企业陷入死循环原因 (企业为什么会陷入恶性循环)

万事万物皆有因果,因果之规律无处不在。不谙因果者,不可为大宰;不畏因果者,不可图大事;不敬因果者,不可明是非;不究因果者,不可定主次。故:冥冥之中,因果屡试不爽;操因果自然者,一切皆在掌控。

当前所处的时代,由于变化加速、意外增加、挑战加剧,新技术、新工具、新方法、新模式、新思想层出不穷,而这必然给人类及组织带来巨大压力、焦虑和风险。基于此这种前提下,各领域的专家学者们都会用“大争之世”来进行定义。对于经营年限长且曾经辉煌过的老企业而言,巨大的惯性会推着企业按老思路、老方法、老机制往前走,而现实的情况是对手或替代者已经采用更先进的赛道和更高效的系统引导潮流。

面对新的形势和竞争,上面所提到的这些老企业,根本就无招架还手之力!如此一来,其组织的实际运行就会快速失控,具体表现如下:1、品牌影响力日渐式微,市场份额不断创造历史最低点;2、领导班子人才严重老化腐化,年轻有为人才频频出走;3、现金流快速枯竭,变现能力跟不上;4、创造利润能力急速下降,增长乏力(或急剧萎缩),亏损面如洪水冲击之下的大江大河堤溃;5、老客户大量流失,新客户吸纳乏善可陈;6、老产品奄奄一息,新产品换汤不换药;7、资产价值大幅贬值,负债数据超速攀升,成本费用远远背离行业正常管控水平;8、高层无方向,中层无能力,基层无信心,整个组织死气沉沉、人心惶惶;9、负面新闻报道不断,深入其内部,眼之所见,一片绝望,歪风邪气盛行,无人力挽狂澜。

如果我们自己是帮助类似企业进行深度治疗的专家大夫,而且看到了上述九个方面的表现,应该怎么思考,下一步又该怎么办?是急着解决点上的问题,到处救火?还是进行全面系统的思考,先把因果规律及关系找出来?选择前者的话,病因未查明,不能对症下药,到处都在喊痛,只能解决一点算一点,这是典型的见树不见森林;选择后者的话,必定找到根本原因,从树根、土壤、树干、树叶、环境、气候等诸多方面着手科学建模,自然能把主次轻重缓急梳理出来,明确目标和任务,做到对症下药,只要不是真正意义上的死症和绝症,自然能药到病除。

在这里,我们要和大家交流的问题,不是怎么去开展深度治疗,而是怎么避免老企业患上死症和绝症!因为每个企业的实际情况不一样,治疗起来的策略及方案自然也会不一样。当然,从企业快速失控的原因来分析,基本的问题是大差不差的,只是看哪个方面的问题更加严重一点及决定性作用更大,仅此而已。

根据我们的分析、研究,老企业出现快速失控,无外乎下述五种原因:

原因一:傲慢

人们经常说,“失败是成功之母。”正常来讲,人不是神,失败是不可避免的,而且,失败是必然会到来的。所有的伟大,都经历过无数次失败,并且通过不断超越失败而登上王者的成功宝座。既然失败如此重要,可是,到了企业里面,几乎没有人喜欢失败,也没有人奖赏失败,这又是为什么呢?

因为人们喜欢成功和成功之后的荣耀,更喜欢依赖成功的经验去创造新的成功,认为过去的成功经验是可靠的,而且将一直有效。那些获得过成功荣耀的人,经常会讲出“我吃过的盐比你吃过的饭多,我跨过的桥比你走过的路多”等类似的话,并以此来证明自己的正确性和对方的浅薄性,从而达到利用经验优势和地位影响力来维护其权威或面子。

然而,现场、现物和现实千变万化,我们人类哪有可能在不尊重实事求是原则的前提下一直掌握胜利的主动权!企业做大了之后,尤其是取得了一连串成功之后,拍马奉承的人越来越多,英明神武、绝对正确的麻醉剂越打越多,其领导人往往就会飘飘然,慢慢不知道天高地厚,甚至认为自己无所不能、不可战胜,从根本上忘记了时移势易、瞬息万变的客观规律。

