4月1日通过人民网领导留言板给云南省长的留言： 反映“在大理古城购买翡翠手镯，发现价格虚高，要求退货退款”的问题
云南旅游诱导购物
尊敬的领导您好
本人于2024年2月26日携家人来到了，大理古城南城门内侧西 **坊内购买翡翠，购买了一条价值56888元的翡翠手镯，我婆婆买了一条52888元的翡翠手镯，2024年3月31日，无意让鉴定中心的人看了下，估了估价，说2000元不到，我不敢相信，又找了不下于三位专业人士鉴定，价值均不超过2000元，希望您能帮帮我，非常感谢
官方回复2024-04-17 11:36
大理市文化和旅游局
网民：
您好！您通过人民网领导留言板给云南省长的留言收悉，经大理州调查核实，现将办理情况回复如下：
关于您反映“在大理古城购买翡翠手镯，发现价格虚高，要求退货退款”的问题。经大理市文化和旅游局核实，您已于2024年4月1日通过“游云南”退货平台申请退货。经联系大理市旅游购物退（换）货监理中心核实，您与同行人员于2024年2月26日分别在大理古城牛*工艺品店购买了一只价值为56888元的翡翠手镯（持有云南省珠宝玉石质量监督检验研究院出具的检验证书，证书编号：FHL11230616751）和一只价值49880元的翡翠手镯（持有云南省珠宝玉石质量监督检验研究院出具的检验证书，证书编号：FHL11230503267）。
4月1日，您首次在“游云南”退货平台申请退货，已超出云南省旅游购物“30天无理由退货”时限，不符合《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》第一条和第三条规定的受理条件。监理中心建议您与商家协商处理，经您与商家协商处理， 双方协商达成一致，商家为您购买的货品打7折，并于2024年4月2日将折扣款（两只手镯合计32030元）转账至您指定银行账户。
现您的诉求为退货退款，由于您购买的货品已 超出30天无理由退货时限 ，不符合《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》规定的受理条件。如有异议建议您 通过司法途径解决。
感谢您对我们工作的理解与支持，祝您身体健康，生活愉快！来源于人民网领导留言板
云南省实施的旅游购物“30天无理由退货”制度为游客提供了购物后反悔的保障，但这项服务是有时间限制的。
如果超过了这个时限，根据云南省的规定，退货监理中心将不予受理超时限的退货申请。这意味着，如果游客在购买商品超过30天之后才提出退货请求，他们的退货诉求可能不会被接受。 因此，游客在购物时应注意保留好购物凭证，并在规定的时间内考虑是否需要退货。
因此，游客在购物后应尽快决定是否需要退货，并在规定的时间内通过合适的渠道发起退货申请。如果有任何疑问，游客可以联系退货监理中心或通过“一部手机游云南”平台获取帮助。
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