曾女士一家就住在深圳蛇口，今年7月初的一天凌晨，家里卧室的空调突然坏了，考虑到三岁多的儿子难忍酷热，曾女士便带着儿子来到了家附近的澳城花园酒店开了一间房。曾女士说，第二天早上，儿子在房间里发现了一个他未见过的新奇东西，还叫醒她来看。
曾女士查看这个*人用成品**，发现里面还有残留的液体。对于这件事，曾女士认为酒店的卫生很有问题，她便赶紧去一楼找到了酒店的前台经理，讨要说法并要求退还酒店的房费。
曾女士说，后来她又在酒店住了两天，却都没能见到酒店的负责人。曾女士说，她只希望负责人能够站出来正面面对此事。
随后，记者陪同曾女士来到了位于蛇口的澳城花园酒店，等待了一番后，见到了酒店前台经理。听到王经理如此的说法，曾女士当即愤怒起来。
曾女士还说，当天老公正在外地出差，当时只有自己和儿子来酒店居住，酒店也有登记记录，自己是完全不可能带着一个用过的*人用成品**来住酒店的。
而对于曾女士的质疑，王经理也回应称，酒店有严格的清理流程，清洁工清扫完毕后，领班还会去查一遍房，因此她认为酒店不可能会存在卫生漏洞。就在双方僵持不下之际，王经理突然转身离开，不愿再应对此事。在记者的建议下，王经理叫来了酒店的老板衣女士。了解完详细情况后，衣女士对此事作出了正面回应。
对于酒店负责人正面的解释和道歉，曾女士表示满意，至于当晚的房费增女士说自己将不再追讨。双方就此握手言和。经历此事后，酒店的负责人衣女士也表示今后一定会加*卫强**生管理，确保不再出现类似的情况。