因此,我们只有保持日新又新、勇猛精进的劲头,才能摆脱人类骨子里的傲慢及规避由傲慢带来的祸患。躺在成绩薄上睡大觉是要不得的,逆水行舟,不进则退,古今一道,从未更改。

原因二:偏见

没有人喜欢偏见,但人人活在偏见中。除非,我们愿意下功夫去研究“什么叫偏见、为什么有偏见、怎样解决偏见?”一般情况下,人们都有自己的立场,而且只愿意从自己的立场去观察、分析、判断及决策,优先相信自己所看到的、所听到的和所想到的!至于别人看到什么、听到什么、想到什么,那是别人的事,我只管自己的事。这叫什么?这就叫偏见!

因为人类与其它动物是不一样的,我们是群居动物和必须通过合作才能更大作为及收成的动物。尤其是在全球化的时代,开放合作是主流,封闭单干是末流。只有自利和利他结合起来,并且找到很好的平衡点,合作才能可持续。也只有可持续的合作,才能造成持续强大的局面。

可惜的是,很多企业及其管理层并未懂得合作的重要性,总是被偏见所绑架。为什么被偏见绑架?因为屁股决定脑袋,个人利益和局部利益永远大于全局利益!譬如,营销部门在市场上冲锋陷阵,完成商业价值临门一脚,其负责人总希望在内部拿最多的利益;技术部门在产品上日夜攻关,让原材料和零部件变成了有价值的商品,是商品的母亲,其负责人希望在内部拿最多的利益。其它部门,其负责人也是同样的想法。这样的想法,正不正常?当然正常,是人之本性!但是,作为企业的掌舵者,企业家如果不是根据整体发展需要、结合市场行情、按照考核规则来判断及决策,不注意系统和合作的价值,很容易就会被下层的偏见迷惑,或者被自己的喜好迷惑,将资源、激励和权力长期侧重于某些部门,结果就出现厚此薄彼、顾此失彼、头重脚轻、脚重头轻等弊端,最终让局部坐大、系统失衡。

谁能解决偏见的问题,谁就能执掌企业前进的大舵!作为企业的领导者,一定要有去除偏见的胸怀,我可以不喜欢你个人,甚至不愿与你为伍,但我坚决捍卫以德定次、量能用人的原则!只要你有本领就用你,只要你跟不上就淘汰你;只要你有贡献就奖赏你,只要你犯错误就惩罚你!不管你是谁,不管你说话是否难听,不管你做事的方法是否与我一致,甚至不需要你站队选边!整体至上,全局最优,这是一把手的追求与责任!一把手错了,一切皆会错!

偏见最能桎梏人的智慧,尤其是企业里的位高权重者。不可不慎,不可不察。

原因三:贪婪

“饥则欲饱,渴则欲饮,冷则欲衣。”这是人之正常需要。就像我们现代人,只要按照企业要求工作了,必须按月领到应得合同规定的工资以及其它福利。如果按月度、季度、年度之考核,成果还比较理想的话,按规定得到绩效激励也是应该的!获得这些符合法律法规要求的收益,不叫贪婪!只有那些违法乱纪、钻政策空子、抓管理漏洞以损公肥私的行为,才叫贪婪!

同样,一个企业靠本事从市场上获得合法收益及实现事业不断蓬勃发展,也不叫贪婪!但是,当企业的资源、能力不足以获得更多收益及更大发展,却又用尽各种非法手段骗取资源以获得更多利益及满足野心膨胀,那才叫贪婪!

在那些失控的老企业,由于从上到下的贪婪,导致山头、腐败、惰怠等组织黑洞比比皆是。贪婪的失控,肯定是领导上层的不作为、乱作为而导致,至少也有失职、失察的责任!激发和满足正常的欲望,打击和消灭非正常的欲望,这是企业管理层的责任!这样的责任,越到上层越重大!

