吃货们是否试过用餐高峰期排队点餐的那种痛苦，店铺的商家是否因为招人成本投入太大而陷入无计可施？
在移动互联网时代，餐饮商家缺的不是市场，而是流量，准确来说是客户流量。小程序的出现，让他们看到了实现“线上线下融合”的新希望。小程序是一个连接线下实体服务的线上入口，成为线下实体店获取流量的巨大入口。
如今有很多餐饮行业中的商家加入到小程序的队伍中，无论是大牌连锁的还是小品牌餐饮的公司都在逐渐增多，不难发现，小程序一定是有它的优势的，不然那么多的大牌公司也不会选择入驻。
微信和第三方平台是现阶段餐饮企业智慧化运营的最主要载体，但随着餐饮互联网升级逐步深入，单纯依靠第三方平台实现触网已经不能适应餐厅需求，基于微信公众号和微信小程序的智慧化运营受到商家青睐。
从当前餐饮企业对微信的应用情况来看，七成以上的餐厅开通了微信公众号，超过八成的餐厅开通了微信支付。同时应用微信会员的餐厅达到35%，在众多会员类型中占比最高。此外，近一半餐饮企业借助朋友圈广告进行营销推广。小程序作为微信线下商业场景的重要工具于2017年初正式上线，目前还处在探索和实践阶段，因此在餐饮行业的应用比例为12.4%，相对微信其他功能较低。
各大连锁餐饮推出微信小程序
不知道大家有没有发现，从2017年开始，在肯德基、麦当劳、72街、真功夫、喜茶、星巴克等相继推出了微信小程序点餐系统，通过点餐台的二维码都会进入小程序，这种“触手可得”的应用方式，让更多用户以为是在用手机点餐，而察觉不到在用了一种新技术。这恰恰是小程序与应用场景无缝融合的优势。
“顾客排队点餐，店员一对一服务”是传统餐饮行业运营的常态，再加上点餐过程中双方沟通、顾客思考和选择的时间，一定程度上加重了商户的运营成本。而小程序提供的“远程自助点餐”，则可以说是给商户带来了另一种选择。
传统开在线下的餐厅，客流量多少全凭门店地段的好坏，而附近的小程序却可为餐厅带来天然的免费流量。小程序相当于让餐厅在微信上有一家自己的店，商家可以展示信息和服务，同时还可以覆盖门店周边五公里内的顾客，通过微信用户的社交分享，还可为门店带来更多的社交流量。目前小程序与公众号已实现会员、订单、权益和数据互通。值得一提的是，有不少蜗客网“百团大战”技术合伙人所开发的卡券模块还能与微信原生态的卡券体系打通，通过小程序领取的卡券可以直接添加到微信卡包里，极大方便了餐饮企业的借助小程入驻微信生态圈，抢滩新的流量入口红利。
如今，无论你是扫码骑车，还是到店点餐，甚至是阅读、网购，都有机会使用小程序，正如朋友圈、公众号那样，小程序正成为微信体验不可分割的一部分。
餐饮的春天及未来走向
用完即走符合消费者需求，小程序让餐饮行业迎来新春天
小程序正在餐饮行业中迅速普及，逐渐渗入到预约、到店点餐、外卖等使用场景中。餐饮类小程序月平均流量在2017年9月时出现翻倍增长，11、12月期间环比增长均超过了50%。
餐饮类小程序方便流畅的扫码点餐使用体验，有效提升了餐厅的点餐效率和翻台率，餐饮类小程序的月平均月流水在12月环比增长达到32%。
小程序简单方便的会员使用体验和高效的会员管理体系，拉动了餐饮类小程序的会员持续消费。显然，餐饮类小程序正在重塑用户的餐饮消费习惯，有逐渐代替传统点餐服务的趋势。此外，小程序还会让餐饮商户跳出近年来外卖平台的流量局限，重新掌握流量的自主权。
“堂食+外卖+微商城”三店合一的模式将是未来餐饮企业智慧化运营的基础模式。未来类似微信商城这样的电商模式将越来越多地应用到餐饮行业。餐饮企业的智慧化运营将从堂食向“堂食+外卖+微商城”三店合一的模式进化，且运用餐饮服务商提供的智慧餐饮解决方案，餐饮企业的“三店”可以实现用户身份统一、订单数据同步、会员权益互通。
微信小程序智慧门店系统功能
1、多门店功能
所谓多门店，也即实现了餐饮行业小程序的平台版。用户进入小程序，系统将会自动推荐最近的门店。真正的存客、留客。多门店功能功能的维护也非常简单，后台设置多门店，即可维护，便于店铺的运营管理。
2、扫码点单
直接扫码点单，目前在很多餐饮门店都已经实现了，主要是嫁接的微信公众号。那么微信小程序是否也能解决这个问题呢？微信小程序智慧餐饮系统此次升级将上线“扫码点单”功能。
3、外卖点餐
外卖点餐现在在很多APP上都可以实现了，那么接入微信小程序能否实现呢？答案是肯定的。
4、预约订座
预约订座也可以一站式解决啦！不用再在各种APP上订位，也不用再打电话反复确认了，更不用在店铺门前排起长队等号了。
5、增加优惠券功能
为了更好的留客，餐饮商家会发放优惠券，我们将线下发放优化券的场景搬到线上了。线上领券，线下消费。
6、储值卡功能
储值卡功能让用户消费起来更加清晰，会员卡身份尊享会员服务。
通过细云微信小程序便捷的“提前预订”，门店非但不用在就餐高峰时间段耗费巨大的人力成本，还可以根据预订情况提前进行准备，把运营工作安排得更为合理。不仅如此，在这基础上也为用户带去了更好的服务和体验，从而更有效地提升了用户粘性。
