进入存量时代，复购已经成为了品牌最重要的生意驱动因素之一。如何通过会员忠诚度计划沉淀高价值用户，培养用户忠诚度，增强全域多渠道会员运营能力，提升高价值用户转化率，实现品牌心智与品牌溢价能力双提升，成为了品牌关注的核心经营策略之一。
今天我们继续聊一聊三大经营策略的最后一篇——品牌全域会员经营。
会员是能够与品牌形成良性互动并且品牌能够持续经营的有效消费者。会员代表着品牌的数字资产，从人群运营到会员运营，是品牌实现拉新后最该重视的价值选择。
商家在平台的会员运营能力要考虑两个因素：
公私域的有效结合：品牌的私域需要融合优质的公域流量，单纯依赖社交裂变、社群运营的私域无法做大。天猫平台最大的优势就是公、私域的有机结合。商家可以借助公域的数据分析，结合周期性大促引爆点，通过搜索、推荐、会场、广告等一系列的公域触点将大量精准的用户引流到自己的私域内，并转化为*在用潜**户、购买用户、再沉淀为忠实用户，这样一条完整的链路其他平台或者无法实现，或者效率不足，这一套完整的转化体系是天猫独一无二的价值。
多元高效的会员经营工具矩阵：优质的品牌私域还需要多元、高效的会员运营工具。有的平台用户心智在货品价格，有的在官方自营，还有的在博主内容等，这些平台的用户都几乎不会关注到品牌。只有让用户记住自己的品牌，商家才能够实现可持续的经营。围绕天猫旗舰店，天猫提供了品牌年度会员日、品牌会员俱乐部、订阅、自播、小程序、群聊、专属客服等一系列产品矩阵，来满足商家强化品牌心智、沉淀用户、转化用户的多元需求，以及日销和周销、大促相互结合的多层次的经营活动。这也是很多品牌将天猫旗舰店当作品牌第二官网的真正原因。
以天猫品牌年度会员日为例，它是天猫为品牌会员打造的营销IP，是品牌会员专属的年度狂欢日。品牌可以将“情感+权益”双体验的满足作为抓手，开辟一条新路径，通过会员身份打造品牌独特性，塑造品牌与消费者双向认同，帮助消费者解决「高决策成本」问题，助力品牌实现粘性与销量的双爆发。
案例:
VANS自2021年搭建天猫会员体系，并成功引导公私域消费者入会后，在会员量级和大促转化表现上都取得了较好成绩，但同时也面临非S级大促期间会员活跃度下降，会员忠诚度低的局面。因此，品牌联动“2022年度会员日”IP，致力于发掘天猫平台非大促期间的会员招新机会点，以滑板圈层人群为目标，多渠道、多触点开展会员活动，促进互动与传播；深植品牌基因，建立忠粉社群，提升会员忠诚。
在公域流量的确定性，与私域能力的赋能上，天猫仍是商家极具确定性的阵地。疫情加快了消费向线上渠道的转移，尤其是线上线下融合的O2O增长更为明显。线上线下渠道融合的蓬勃发展，为会员的发展带来了更广阔的蓝海机遇。品牌可顺势而为，将线下积累的品牌资产，与消费者日益数字化的偏好相链接，实现无缝衔接的全域会员运营。
天猫从2016年开始推出会员通，逐步为品牌的全域会员管理打造基建能力。发展至今，品牌自身的多端多业态布局不断丰满，同时全域会员人群的管理也被众多品牌提升到了更高的战略高度。基于多年在全域会员基建、能力、方*论法**上的经验积累，天猫对于全域会员管理提出了以下三大新主张。
主张一：多部门的组织协同
全域会员项目涉及了品牌多部门多业态的协同合作。从全域会员业务发展的角度出发，它需要品牌有着清晰的项目目标，可数字化可衡量；有着多部门之间的明确分工，如RACI的分工方式；有配套的资源，如预算，权益，货品，人力等等。所以，全域会员是一个横跨战略、CRM、营销、品牌推广、电商等多部门的协同项目，需要自上而下的战略认知以及多部门的战术配合进行推进。
主张二：全域会员数字化管理
此前，全域会员的数字化价值一直被提及，但基于或内部系统无法打通，或外部多端割裂的原因，其数字价值很难实质上被应用。如今，对全域会员有认知、有计划、有组织能力的品牌，可以借助天猫丰富的数字化*器武**，有针对性的对全域会员进行数字化洞察，并辅以行之有效的运营策略，提升品牌全域会员的生命周期价值。同时，品牌需要融通各端的人群进行统一化管理和运营，从而真正做到从全盘看会员资产的长期价值。
主张三：打造消费者无缝体验
在多端多业态的趋势下，关注品牌在消费者侧的营销、身份、权益、货品以及体验的一致性。尤其对于品牌会员这一有效消费人群，需要为其营造多渠道的无缝体验，打造统一的品牌会员心智。同时，天猫在今年也会更加聚焦用户体验，服务好消费者，为消费者创造价值，助力商家提升用户消费体验。
案例:
近年来，乘着新消费的东风，内衣行业的新品牌们迎来巨大的行业红利。蕉内作为内衣新进崛起的品牌，前期已经意识到了品牌会员的长期经营带来的潜力价值。因此，蕉内在品牌爆发增长之初，就开始着手组建了会员运营项团队作为组织保障企业的经营策略，并有专门的策略服务商为蕉内提供基于会员运营的策略和服务。近年来，品牌更是大刀阔斧地进行全域会员体系的重新打造，通过全域会员项目，打通蕉内会员在全渠道、触点、权益、货品一体化，为会员带来全域的顺滑体验。同时，结合蕉内产品3/5/7系分层，构建了3/5/7系的会员体系，通过差异化营销打造以超级用户为核心的会员忠诚体系。
小结