原因四:无知

时代大潮浩浩荡荡,从未因任何人而停止,却因少数伟大者的奋力推进而激流飞扬。“坐井观天、守株待兔、扁舟求剑、蜻蜓点水、兄弟射雁”等说法,无不体现了人类的孤陋寡闻。这里的无知,不是一无所知,而是对时代潮流趋势闻所未闻,或者闻而未有实际改进举措。

人人都知道,舒适区是客观的存在,沉迷舒适区而不喜欢折腾是普遍现象。但是,我们要思考的是,既然都知道舒适区的害处,为什么不想办法解决之呢?譬如,全国性连锁卖场出现之后,企业的传统代理经销体系是不是应该做转型?移动互联网到来之后,各类商业生态是不是应该积极调整应对?物联网到来之后,所有企业的产品开发与设计以及商业模式是不是要提前布局和尽早布局?

无知不是理由,无知不是借口,无知不是应对变化的正确选择。既然知道了无知的存在,我们唯有学习、融入、投入、改变,才能拥抱崭新的时代!不懂战略,就要去学战略;不懂决策,就要去学决策;不懂系统,就要去学系统;不懂人才,就要去懂人才;不懂团队,就要去懂团队;不懂业务,就要去懂业务;不懂技术,就要去懂技术。凡是不懂的,都要去弄懂!这是对各专业领域及负责人必须弄懂弄通透的。如果是一把手,不一定什么都要亲自弄懂弄通透,有很多可以通过找人用人建机制解决,但自己必须弄懂弄通透的,不可能任何理由拒绝!除非你自己认为不胜任,那么,你的选择就只能是退出,而不能赖在位置上不做事!

无知是机会,无知是窗口。既然是机会和窗口,自然就有时间的限制!我们只有以时不我待、只争朝夕之精神,方能战胜无知带来威胁,并在战胜无知的过程中牢牢把握超常规发展的战略机遇。

原因五:蒙蔽

正常而言,人是群居动物,离不开集体的组织生活。在群居和集体生活的前提下,只要有危险,肯定就有人会识别、发现和预警!就像前面讲的那些老企业,导致快速失控的九点体现也不是突然之间涌现出来的!只要我们用心去观察和思考,每一点都是能够识别、发现和预警的!为什么这样的动作没有呢?或者为什么有了这些动作却没有效呢?或者有那么多时间、机会和资源可以解决却没有人展开实质的动作呢?

我们认为,最关键的原因在于,有人经常报喜不报忧,有人喜欢并奖励报喜不报忧,对各种问题、麻烦、障碍、困难选择性地视而不见!做企业,从来不是一条贪图享受、追求荣耀的路,而是一条如履薄冰、战战兢兢的路!从来不是一条为所欲为、无法无天的路,而是一条谋定后动、取财有道的路!从来不是一条成功一次、获利万年的路,而是一条持续奋斗,迭代进化的路!

为什么企业家或管理层经常被蒙蔽?因为他们忘记了创办企业时的艰辛、拿下订单的不易,因为他们眼中没有了对用户的感恩和对员工的感激,因为他们心中只有自己及少数人的利益,因为他们再也不把用户满意及用实力打造竞争力放在心上!与其说是被外界蒙蔽或被内部人蒙蔽,不如说是企业家及管理层被自己的私利私欲所蒙蔽!

只要企业家愿意睁开智慧的眼睛、倾听真实的声音、保持开放进取的胸怀、最大限度地开诚布公、善用优秀人才和保障规章制度有效运行,并且摆脱私欲私利的控制,永远把整体至上及全局利益放在首位,那么,任何的蒙蔽都将是无效的!

《孙子兵法》的形篇有云:“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。”被内部人的别有用心蒙蔽,或者被自己的短板蒙蔽,都是没有办法做到先为不可胜的!因此,任何时刻,企业家都要警惕被蒙蔽情况的出现,“解放思想,求真务实,团结一致向前奋斗”是人类永远都不会过时且应该遵循的真理。

以上五个原因,值得企业家及管理层深思和警惕。正所谓,“子帅以正,孰敢不正。”企业家及管理层能够从自己做起,充分认识到上述原因的深层弊端,并且能找到有效的方法措施或解决方案,那么,企业幸甚、员工幸甚、合作伙伴幸甚、用户幸甚、投资者幸甚、一切幸甚!

总之,天助自助者。企业家要解决老企业快速失控的问题,必须掌握其深层的客观原因和因果规律。对此病症,既需要防微杜渐之功夫,也需要雷霆霹雳之手段!两者相结合,方可药到病除!