1月10日，徐州市农商银行副行长 周大庆一行，走进徐州《政风行风热线》，就相关问题现场接受市民的咨询、投诉和建议。
特别关注一
在农商行专项窗口如何办理异地就医？
徐州市农商银行信用卡部总经理林浩回复：我行与十家试点单位签订了协议，开通了专项窗口业务办理。异地就医等业务可以 通过我行的微信公众号查询具体办理地址并提供相关材料 就可以了。
所需材料以及条件如下
1.本人当地居住证
2.本人的身份证或户口本属异地
3.提供直系亲属异地的房产证或身份证
4.异地的公安出具居住证明
5.异地租房提供租赁合同
（以上五种条件满足任意一个均可以办理）
特别关注二
朋友生病无意识 其存款如何取出？
徐州市农商银行运营管理部总经理夏慧颖回复：首先我们将对客户的状况进行实际的调查核实 ，确定情况是否属实。如果核实无误，我们将把款项交给代理人（患者的配偶、子女、父母等），协商其将款项打入我们在医院的专属账户或患者的就诊卡中，并和代理人约定这些资金只能用于救助当事人自身，不可以挪作他用，锁定资金的用途。同时患者的第一顺序法定继承人（法定监护人）要共同出具声明书。
特别关注三
今年的存款利率为何偏低？
徐州市农商银行私人银行部总经理刘力玮回复：2021年6月份，国家对存款产品的计息规则进行了调整，整体利率普遍下降。但是在一季度期间，我们银行一年期的存款定期利率是2.2％，和去年的2.175％相比甚至还有所提高。
