组团、地接双双遇冷
途牛网大数据显示，2017年，江苏地区消费者中通过途牛网预订跟团游产品的仅占22.38%，2018年上半年这一数字降至16.21%。江苏省中国旅行社国内旅游中心总经理李净则表示，该社已减少团队游线路，“选择跟团游产品的游客越来越少，且主要是中老年人以及企业的短线活动，很难做成主打产品。”中青旅江苏国际旅行社董事长潘文君也表示，与出境跟团游人数逐年增加相反，国内跟团游游客年年递减，组团出游成难点。
不仅组团，传统旅行社的地接也似乎提前进入冬季。“景区里，举着小旗的导游越来越少，私家车远远多于旅游大巴。”潘文君说。
南京德高国际旅游有限公司常务副总经理张世鸣告诉笔者，2017年该社地接的华东地区团队游客约32万人次，预计今年地接人数约30万人次，或有下降。中国国旅（江苏）国际旅行社则早就撤销了负责地接的部门，明确放弃地接业务。
组团、地接双双遇冷究竟为何？张世鸣说，“以今年暑假贵州对江苏游客推出的一系列优惠政策为例，江苏乃至整个华东地区的游客都被门票免费吸引，大量客源流入其他省份，一些省份推出的过路费减半优惠更是吸引游客驱车前往，旅行社组团难免受挫。”潘文君认为，除了被优惠政策吸引以外，江苏旅游业已经形成集度假、休闲、观光、康养、购物等于一体的多元化旅游模式，发达的公路交通网、相对完善的旅游服务设施，助推游客自驾出游意愿高涨，自驾范围从过去的300至400公里扩大到500至600公里，江苏已然成为一个适合自驾游的旅游目的地。
旅行社积极应对变化
采访中，江苏汤山国际旅行社副总经理赖炜坦言，“未来，团队游客会越来越少，但随之也会出现更多主题性强、品质高的小型团队游产品，休闲康养、风光摄影主题将是两个重要的细分市场。今后一段时期，汤山国旅市场拓展的三个主题是亲子研学、休闲康养和会奖旅游。目前，我们已经开始与北上广地区的酒店接洽，通过与单位合作来提高团队游客数量。”
顺应市场发展趋势，不少旅行社将目光转移到个性化体验上。中青旅江苏国际旅行社推出了“本州双古都温泉奥莱美食半自助8日游”，游客既可享受团队的快捷服务，又有充分的自由活动时间。南京德高国际旅行社对“横店影
视城研学游”线路进行优化，增加了微电影拍摄、角色扮演等体验活动。江苏省中国旅行社则从小众市场着手，于今年暑期推出一系列专线定制服务。
传统旅行社如何转型，江苏谛珞钶国际旅行社有限公司（D-LuxTrav-el）联合创始人顾震坦言，当前形势下，先库存再销售的传统跟团游套装产品已经完全无法适应市场的变化，转型定制游是选择之一。“传统旅行社与航空公司有长期的合作关系，专业机票操作人员对于航线较为熟悉，优秀旅行顾问的接待经验丰富，对于需求比较明显的定制游客户，能够较快地给予反馈，这是传统旅行社转型定制游的优势。”但他同时表示，虽然已经有很多传统旅行社成立了定制部，但有些变成公司面向有定制需求客户的维护部门，或是由几个员工临时组建的松散型机构，传统旅行社的运营模式和接待体系并未改变，无法满足游客个性需求。“总之，无论是传统旅行社还是定制游机构，都要找准流量入口，专心经营获客渠道，找准匹配公司资源的精准客群，提升产品设计水平，提升整体服务水平，把控目的地资源，才能真正赢得客户。”
主管部门支持引导
据悉，近年来，江苏省旅游局做了一系列工作，支持、引导旅行社提高团队游客数量。从去年开始，江苏省旅游局推出“水韵江苏欢乐游·江苏人游江苏”三年行动计划，以团队游为重点，通过旅游景点优惠让利、旅行社线路产品创意设计和微利营销，推动非周末旅游成为全省旅游发展新的热点和旅游消费新的增长点。此外，今年，江苏省在建和计划建设的超百亿元旅游项目已达18个。其中，南京华侨城欢乐谷、句容恒大童世界总投资超300亿元，江阴徐霞客梦东方、南京老山生态旅游体验园总投资达200亿元。这一系列大项目的落地，将为旅行社提供更多资源，以利于研发更多吸引游客的团队游产品。
原题：《国内团队游遇冷 江苏旅行社求变》
编辑：王洋
