客户就是上帝，这个观念欺骗了许许多多的人，甚至是很多人做不好工作的原因之一。
前几天，跟一个从金融行业辞职的朋友吃饭，他的一句话震惊到我了，他说要是给他一个重来的机会，他一定不再“善待”某些客户，这一句话直接冲击到了我的三观，难道客户不是上帝吗，还能不对他好？后来听了他的遭遇，似乎感觉也是那么一回事。
朋友是做金融行业的，刚开始入行的时候，抱着客户就是上帝的心态，客户至上，客户有要求绝对不打折扣的满足，客户心情不好骂人也绝不还口，平时节假日也是自掏腰包给客户准备点礼品，节日问候绝对不落下，在客户面前又是赔笑，又是唯唯诺诺。朋友说，虽然有的时候感到很心累，很卑微但是想到客户就是“衣食父母”自己全靠着客户养活也就忍下去了。
前几天的一件事，他说确实感到伤心了。那一天，他深呼吸一口气，平稳了一下心情，终于按下了接通按钮，电话是王阿姨打过来的，这个王阿姨在他的客户分类里面连优质客户算不上，等级比较低，每一次打电话来也基本上没什么正事，就是一通埋怨，感觉自己为朋友带来了不少的收入，似乎朋友就是靠着他养活一样，一副高高在上的姿态，朋友接她电话基本上有阴影了。但是出于职业素养，他还是接通了，果然王阿姨一开口就是让朋友再给她降点费用下来，说是别的公司给的更优惠。
朋友当时有些恼了，第一次引进这个客户时，朋友为了感谢王阿姨的支持，就把他的费用给到最低了，也跟她说明白了一步到位，甚至比介绍她的朋友给的还低，而且当时王阿姨答应转入的资金也没有达到约定的金额，还差一截，后来也是各种不愿意转入，朋友也知道估计她也没那么多资金了，就没说什么。恰巧，没几天就是端午节，朋友又自掏腰包，给她买了一些过节礼品，没一个星期的时间，来回跑客户家里给她办理业务，送礼品花了不少钱。朋友想的是，慢慢来，客户带来的收入肯定会覆盖成本的。结果，也是让他失望了，王阿姨平时完全不配合他，甚至是一些为客户好的事，客户也不愿意配合。反而，是平时总是会让他去解决各种难题，甚至有点刁难的意思了。
终于，在维护这个客户三年之后，朋友有些身心俱疲了。这次客户的一通电话就要降费就把他点燃了，但还是心平气和的跟客户说，给她是最优惠的价格了，而且这几年也没有在客户身上赚到钱，朋友干这个行业的他知道别人给她的价格基本上是不可能了。王阿姨感觉到自尊心有些受不了了，因为平时她张口闭口都是自己给朋友带来的不少收入，让他赚了不少钱。王阿姨嘴上说她跟朋友之间应该是平等的，却还骂朋友“算什么东西”。朋友当时有点懵，既然说是平等的，那你骂我干嘛呢，当然这话是没说出口的，只好用好话哄客户，客户总算出完气也没有刁难。
事后，朋友感觉自己心态有些变化了，虽然平时也是感觉很多客户难缠，但是这个客户自己真的是付出了真心，平时一心一意为客户着想，从来没有想过坑客户。他说，那些业绩做的好的人说的对，你只要用心维护好一些核心客户就行了，有些客户不仅给你带来不了利益，还会消耗你的时间、精力、金钱。以前，对客户基本都是一视同仁，不管客户资产多少，都是用心服务，事事从客户出发，有的时候就算完不成业绩，也不愿意给客户推荐不合适的产品。
但是，真心往往被辜负，总是套路得人心。金融是一个入门简单，看起来容易，但实际很复杂的行业。有些人对一些东西一知半解，总喜欢听一些好听的，又因为认知不同和信息不对称，很多时候，客户无法辨别谁说的是真谁说的是假，往往付出了真金白银后才有所醒悟，但是这个时候却是无法挽回了。
这些年，他见过太多，不合理的事，有太强的道德感的人，在这个行业活的是很痛苦的。从心出发，他想一心一意的真心对待客户，但客户带来的收益却是不一样，有些客户服务他其实是亏本的，而且客户不喜欢听真话，于是很多人说的话就是讲一些客户喜欢听的话，即使那话是违心的。每一个打工的人，在老板的压力和客户的压力之间受着夹板气，想活出自己，就得付出代价。于是，在这次即将到来了金融行业“降薪潮”来临前，他辞职了。
朋友觉得王阿姨说的是对的，他与客户之间是平等的关系，没有必要唯唯诺诺，有的时候你越是卑微，客户反而不喜欢你，不信任你。为什么很多人容易被骗？从来没有听说一个*子骗**靠说软话、唯唯诺诺的能获取到别人的信任，他们往往伪装成一些权威部门的人，说话还特别硬气，底气十足，这样才能取得别人信任。
从自己内心出发，不做违法违规的事，问心无愧即可，没有必要卑微，你能给客户最大的支持就是你的专业。以前听说一个法律故事，一个新入行的律师，为了留住客户，然后什么事情都听客户的，客户不仅要最低的佣金，甚至还要律师按他的想法去打官司，要在打官司时引用法律条文，根据……法律，第XXX条XXX款，这样才显得专业，律师感觉很可笑，因为实际打官司时，这种引经据典的方式很少，但是碍于是客户的要求，只能照做，果不其然官司打败了，事后客户责怪律师办事不力，律师是专业的为什么要听他这个不专业的人做事。
是啊，客户是非专业的，在这个内卷的时代，专业似乎已经不重要，客户收益怎么样不重要，重要的是是否能完成公司的任务。我们唯一能做的就是坚守本心，相信自己的专业能力，不要被一个不专业的人牵着鼻子走。
善待客户绝不是让客户心情好、开心就行，绝不是眼看着客户笑嘻嘻的往坑里跳，不仅仅是对客户有一个好的态度、一个虚假的笑脸，一个形式上的尊重，而是要用真心对待客户，用专业服务客户。你不是客户的下级、奴隶，不能凡事都听他的，眼睁睁的看着他走向歧途。
记住，你跟客户是平等的,很重要！