还是都支持我的正确销售理念。
后来几个送水员把话传到我耳朵里，我心知肚明同行采取不良销售手段已经见怪不怪，要求下面几个送水员不要去理睬别人送水水站胡作非为，做好我们自己本职工作，本本分分通过自己对顾客持之以恒真情实意服务态度。至于顾客选择喝哪个品牌桶装水是顾客自由选择，时间一长顾客自然而然会有自己正确消费观。
果不其然时间一长大部分顾客又回来选择消费我经营品牌桶装水，想在服务行业创造点经济价值，需要在持之以恒中做好本应做的服务职责，甚至要超出服务职责范围内去服务好顾客需要，不能眼里一味想到就是赚钱，只要赚得钱后对顾客服务不管不问冷漠无情。
另外一个新建送水水站，销售赚钱第一，产品质量第二，服务态度第三。“路遥知马力，日久见人心”。原本2020年大家收入来源相对不稳定，还抱着老子就要按照公司统一价格来销售一分不少，顾客定水不能及时送到，顾客要求免费帮忙清洗消毒饮水机不干，上门去清洗消毒一台饮水机要收顾客20元。上点年纪的老人来水站拿水最起码把桶装水放在老人背篓里面，帮忙提背篓给老人背起，而是坐在椅子上二郎腿跷起得意忘形样子。
很多顾客反映水站送来的桶装水过期了不联系公司及时更换。他亲老表来他家水站拿水还是一分不少，一桶水看似多赚了2元钱，但时间一长因为个人人品格局问题，顾客自然而然不选择消费他所经营品牌桶装水了。由于自己固执己见就是不愿意降价，销售一桶水多得2块钱。最终随着顾客流失减少，一年下来桶装水总量销售少了很多桶。
原本桶装水是薄利多销服务行业，一桶水看上去实际少赚了2块钱 ，但是顾客增多了自由选择来消费水站品牌桶装水。钱装在消费者包包里选择消费什么产品，消费者完全有自由选择权利。采取不正当手段强制性要求消费者消费自己产品，不是长久之计只会适得其反 。
卖产品就如卖人品，一个在好的产品需要有良知的人去销售推广。同样的产品消费者为什么选择消费你经营的产品让你赚点钱，取决于经销商先选择赚钱手段呢？还是先提供投入真情实意给顾客服务价值感受，真正让顾客自由选择消费自己的产品后感觉到花钱消费是值得的。