在邯郸,有一家从不说“欢迎光临”“再见”的小店;这里没有广播的循环叫号,店员和顾客之间也没有言语沟通,仅仅靠着文字和肢体动作来完成交流。在这儿,微笑就是大家的共同语言,善良成为跨越沟通障碍的最好桥梁。

温馨提示牌。
上帝给他们开启静音键
走在稽山新天地附近,到处是热闹闹的小吃店。如果不是店门口那画着卡通人物的宣传页,如果不是温馨提示的指示牌……茜晓虎的这家小店或许和其它无数饭店并无二致,就是一家街坊们再熟悉不过的店面——以售卖饭团为主。
但当你走进这家店,就能很快发现它的不一样,和其它门店前有服务员在门口发单页、有老板忙着吆喝的场景不同,这家名叫麦肯达的小店显得有点不寻常的安静。而这,则与这家店的老板身份有着莫大的关系,他是一名聋哑人。

“聋先生”分店开业。(左二为茜晓虎)
老板茜晓虎出生于1986年,两岁时因为生病高烧不退,导致双耳失聪。尽管从小就生活在无声的世界里,但茜晓虎始终没有放弃学习。2007年从学校毕业后,茜晓虎选择一个人从魏县老家来到邯郸,开始了他的奋斗历程。3年的打工经历,让他积累了一定的社会经验,也让他慢慢明白,作为听障人士,应如何跟社会上形形色色的人沟通交流。
2010年他自谋生路开始创业,推着一辆三轮车在路边摆起了小摊。一大早就和妻子准备好各种饭团,推着车沿街叫卖,晚上十点钟才能回家。起早贪黑虽然辛苦,但茜晓虎发现,凭借着饭团出色的口感,他每天都能卖出去两百多个。他开始尽可能地减少生活开销,一点一点地攒钱。那时候他的梦想很简单,就是多攒一些钱,有一天把这个小推车变成一个小店。

员工在展示饭团。
这样的日子持续了将近一年,2011年初,茜晓虎觉得呦呦饭团这个项目挺合适,就着手开一个自己的店。“我之前从没有过开店的经历,所以凡事都不敢大意,生怕有个闪失自己多年积蓄就付诸东流了。”茜晓虎用文字告诉记者,店面和加盟的过程还是比较顺利的,比较难的是招聘员工的问题。
在常人看来,和人打交道的餐饮行业最需要与顾客沟通,因为听不见,如果招聘正常的店员,能减少很多麻烦,但之前给别人打工的经历,让茜晓虎深知聋哑人找工作的艰辛。自己的店虽不大,但是可以力所能及地帮助到一些和自己一样的聋哑朋友,也算自己的一份心意。于是,在朋友的介绍下,陆续有四五个聋哑朋友加入到茜晓虎的创业团队中,小店也如愿开张。
顾客用爱心奏响新篇章
每天早上九点,十几平方米的小店开始“苏醒”。伴随着“哗哗”的水流声、各种模具的碰撞声,直到“叮——”的提示音响起,米饭的香气开始飘出来,茜晓虎和员工又开启了小店繁忙的一天。
“店里大部分是听障朋友,只能通过文字沟通,点单可能会慢一些,还请大家理解,多多包涵……”显眼处放置的小巧提示牌,从“呦呦饭团”一直陪伴到更名后的“麦肯达”。“顾客说什么我们听不见,我就把所有的产品和价钱都罗列清楚,让顾客指出自己想买的东西。”茜晓虎还专门配了一个小本和笔,通过文字来更好地传递信息……
茜晓虎还记得试营业的前一天晚上,他担心得一晚上睡不着觉,不知道顾客是否能够接受这样的交流方式。但令他没想到的是,身体上的一些不方便,让他们得到了更多的体谅,第二天的生意异常火爆。这才让他渐渐放下了顾虑。
“要这个,一份。”在附近居住的孔德洋是这里的老顾客了,从第一次来买饭团时看到指示牌的一丝惊讶,到如今自觉地比划,不变的是,她那极大的耐心和包容。“店员之间也只靠手语来沟通,我虽然不知道他们在说什么,但他们脸上常挂着笑容。”孔德洋说,在这里,一切都在安静地进行,有序而温暖,她自然地受到影响,就连和朋友一起等待时的片刻交谈,她的声调也会不自觉地降低几个分贝,想静静感受这里带来的力量。
十年来,从来来往往顾客的态度中,茜晓虎看到了社会对特殊人群的接纳与认可,也无时无刻不在感受着温暖与爱意。而这些,都让他和同事们觉得,自己的努力没有白费。他们也可以靠自己的双手和勤奋,创造属于自己的生活。这在某种意义上,也是支撑茜晓虎不断奋斗的源泉和动力。
几年来,在自己不断扩大店面的同时,他还积极帮助身边的听障人士创业和就业,热心为他们介绍工作。在他的帮助下,已有六十余名残疾人找到了自己喜爱的工作。如今,他创立的“聋先生”品牌,分店已有30多家,团队也越来越大,但始终不变的是,他们优先聘用残疾人……
如今,这间小店依旧人来人往,人们在这里感受着饭团最初的芳香和世界的善良。类似这样的“特殊”小店,邯郸也有了一家又一家:盲人按摩店、脑瘫柴鸡蛋……
越来越多的残疾人面对上帝的考验,选择了不屈服,他们靠着社会给予的暖意挨过了人生的寒冬,走出了一片光明。
邯报融媒体记者薛雅兰/文记者李一平实习记者荣志晴/影