小米 CEO卢伟冰的微博:

小米汽车的专卖店,采用的是直营和授权两种模式,其中直营店就是“小米之家”,以前的小米品牌,都会在全国范围内出售,但店面还是要重新装修的。所谓的“授权”,就是将自己的车卖给了第三方的经销商,而这种渠道,就相当于一个纯4S店;今年第一季度将会有一款新的汽车上市,店面的装修要比装饰要快得多。
何为“2 S”商店?
在传统的4S店里,人们把4S叫做“4S”,而一些爱车人士则把4S比作“四星门店”,其实这是一种误解。
4S是指店面的四大组织或四大职能,包括:
- Sale,整车销售
- Sparpart,零件销售
- 调查,信息反馈
- 售后服务,售后服务
4S是四个字的缩写,这种商店可以为顾客提供更好的服务,但因为建造费用太高,所以每一种服务的价格都比较高。到最后,4S店和消费者之间的关系会变得更加疏远,甚至是“对立”,这种情况必须要改变。
2 S店面是指去掉了两个功能的店面,在它的动态页面上,有“销售”和“服务”两个功能,这意味着保留了汽车销售和售后服务两个功能。这句话让很多人摸不着头脑,一般来说,售后服务都是要用到零部件的,如果不是小米之家,或者是授权店,都不提供零配件,那还怎么保养?因此,这个“售后”就不能解释了,如果包含了零部件,那就应该被定义为3 S,相反,售后服务的生意可能也就是浅尝辄止。

等着瞧吧。