巴克斯特在《会员经济》中提出了会员经济的两个重要外部驱动力：无处不在的互联网以及数据存储处理成本的大幅下降。天猫通过淘内外联动的工具和运营阵地，加上对消费者、货品和不同行业的深度洞察，从数字融合到人群策略的分析，围绕多部门组织协同，为商家提供了一套完整高效的工具矩阵，以及一条完整的，从用户引流到转化复购的公私域联动链路与转化体系，帮助商家沉淀品牌最核心的数字资产，这是天猫的独特价值。
至此，我们对品牌驱动型企业的三大「经营策略」全部进行了解析企业的经营策略，但企业的经营方式是多样化的，所适合发展的路径也是不同的，我们永远是在探索最优解的过程中，找到最适合自己的路线。疫情，也给了我们一个回归商业本质的机会。天猫也正在努力建设，为企业提供不同成长路径下的差异化的解决方案。
企业降低库存的策略，库存管理的控制策略有哪些？
第一单元：目标设定：集成供应链管理条件下的库存控制基础 (Goals & )
1、 供应链与物流管理的核心目的是什么？ OTD VS ITO 之对立统一
2、 案例讨论：假设您是一家小餐馆的经理 ……
3、 库存控制就是“仓库管理”吗？
4、 为什么要“库存控制”？
5、 什么叫库存周转率？－ 库存周转率计算模型
6、 为什么说(库存)“转”就是“赚”（钱）？
7、 库存周转率 VS 资产回报率模型 － 库存持有成本：企业看不见的利润杀手
8、 库存周转率 VS 现金周转模型 － C2C：现金流天数
9、 如何提高库存周转率？
10、 如何正确定位制造业“库存”？
第二单元：管事：提高库存周转率－集成供应链条件下的库存控制体系( )
1、 如何寻找库存的控制开关(ISC流程分解)？
2、 （SCOR-ISC)集成供应链管理业务流程分解练习：寻找库存控制的关键点
3、 库存的形成原理
4、 案例讨论：服装业的困惑
5、 存控制第一点：库存控制与仓库管理 – 交易数据与主数据
6、 专题讨论：库存数据准确性计算(IDA)模型
7、 现象讨论：为什么说仓库越大,企业死得越快？
8、 库存控制第二点：库存控制与采购计划
9、 库存控制第三点：库存控制与采购计划
10、 工具讨论：约束计划与重新计划控制( based )模型
11、 工具讨论：重新计划成功率 VS 库存形成分析
12、 现象讨论：为什么总是该来的不来企业降低库存的策略，不该来的都来了? － “睡觉的钱”
13、 物料短缺与FKR模型
14、 库存控制第四点：库存控制与采购
15、 案例讨论：采购安全心理 vs MRP重新计划成功率
16、 库存控制第五点：库存控制与生产 – Over-(过量生产)，罪大恶极！
17、 案例讨论：老虎咬天企业降低库存的策略，无处下口?－FKR-解析供应链的内部放大器
18、 课题讨论：IOI-库存的惯性模型
19、 讨论：生产经理的职业习惯 VS 库存控制
20、 库存控制第六点：库存控制与市场营销
21、 工具讨论：FDA-预测准确性 － 预测分析处理模型（三条曲线）
22、 life cycle vs Just in time logic – 产品生命周期控制 vs “以防万一”逻辑
23、 提高预测数据的准确性－ 销售激励模型（资源存折法）
24、 提高预测数据的准确性－ SOP vs ATP vs MPS
25、 案例讨论：（客户）给了钱就发货？－ CPFR（协同计划、预测与补货）讨论
26、 现象讨论：为什么卖的越多，赔的越多？－ 控制供需链的外部放大效应
27、 案例讨论：不要跟我谈条件！－ 你敢不敢接这个单？
28、 库存控制第七点：库存控制与ERP策略
29、 问题讨论：上了ERP就一定能够降低库存吗？
30、 案例讨论：采购计划员为什么“无端”被处罚?
31、 讨论:千人千面：根据物料属性确定ERP库存补充策略
32、 课堂练习：库存控制体系设计-KPIs
第三单元：预则立－集成供应链管理条件下的库存预测、结构分析与监控体系 (KPIs)
1、 库存周转率 － 库存监控第一点
2、 讨论:库存周转率创新计算模型
3、 库存预测与结构分析 － 库存监控第二点
4、 库存预测模型（库存预测的三种方法）
5、 库存供应天数(DOS) － 库存监控第三点
6、 寻找库存变化的“蛛丝马迹”：物料经理的日库存报表 － 库存监控第四点
7、 库存风险 VS 坏帐计提 － 库存监控第五点
8、 工具讨论：IBM的库存风险分析模型
9、 EC（设计变更）与呆滞物料分析决策模型
第四单元：集成供应链管理与库存控制的最佳实践 (Best )
1、 VMI：供应商管理库存－羊毛出在羊身上？
2、 VMI如何降低供应商的库存？－ 均衡生产 VS MRP紧张
3、 CPFR：协同计划、预测与库存补充－客户与供应商的双赢之道
4、 VMI+MRP+JIT看板：集成供应链管理的推拉之道
5、 诺基亚北京星网国际物流工业园－利用库存聚集效应/消除供应链放大效应
第五单元：管人：库存控制与人（组织结构与角色 – ）
1、 库存控制与组织结构
2、 库存都是总经理的错？
3、 库存控制与人
4、 练习：如何设计集成供应链管理组织结构？
5、 库存控制结构树分析