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今天的分享,从一个案例说起。
打开肯德基点餐的微信小程序,能发现一个现象:
OK三件套组合套餐的总价是19块9,
一个汉堡单价18块,
中杯可乐10块,
中份薯条12块5,
三件单品的总价是40块5,比组合套餐价格的2倍还高。
问题是,为什么肯德基一个汉堡都卖18块,三件组合套餐却只卖20块呢?
最容易想到的原因是,*绑捆**销售,相当于打五折优惠,卖得快。
可转念一想,20块钱买这三样东西,根本就谈不上多便宜,
其实就是三件单品卖得贵嘛!
如果肯德基玩的是“先抬价再打折促销”这种欺骗消费者的鬼把戏,玩一两次早就不灵了。
可肯德基经营这么多年,这个定价策略一直在,背后的原理到底是什么?
这是今天分享的第一个知识点,叫“ 价格锚点 ” 。
“价格锚点”是1992年托奥斯基提出的,他认为消费者在对产品价格并不确定的时候,会采取两种非常重要的原则,判断这个产品的价格是否合适。
第一个原则,避免极端。当面对三个以上同种商品的时候,多数消费者不会选择最低或者最高的品类,更倾向于选择中间的那个商品。
第二个原则,权衡对比。当消费者无从判断价值是高还是低的时候,他会去选择一些他认为相似的商品去做类比,让自己有一个可衡量的标准。
最常见的做法就是卖苹果:为了多卖3块钱一斤的苹果,一边儿会放一些2块钱的烂苹果,一边儿放一些5块钱但优点不明显的贵苹果,2块钱和5块钱的苹果就是锚点。
回到肯德基这个案例。
汉堡,可乐和薯条的单价都明显高于市价,只有组合套餐一眼看出划算,
所以汉堡,可乐和薯条是精心设计的高价锚点,
组合套餐才是肯德基最希望消费者购买的选择。
稍加比较,如果单买一个汉堡,就会感觉自己是个冤大头。
当然,你也可以这么想,万恶的资本家,老子偏不吃你这套,我就只吃汉堡,别的不要,另外两块钱就不给你赚,行不行?
不好意思,不太可行,原因和汉堡这个产品有关:
汉堡的口感特别干,如果不配上饮料,咽下去比较费劲,所以一般可乐加汉堡是标配,如果实在不喜欢可乐,套餐里还可以选别的饮料,你要想换个地方买饮料, 两块钱可不够,你最好的选择是只能买套餐。
至于薯条,我没有发言权,不喜欢,可套餐里有,舍不得浪费还是吃了。
倒过来想,三件套组合套餐卖20,凭什么一个汉堡就敢卖18块?
明明一个汉堡不值18块,做生意你就实惠点,薄利多销不好吗?
答案是不行,不愿意,没必要。
先说为什么不行。
得从一个思考框架说起:营销4P,分别是Product产品、Price定价、Place渠道、Promotion推广。
这是1964年,密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡教授提出的营销框架。
距离现在已经过去60年,期间各路营销大师相继提出过五花八门的一大堆营销模型,但时至今日,最实用的依然是这一套经典框架,
只说能看见的,Place渠道,肯德基开店位置都在哪里?
1.大商场一楼,街边,如果附近有写字楼,还会尽可能靠近写字楼。
2.火车站附近,或者候车室二楼
3. 多线路交汇的大型地铁站,一般在自动扶梯口附近。
共同点:人流量大,而且这些人不方便做饭,租金很贵,有钱也不一定抢得到。
仅是为了争夺和维持这些门店,成本就已经很高,卖的东西不能太便宜。
至于为了保障产品质量而付出的一系列成本,外人看不见,但最终会均摊到每一个汉堡里。
结论:门店人流量足够大,组合套餐价格不算贵,已经足以保证多销,单品降价,只会薄利,甚至不一定能回本。
再讲为什么不愿意?
人家开店是为了赚钱,但是钱怎么赚,是有一套思考逻辑的。
这就是今天分享的第二个思考框架。
利润=销售额-成本。
成本很重要,也很复杂,这个以后慢慢谈。今天只讲基本的销售额逻辑
销售额=路过人数×进店率×成交率×客单价
回到案例,最直观的,想多赚钱,就得提高客单价,组合套餐总价高,所以要主推套餐。
然后分析成交率,单品高定价的目标之一,就是提高组合套餐的成交率,如果单品价格实惠,套餐就没有吸引力,平均客单价也就上不去。
最后看看进店率,高峰时段,店里点餐和取餐要排队,店里吃饭要占桌子,肯德基门店都选在黄金地段,人流量不是问题,关键就是如何在有限的时间和空间,尽可能招待到客单价高的客人。如果汉堡单价实惠,客单价低的消费者一定会挤占大量店内空间,客单价高的消费者进店率必然下降,结果就是生意火爆,赚不到钱。所以单品价格不能调低。
路过人数属于渠道方面的考量,为什么不降价前面已经说过了。
总结:影响销售额的四个因素都不支持单品降价,只要组合套餐价格公道,生意就不会太差。
最后说为什么没必要?
因为即便是这样不划算的高价汉堡,它也是能卖出去的。
这是今天分享的最后一个知识点。
价格歧视,就是商家针对同样的产品对不同的人按不同的价格收费,目的也很直接,就是从不同需求和不同购买力的消费者身上,赚到尽可能多的钱。这个应用比较多,电网分级收费,飞机不同时段折扣不同,发放优惠券等等。
但运用不当也容易违法,比如大数据杀熟之类,请谨慎甄别。
还是回到肯德基的例子
如果一个人随身带了饮料,而他肚子饿了,周边又只有肯德基,那他吃饱肚子的需求就很强烈,他最好的选择就是花18块买一个汉堡,毕竟比套餐省了两块钱。
如果一个人有钱,套餐提供的选项比较固定,他想要自由组合自己想吃的单品,消费的总价格自然高很多。这大概就是自由的代价吧。
重点回顾
两个思考框架“
1.营销4P:营销4P,分别是产品、定价、渠道、推广。
2. 门店销售额公式:销售额=路过人数×进店率×成交率×客单价
两个定价策略:
1.价格锚点:增设参照选项,引导消费选择。
2.价格歧视:针对不同需求和购买力的顾客,给出能接受的最高定价。
今天的分享就到这里,明晚八点见。