6月15日，国家金融监督管理总局披露2023年一季度银行保险消费投诉情况。一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中，涉及国有大型商业银行47219件，占投诉总量的45.0%；股份制商业银行29041件，占比27.7%；城市商业银行（含民营银行）15201件，占比14.5%。其中，涉及个人*款贷**业务投诉59827件，占投诉总量的57.0%。涉及信用卡业务投诉32142件，占投诉总量的30.6%。
黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台。基辛哥对”个人*款贷**”和“信用卡”投诉做了检索，发现针对号称“快乐银行”的长沙银行*力暴**催收的投诉比较多。我们不是银行投诉信息的生产者，我们只是客户意见的搬运工。我们希望客户的问题都能得到相关方的重视和妥善解决，有则改之无则加勉。
黑猫投诉的真实性如何呢？该平台公布了《文明诚信投诉公约》，对投诉人和被投诉人都做了约束 。如投诉按照“后台实名、前台自愿”的原则，已经发布的投诉无法删除、撤销。
《文明诚信投诉公约》第五条：投诉按照“后台实名、前台自愿”的原则，要求用户进行基于移动电话号码等方式的实名认证。用户在平台的行为不得侵害他人合法权益，不得与现行法律法规和本公约相冲突。
第八条 已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉”为前提条件解决投诉方所投诉问题。一经发现有类似行为，平台将对双方做出严肃处理。
第十三条 站方通过主动发现及接受用户投诉等途径发现违规行为，违规处理包括：内容处理和账号处理。
内容处理包括但不限于：删除、屏蔽、限制展示等。
账号处理包括但不限于：禁止发布投诉和评论、限制访问直至关闭、注销账号等。
案例1 投诉编号：17366798493
投诉对象：长沙银行-快乐银行
投诉问题：委托第三方违规催收
发布时间：2023年06月07日
案例2 投诉编号：17366753061
投诉对象：长沙银行-快乐银行
发布时间：2023年06月02日
案例3 投诉编号：17366649507
投诉对象：长沙银行-快乐银行
发布时间：2023年05月26日
案例4 投诉编号：17366286694
投诉对象：长沙银行-快乐银行
发布时间：2023年05月05日
案例5 投诉编号：17365980525
投诉对象：长沙银行-快乐银行
发布时间：2023年04月17日
这位投诉客户在投诉中写道：我叫郭小兰，因为买房差一点。就在去年在长沙银行快乐秒贷贷了2万多快钱的装修贷。没想到因为疫情。因为我在我们张家界干旅游工作，没想到失去了工作，面对生活对我的压力，我还要养两个孩子。还要还房贷。没有工作导致了我的债务逾期，今年刚开始工作，跟长沙银行多少沟通想协商分期还款。不但不协商，经常耍锅不处理，希望能给我解决一下。缓解一下我目前的压力。
补充投诉：多次沟通，都没结果。希望给我处理一下。要不然我真的快抑郁了。在这次补充投诉中她晒出了两个长沙银行来电记录截屏。
案例6 投诉编号：17365377126
投诉对象：长沙银行-快乐银行
发布时间：2023年03月13日 11:59
上述只是一部分的案例，看的人很无语。有关律师提醒遭遇*力暴**催收公民可以拨打12378向监管部门投诉。
（未完待续）